Поделиться через

Рекомендации по проектированию работы с пациентами

  • Статья

Это рекомендации по проектированию для настройки и расширения работы с пациентами с целью поддержки столпов Well-Architected для Microsoft Cloud for Healthcare.

Заметка

Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Customer Insights теперь называются Customer Insights - Journeys и Customer Insights - Data. Дополнительные сведения см. в статье Часто задаваемые вопросы о Dynamics 365 Customer Insights

Новые пользователи Customer Insights - Journeys получают в свое распоряжение только функциональность циклов взаимодействия в реальном времени. Дополнительные сведения см. в разделе Установка циклов взаимодействия в реальном времени по умолчанию.

Конфигурация

  • Перед развертыванием решений в Microsoft Power Platform обеспечьте сопоставление пользователей/групп с необходимыми лицензиями.
  • Пользователь, который развертывает и настраивает решение Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, должен быть администратором Power Platform, Dynamics 365 или иметь достаточные разрешения непосредственно в целевой среде Power Platform.
  • Пользователь, развертывающий приложение Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, должен иметь разрешения на регистрацию приложений в Microsoft Entra ID.
  • Из-за технических ограничений пользователь, развертывающий решение Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, должен быть связан с лицензией Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
  • Для клиентов, по-прежнему использующих исходящий маркетинг, используйте «динамические сегменты», поскольку они отражают последнюю, новую, удаленную или обновленную контактную информацию. Динамические сегменты не применимы для пользователей маркетинга в реальном времени.
  • Запросы «Блок поведения» не синхронизируются с базой данных организации Dynamics 365
  • Сегменты из Customer Insights — Journey синхронизируются с сервисом Marketing Insights, поэтому ваши списки контактов и маркетинговые списки постоянно синхронизируются, когда две системы работают вместе.
  • Сервис Marketing Insights обрабатывает изменения в членстве в сегменте асинхронно, что означает, что вы не можете предсказать порядок обработки изменений.
  • Сегменты должны быть активными, прежде чем вы сможете использовать их в цикле взаимодействия с клиентом.
  • Используйте Get estimated segment size для получения оценки количества контактов, которые будут включены в сегмент, чтобы знать о размере сегмента.
  • Используйте сегменты Customer Insights - Journeys на основе данных, находящихся в Data Lake, без необходимости их переноса в Dataverse.
  • Используйте настройки содержимого для настройки репозиториев стандартных и обязательных значений для сообщений электронной почты.
  • Использование персонализации для размещения динамических значений полей. В диалоговом окне персонализации отображаются только сущности и отношения, которые синхронизированы со службой маркетинговой аналитики. Если вы хотите просмотреть дополнительную информацию или использовать связи для одной или нескольких сущностей, администратор должен выбрать объекты для синхронизации со службой маркетинговой аналитики.
  • Использование персонализации для размещения динамических выражений.
  • Мы рекомендуем использовать в выражении поля не более двух переходов (точек).
  • Функция отправки электронной почты Dynamics 365 Customer Insights - Journeys не поддерживает вычисляемые поля.
  • Использование динамических значений для выбора источника изображения или ссылки. Изображения должны быть размещены в вашем собственном хранилище. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys генерирует уникальный путь к файлу на основе GUID, поэтому URL-адрес сохраненного изображения непредсказуем.
  • Обязательно следуйте рекомендациям по работе с условными операторами и сравнениями.
  • Обязательно проверьте последние известные проблемы для Customer Insights - Journeys.

Настройка и расширение работы с пациентами

Надежность

Безопасность и соответствие требованиям

  • Функции конфиденциальности и управление согласием.
  • Настроить границы безопасности и обеспечить гибкость сред для управления изменениями.
  • Настройте облачные операции безопасности Microsoft Sentinel для своего решения, поскольку они изначально интегрированы с ведением журнала Power Apps, аудитом Dynamics 365 в регистрации действий Power Automate, Microsoft Entra ID, Microsoft Dataverse и регистрацией действий приложений на основе модели, Microsoft Teams, а также другими источниками.

Оптимизация расходов

  • Используйте другой хранилище данных, например Azure Data Lake, и перемещайте только необходимые данные в Dataverse. Это может снизить стоимость больших объемов данных. Мы рекомендуем хранить данные в Dataverse для небольших организаций или организаций, у которых уже есть значительные объемы данных в Dataverse в других приложениях.
  • Квоты Customer Insights - Journeys
  • Следуйте последней модели лицензирования Customer Insights - Journeys

Эффективные процессы

См. также

Следующие шаги