Installera röstkanal
Gäller för: Dynamics 365 Contact Center inbäddat, Dynamics 365 Contact Center fristående och Dynamics 365 Customer Service
Om du vill konfigurera och använda röstkanal för dina affärsbehov måste du installera kanalen i Dynamics 365.
Förutsättningar
Du måste inneha en aktiv prenumeration på Dynamics 365 Customer Service-tillägg för röstkanal eller Dynamics 365 Customer Service-tillägg för digital kommunikation och röst. Mer information om licenser och priser finns i licensguiden till Dynamics 365. Du kan också köpa tillägg i Microsoft 365-administratörscentret.
Installera röstkanal
Utför stegen som beskrivs i Etableringskanaler.
I avsnittet Röst ställer du in Lägg till röst till Ja för att aktivera röstkanal. Kontrollera att kryssrutan Röst- och SMS-villkor är markerad.
Spara och stäng.
Gå vidare
Ansluta till Azure Communication Services
Hantera telefonnummer
Kommentar
Röstkanal har stöd för maximal samtalslängd på två timmar, vari samtalet är frånkopplat. Som en lösning rekommenderar vi att du aktiverar motringningsfunktionen.
Relaterad information
Systemkrav för att använda röstkanal
Ställ in inkommande samtal