Servicehantering
Anteckning
Funktionen som beskrivs i det här avsnittet och underavsnitt visas endast i användargränssnittet om du har Premium-upplevelsen. Mer information finns i ändra vilka funktioner som visas.
Löpande kundservice är en viktig del av all affärsverksamhet. Det bidrar till att kunderna blir nöjda och lojala, förutom att du får intäkter. Men det är inte alltid enkelt att hantera och följa upp service. I Business Central finns det en uppsättning verktyg som kan hjälpa till. Dessa verktyg är utformade för att stödja verkstäder och Field Service-åtgärder och stödja typiska scenarier för dessa företag:
- Schemalägg servicesamtal.
- Hantera tjänsteorder.
- Spåra reservdelar och tillbehör.
- Tilldela servicepersonal baserat på kvalifikationer och tillgänglighet.
- Tillhandahålla serviceuppskattningar och servicefakturor.
Dessutom kan du standardisera kodning, lägga upp kontrakt, införa en rabattpolicy och skapa vägkartor för servicepersonal.
I följande tabell beskrivs en serie uppgifter, med länkar till de artiklar där de beskrivs.
| För att | Gå till |
|---|---|
| Ställa in servicehantering, inklusive felkoder, principer, standarddokument och mallar. | Ställa in tjänstehantering |
| Hantera serviceprissättningen, skapa serviceartiklar och förstå hur du övervakar framsteg. | Planera service |
| Skapa och hantera avtal mellan dig och kunderna. | Uppfylla servicekontrakt |
| Ge kunder service och fakturera serviceorder. | Leverera service |
Se även
Starta en gratis provperiod!
Sök efter gratis e-inlärningsmoduler för Business Central här