Поделиться через

Copilot для Dynamics 365

  • Статья

Copilot for Dynamics 365 предоставляет ИИ помощь для повышения производительности и эффективности продаж, поддержки, управления цепочками поставок, финансов, маркетинга и других команд, участвующих в бизнес-операциях. Он предоставляет интерфейс чата для быстрого сводки возможностей продаж и потенциальных клиентов, обновлений, подготовки собраний, новостей, связанных с учетной записью, и многое другое. Пользователи могут легко интегрировать Copilot с Outlook и Teams для улучшения управления данными и использовать свои возможности создания искусственного интеллекта для создания сводных данных и создания содержимого электронной почты.

Copilot в Dynamics 365 Business Central

Благодаря Copilot в Dynamics 365 Business Central, небольшие и средние организации позволяют своим работникам с помощью интуитивно понятных средств искусственного интеллекта, которые повышают творческий потенциал и экономят время. Copilot предоставляет следующие преимущества:

  • Приведение новых продуктов на рынок быстрее: начните с отправки изображения продукта, которое автоматически соответствует категории и атрибутам продукта, уменьшая запись данных. Запретить блок писателя, имея Copilot черновик убедительные описания продукта на основе атрибутов, таких как цвет, материал и размер. Настройте описания для вашего бренда, изменив тон голоса, формат и качество, которое следует подчеркнуть. С помощью нескольких щелчков ваши продукты публикуются в интернет-магазине и готовы выполнять транзакции, используя интеграцию Business Central с Shopify, ведущей платформой электронной коммерции.
  • Сокращение мучительного учета: Copilot помогает с повторяющейся задачей сверки банковских счетов, которые обычно занимает несколько часов. После отправки файла банковских инструкций или извлечения последней инструкции из вашего банка Copilot помещает ИИ для автоматического сопоставления транзакций, известных бизнес-центру, и предлагает соответствующий счет реестра, в котором регистрируются все оставшиеся транзакции.
  • Расширьте возможности Copilot с помощью пользовательских возможностей: Средства разработчика для Copilot в Business Central позволяют разработчикам сообщества создавать мощные, генеривные возможности ИИ для любой роли или отрасли, а также развертывать их в своих любимых клиентах или распространять их как приложения в масштабе Microsoft AppSource. Набор средств включает в себя интерфейсы пользователей с подписью Copilot, guard-rails, которые защищают ваших клиентов и их данные, а также API, которые упрощают программирование для службы Azure OpenAI.

Подробнее:

Copilot в Dynamics 365 Customer Service и Microsoft Copilot for Service

Copilot в Dynamics 365 Customer Service позволяет агентам предоставлять исключительное обслуживание клиентов. Dynamics 365 Copilot черновики контекстных ответов на запросы в чате и электронной почте, помимо предоставления интерактивного чата по сравнению с база знаний и историей случаев, поэтому этот опыт на основе ИИ всегда доступен для ответа на вопросы. Кроме того, мы упрощаем создание виртуальных агентов в минутах с помощью средств повышения общения в Power Virtual Agent, который использует возможности Azure OpenAI Service и Bing для предоставления ответов на корпоративные веб-сайты и внутренние база знаний, которые вы выбираете.

Продавцы тратят много времени на управление сложными отношениями с клиентами, и многие команды продаж нуждаются в том, чтобы масштабировать опыт продаж. Производительность продаж с точки зрения управления временем и эффективности критически важна для успеха. Copilot в Dynamics 365 Sales experiences сосредоточен на повышении производительности и эффективности продаж в их потоке работы, позволяя им автоматизировать процесс продаж и расширить действия продавцов и решения с помощью аналитики ИИ и действий. Функции Copilot помогают продавцам сэкономить время, повысить производительность, облегчить рабочие нагрузки и сосредоточиться на подключении с клиентами и закрытии сделок.

