Dela via

Molnplatser som stöds för röstkanal

  • Artikel

Gäller för: Dynamics 365 Contact Center inbäddat, Dynamics 365 Contact Center fristående och Dynamics 365 Customer Service

Viktigt

Power Virtual Agents-funktioner ingår nu i Microsoft Copilot Studio efter betydande investeringar i generativ AI och förbättrade integrationer mellan Microsoft Copilot.

Vissa artiklar och skärmbilder kan referera till Power Virtual Agents när vi uppdaterar dokumentation och utbildning.

Den här artikeln innehåller information om molnplatser för röstkanalen.

Information om internationell tillgänglighet för direktchatt och kanaler för digitala meddelanden finns i Internationell tillgänglighet för Flerkanal för Customer Service.

Viktigt!

  • Din Microsoft 365 klientorganisation måste finnas med i en av följande geografiska platser där Flerkanal för Customer Service är tillgängligt.
  • Dessa geografiska platser refererar endast till din Microsoft 365-klientorganisation och inte till det datacenter där Power Platform-miljön eller organisationsinstansen finns.

Globala molninstallationer

I följande tabell anges den globala regionen, URL:en samt den allmänna och utvärderingsversionen av röstkanal. Använd de globala molninstallationerna om röstkanalen i kundtjänst ännu inte är tillgänglig för dina lokala molninstallationer.

Geografisk plats webbadress Allmän tillgänglighet Tillgänglighet i kundtjänst utvärderingsversion
Nordamerika crm.dynamics.com Tillgängligt Tillgängligt
Europa, Mellanöstern, Afrika crm4.dynamics.com Tillgängligt Tillgängligt
Asien och stillahavsområdet crm5.dynamics.com Tillgängligt Tillgängligt

Lokala molninstallationer

Viktigt

När vi övergår till den förbättrade röstupplevelsen blev de lokala värdfunktionerna för den äldre röstkanalen i Schweiz utfasade den 31 oktober och i Indien och Japan blev de utfasade den 9 september 2024. Läs mer i Utfasningar i Dynamics 365 Contact Center.

Om du behöver dina data för att kunna hålla dig inom en region visas i följande tabell den lokala regionen, URL-adressen samt den allmänna informationen och utvärderingsversionen av röstkanal i lokala regioner. Håll utkik efter land- eller regionspecifik lokal distribution av röstkanal. Mer information: Datacenterområden

Geografisk plats webbadress Allmän tillgänglighet Tillgänglighet i kundtjänst utvärderingsversion
Australien crm6.dynamics.com Tillgängligt Tillgängligt
Storbritannien 1 crm11.dynamics.com Tillgängligt Meddelas snart
Kanada 1 crm3.dynamics.com Tillgängligt Meddelas snart
Sydamerika Meddelas snart Meddelas snart Meddelas snart
Frankrike Meddelas snart Meddelas snart Meddelas snart
Tyskland Meddelas snart Meddelas snart Meddelas snart
Förenade Arabemiraten 3 crm15.dynamics.com Tillgängligt Meddelas snart
Sydafrika Meddelas snart Meddelas snart Meddelas snart
Norge Meddelas snart Meddelas snart Meddelas snart
Sydkorea Meddelas snart Meddelas snart Meddelas snart
Singapore Meddelas snart Meddelas snart Meddelas snart

Kommentar

1 Den geografiska platsen har för närvarande inte support för affärskontinuitet och haveriberedskap (BCDR). BCDR-supporten följer snabbt i den här regionen. 2 Den geografiska platsen har inte Copilot Studio stöd. 3 BCDR-redundans är endast tillgängligt för ett fåtal tjänster.

Molndistributioner av molntjänster

Följande tabell visar den suveräna regionen, webbadressen och den allmänna tillgängligheten för röstkanalen i kundtjänst.

Nationell region webbadress Allmän tillgänglighet
Government Community Cloud (GCC) Moderera Meddelas snart Meddelas snart
GCC High Meddelas snart Meddelas snart
GCC Försvarsdepartementet (DoD) Meddelas snart Meddelas snart
Kina Meddelas snart Meddelas snart
Tyskland Meddelas snart Meddelas snart

Microsoft samtalsplaner

Microsoft samtalsplaner är tillgängliga för kunder med faktureringsplatser i utvalda geografiska områden runt om i världen. Mer information om hur du gör detta finns i Prenumeration och antalsfunktioner.

Du kan köpa nya telefonnummer via Azure-portalen och sedan synkronisera med Flerkanal för Customer Service. Mer information: Importera ett telefonnummer

Du kan också portera befintliga telefonnummer till USA eller avgiftsfritt. Mer information: Portera ett telefonnummer

Azure direktrouting

Du kan ta med din egen operatör genom Azure direktroutning. Den här funktionen stöds på alla geografiska platser med certifierad SBC (Session Border Controller). Mer information: Hämta en egen operatör

I den geografiska platsen där röstkanal är allmänt tillgänglig utökar Azure direktrouting allmän tillgänglighetssupport.

Röstkanal i Flerkanal för Customer Service stöder inte samtal för samtal när Azure direkt dirigering används.

Gå vidare

Etablera röstkanal

Översikt över röstkanal
Vanliga frågor och svar om röstkanal i Flerkanal för Customer Service