Vanliga frågor om synkronisering av poster mellan Microsoft Dynamics 365-appar och Microsoft Outlook
Vilket är det bästa sättet att använda Outlook och Microsoft Dynamics 365-appar tillsammans?
Det finns tre sätt att använda Microsoft Dynamics 365 och Outlook tillsammans:
Dynamics 365 App for Outlook
Dynamics 365 for Outlook (äldre tillägg)
Microsoft Exchange mappspårning
Från och med uppdateringen december 2016 för Dynamics 365 (online och lokal), Dynamics 365 App for Outlook är synkronisering på serversidan det bästa sättet att visa Microsoft Dynamics 365 data i Outlook och spåra Outlook-poster i Microsoft Dynamics 365. Du kan använda Dynamics 365 App for Outlook tillsammans med Microsoft Outlook på webben, skrivbordsprogram Outlook eller med Outlook mobil. Med Dynamics 365 App for Outlook visas information för Customer Engagement bredvid en användares Outlook e-postmeddelanden eller avtalade tider. Till exempel kan användare förhandsgranska information om kontaktpersoner och leads som lagras i Customer Engagement för Customer Engagement och lägga till kontakter direkt från ett e-postmeddelande. De kan också länka e-post, avtalade tider och kontaktposter till nya eller befintliga Customer Engagement-poster, till exempel affärsmöjlighets-, konto- eller ärendeposter. För att använda Dynamics 365 App for Outlook måste du synkronisera e-post med serversynkronisering. Mer information finns i Integrera (synkronisera) ditt e-postsystem
Hur ofta ska poster synkroniseras via serversynkronisering?
Om du synkroniserar poster med serversynkronisering är processen dynamisk och unik för varje användares postlåda. Synkroniseringsalgoritmen garanterar att postlådor synkroniseras enligt dynamiska parametrar, till exempel antalet e-postmeddelanden och aktiviteten i postlådan. E-postsynkroniseringen sker normalt var 5: e minut. När en postlåda har många e-postmeddelanden kan intervallet minskas dynamiskt till 2 minuter. Om postlådan är mindre aktiv kan intervallet ökas upp till 12 minuter. Generellt sett kan du anta att en postlåda synkroniseras minst en gång var 12:e minut. Observera att du manuellt inte kan synkronisera poster med hjälp av serversynkronisering, men när du spårar eller länkar (ange ämnesposten) sker synkronisering av e-post, avtalade tider eller uppgifter omedelbart.
Var hittar jag information om felsökning av problem med serversynkronisering?
Du kan hitta information om felsökning och kända problem i: Felsökning och saker du bör veta om Microsoft Dynamics 365 for Outlook
Påverkar säkerhetsbehörigheter synkroniseringen?
Ja. Om en systemadministratör har implementerat säkerhet för särskilda fält eller poster kan de påverka vilka data som synkroniseras.
När jag synkroniserar med Dynamics 365 for Outlook (äldre tillägg) ändrar jag synkroniseringsdatorn (klienten)?
Om du använder Dynamics 365 for Outlook (äldre tillägg och inte samma sak som Dynamics 365 App for Outlook) för att synkronisera poster och du har Dynamics 365 for Outlook installerat på mer än en dator måste du välja en dator som synkroniseringsdator för e-post, avtalade tider, kontakter och uppgifter. Så här byter du synkroniseringsdatorn:
I Dynamics 365 for Outlook väljer du Dynamics 365-appar på Arkiv-menyn och sedan Alternativ.
Välj fliken Synkronisering på sidan Ange personliga alternativ.
I avsnittet Set synchronization client, välj Välj den här datorn som den klient som ska utföra synkroniseringen mellan Outlook och din primära Dynamics 365 for Customer Engagement-organisation.
Kommentar
Det här alternativet visas bara om du har flera datorer som är anslutna till samma organisation.
Kan jag visa och kontrollera de fält som synkroniseras mellan Dynamics 365-appar och Dynamics 365 for Outlook (äldre tillägg)?
Du kan visa synkroniseringsfälten och om fält synkroniseras en väg (från Outlook till Customer Engagement), två vägar (fram och tillbaka mellan Outlook och Customer Engagement) eller inte alls. Mer information: Visa de fält som synkroniseras mellan Dynamics 365-appar och Dynamics 365 for Outlook.
Om du är systemadministratör kan du också styra fältsynkroniseringen och synkroniseringsriktningen. Mer information: Kontrollera fältsynkronisering mellan Dynamics 365-appar och Outlook eller Exchange
Kommentar
Den här funktionen introducerades i Dynamics CRM Online 2015 Update 1 och CRM 2016 (on-premises).
Se även
Användarhandbok för Dynamics 365 App for Outlook
Användarhandbok för Dynamics 365 for Outlook
Spåra e-post i Outlook genom att flytta den till en spårad Exchange-mapp
Ange personliga alternativ som påverkar spårning och synkronisering mellan Dynamics 365-appar och Outlook eller Exchange