Copilot в Dynamics 365 Customer Service предлагает следующие возможности:

  • Составление сводки обращения и разговора
  • Ответы на вопросы
  • Создание сообщения электронной почты
  • Составление черновика ответа в чате
  • Задайте вопрос о база знаний источниках и доверенных доменах

Microsoft Copilot для службы предоставляет следующие возможности:

  • Подключение к существующим решениям контактного центра и CRM с помощью встроенных интеграции для Dynamics 365, Salesforce, ServiceNow и Zendesk
  • Быстрое повышение скорости агентов в потоках электронной почты в Outlook путем предоставления сводок, а также ускорения ответов клиентам путем предоставления черновиков сообщений электронной почты
  • В Teams агенты могут оставаться на вершине встреч с клиентами или экспертами по темам, просматривая собрания, на основе искусственного интеллекта, сводки ключевых точек обсуждения, тональности и дальнейших шагов
  • Агенты могут использовать Copilot для получения последних сведений об учетной записи и регистрах из систем CRM

Подробнее:

Copilot в Dynamics 365 Customer Insights

Благодаря Copilot в Dynamics 365 Customer Insights рынок может курировать высокоперсонализированные и целевые сегменты клиентов, имея диалог с платформой данных клиента с помощью естественного языка. Рынок может получать предложения о дополнительных сегментах, которые, возможно, ранее не рассматривались. Эта новая возможность может обрабатывать сложные вычисления и соответствовать клиентам, которые соответствуют профилю выбора.

Copilot в Dynamics 365 Customer Insights — Пути

Используя Copilot в Dynamics 365 Marketing, специалисты по маркетингу могут описать свой сегмент клиента собственными словами, чтобы создать целевой сегмент с функцией помощи запроса. Рынок также может использовать Dynamics 365 Copilot, чтобы легко получить вдохновение для свежих рекламных кампаний на основе простого запроса. Copilot предлагает предложения на основе ключевых тем, введенных рынком, существующих маркетинговых писем организации, а также из ряда интернет-источников для повышения релевантности созданных идей.

Подробнее:

Copilot в Службе полей Dynamics 365

Отчет о рабочем порядке, созданном СИ, в Службе полей Dynamics 365 содержит сводку по рабочему заказу и связанным с ним данным. Предназначен для быстрого понимания состояния рабочего заказа и дальнейших действий, а также для получения сведений об истории заказа на работу, будущих действий, времени прибытия, критических сведений о работе, необходимых частей и других контекстных сведений. Надстройка Outlook также позволяет использовать возможности Copilot, помогающие создавать и планировать заказы на работу в Outlook.

Подробнее:

Copilot в Dynamics 365 Project Operations

Dynamics 365 Project Operations Copilot позволяет руководителям проектов быстро создавать планы проектов для новых обязательств в течение нескольких секунд. Описывая детали проекта на естественном языке, они могут сэкономить ценные часы, которые в противном случае будут потрачены на тщательное планирование. Эти планы можно легко настроить в соответствии с конкретными требованиями к проекту.

Copilot упрощает создание отчетов о состоянии проекта, уменьшая время, затраченное на исследования и написание. Эти отчеты интегрируют краткие сводки по планированию и финансовым данным, предоставляя ценные сведения о ходе выполнения проекта, финансовой производительности и соблюдении расписания. Руководители проектов могут быстро и эффективно создавать комплексные отчеты о состоянии, позволяя более стратегическому выделению времени.

Copilot преуспевает в непрерывном выявлении и устранении рисков. Он помогает руководителям проектов выявлять и устранять потенциальные риски, которые могут повлиять на временные шкалы и бюджеты проекта. Например, вы можете указать Copilot сканировать активные проекты, чтобы определить распространенные факторы риска, такие как значительные задержки или превышение бюджета.

С помощью Copilot руководители проектов могут повысить эффективность, уменьшить риски и сосредоточиться на стратегических и дополнительных действиях.

Подробнее:

Copilot в Dynamics 365 Sales & Microsoft Sales Copilot

Copilot в Microsoft Dynamics 365 Sales and Microsoft Sales Copilot помогает продавцам значительно сократить время, которое они тратят на клерические задачи. ИИ помогает создавать ответы по электронной почте клиентам и даже создавать сводку по электронной почте собрания Teams в Outlook. Сводка собрания извлекает подробные сведения из CRM продавца, таких как сведения о продукте и ценах, а также аналитические сведения о записанном вызове Teams. При этом продавцы тратят столько, 66% от их дневной проверки и реагирования на сообщения электронной почты, это представляет значительный бизнес-плюс, чтобы дать продавцу больше времени со своими клиентами.

Copilot в Dynamics 365 Sales предлагает следующие возможности:

  • Обобщение записи
  • Список изменений в записи
  • Подготовка собрания
  • Помощь по электронной почте
  • Обновления новостей

Microsoft Sales Copilot предлагает следующие возможности:

  • Сводные данные о потенциальных клиентах и возможностях искусственного интеллекта для упрощения процесса продаж и закрытия сделок быстрее
  • Сводное представление о подготовке к собранию клиентов, включающее автоматически созданные сводки предыдущих собраний, последние заметки, основные сведения о проблемах и проблемах, а также сведения о CRM
  • Советы в режиме реального времени и предлагаемые ответы во время собраний Teams по запросу упоминания клиента о конкуренте или бренде
  • Сводка по электронной почте клиента и последующие действия с контекстными ответами и действиями на основе сообщений Электронной почты Outlook и данных CRM

Подробнее:

Copilot в Dynamics 365 F&O Help & Guidance

Dynamics 365 Finance and Operations предоставляет широкий набор возможностей для поддержки бизнес-процессов организаций. Широкий набор функциональных возможностей означает, что, как и в большинстве бизнес-приложений, пользователям требуется обучение, чтобы приступить к работе и необходимо получить справедливый объем опыта, прежде чем они смогут стать опытным. В то же время пользователи должны полагаться на доступность экспертов, а также поддержку со стороны партнеров или Корпорации Майкрософт на пути обучения. Теперь с инновационными встроенными решениями на основе ИИ, контекстной помощью пользователи могут быстро найти информацию, необходимую для быстрого разблокировки полного потенциала Dynamics 365 Finance and Operations.

Подробнее:

Copilot в Dynamics 365 Commerce

Создание маркетингового и сюжетного содержимого для продукта для сайтов электронной коммерции является ключевым фактором для привлечения клиентов и продаж, но может быть трудоемким и сложным. Новая возможность copilot в коммерческой сфере создана для рабочего процесса обогащения продуктов в построителе сайтов. С помощью Copilot для конструктора сайтов вы можете создавать убедительные, убедительные и привлекательные и привлекательные материалы по обогащению продуктов и маркетинговому контенту для веб-сайтов электронной коммерции быстро и эффективно.

Copilot в Dynamics 365 Commerce предлагает следующие возможности:

  • Переход к творческому процессу: Copilot создает содержимое на основе основных сведений о продукте, таких как имя, описание, атрибуты и измерения. Вы можете использовать созданное содержимое для получения дополнительных идей.
  • Оптимизация для поисковых систем (SEO): оптимизация маркетингового содержимого продукта для поисковых систем, чтобы он был выше в результатах поиска в Интернете и тем самым помогает создать более органический рост.
  • Создайте тон сообщения: выберите голос, который лучше всего подходит вашему бренду и аудитории. Вы можете указать уникальный тон для каждого продукта. Тон сообщения для продукта может быть предприимчивым, случайным, роскошным, формальным, информационным, образовательным и т. д.
  • Создайте специальное сообщение: выберите целевую аудиторию, чтобы адаптировать сообщение для конкретных покупателей, таких как новые родители, выпускники, пожилые граждане, работники здравоохранения и многое другое.
  • Амблификация с ключевыми выделениями: расширение содержимого с ключевыми выделениями, характерными для продукта на основе естественного языка и интерактивным образом. Создайте интересные фрагменты текста, которые помогают усилить ключевые моменты для вашего продукта.
  • Сделайте основные изменения: легко вносить базовые изменения текста с помощью встроенного текстового редактора или предоставляя ключевые запросы на форматирование текста с помощью естественного языка.

Подробнее:

Copilot в Dynamics 365 Finance

Copilot в Dynamics 365 Finance повышает производительность для менеджеров коллекций и улучшает совместную работу со своими клиентами.

Сводка по учетным записям клиентов, просроченных счетов и журналу платежей позволяет определить приоритеты клиентов, которым требуется внимание. Персонализированное взаимодействие с клиентами с помощью электронной почты, созданного СИ, экономит время и повышает общую эффективность, не переходя на несколько экранов. Это помогает повысить показатели успешной коллекции и заранее держать клиентов в хорошем положении.

Copilot в Microsoft Dynamics 365 Finance отображает эту сводку по искусственному интеллекту в новой рабочей области координатора коллекций. Благодаря крупной языковой модели Microsoft Azure OpenAI это позволит сократить время проверки сведений о коллекциях для клиентов. Координаторы коллекций могут помочь их организациям улучшить денежные потоки, увеличивая более своевременные платежи.

Подробнее:

Copilot в Dynamics 365 цепочки поставок

Copilot в Центре цепочки поставок Майкрософт, к которому могут обращаться клиенты Microsoft Dynamics 365 По управлению цепочками поставок, будут упреждающе помечать внешние проблемы, такие как погода, финансовые ресурсы и география, которые могут повлиять на процессы цепочки поставок. Прогнозная аналитика, а затем повлияет на заказы на материалы, инвентаризацию, перевозчик, сеть распространения и многое другое. Затем планировщики цепочки поставок могут автоматически проектировать электронную почту, созданную Dynamics 365 Copilot, чтобы предупредить затронутых партнеров и устранить потенциальные нарушения до их возникновения.

Руководство по справке в приложении для предоставления пользователям немедленной, контекстной помощи непосредственно в процессах приложения и пользователей:

  • Черновик точных ответов на запросы пользователей: Copilot использует обширный репозиторий общедоступной документации по функциям управления цепочками поставок Dynamics 365 и основаниям, создаваемым ими в документации по продукту, чтобы создать точные ответы на запросы пользователей.

  • Руководство по контексту. Пользователи могут задавать вопросы, связанные с их текущим контекстом, и Copilot предоставляет специализированные и конкретные рекомендации.

Аналитические сведения о инвентаризации, помогающие пользователю принимать обоснованные решения инвентаризации, например для заказа, обещающего:

  • Запрос инвентаризации: пользователи могут использовать естественный язык, чтобы попросить о уровнях запасов и доступности так же легко, как при чате с коллегой. Например, вы можете просто ввести "Найти все 18-дюймовые шины в моем магазине", не помните какие-либо точные спецификации, идентификаторы или пути навигации.
  • Запрос инвентаризации. Используйте интерактивный диалоговый интерфейс, чтобы быстро определить лучшие доступные продукты для запросов заказов, не выходя из контекста работы Microsoft 365. Менеджеры по продажам сосредоточены на взаимодействии с клиентами и увеличении продаж. Наличие уровней инвентаризации продуктов удобно от Microsoft 365 помогает менеджерам по продажам, пожалуйста, клиентам и закрывать сделки быстрее.
  • Разрешить сторонним приложениям или веб-сайтам запрашивать встроенные API поиска на естественном языке для видимости инвентаризации могут интегрироваться с сторонними веб-сайтами или приложениями электронной коммерции. Клиенты могут использовать их для создания функции чата для сторонних приложений или веб-сайтов, которые помогают клиентам находить продукты, просматривать доступность и просматривать альтернативные варианты.

Copilot помогает специалистам по закупкам принимать лучшие решения о приобретении в процессах приобретения по оплате:

  • Управление решениями о покупке с помощью Copilot: поддержка Copilot для закупок является расширенным инструментом, который позволяет пользователям эффективно управлять и оценивать изменения заказов на покупку в большом масштабе. Классифицируя изменения по влиянию и риску, связанным с этими изменениями, она значительно повышает принятие решений о закупках. С помощью Copilot пользователи могут быстро выявлять изменения с высоким или низким воздействием, анализировать нижестояющее влияние, что позволяет оперативно устранять потенциальные риски.

Подробнее: