Поделиться через

Рекомендации по развертыванию работы с пациентами

  • Статья

Это рекомендации по развертыванию работы с пациентами для поддержки столпов Well-Architected для Microsoft Cloud for Healthcare.

Заметка

Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Customer Insights теперь называются Customer Insights - Journeys и Customer Insights - Data. Дополнительные сведения см. в статье Часто задаваемые вопросы о Dynamics 365 Customer Insights

Новые пользователи Customer Insights - Journeys получают в свое распоряжение только функциональность циклов взаимодействия в реальном времени. Дополнительные сведения см. в разделе Установка циклов взаимодействия в реальном времени по умолчанию.

Конфигурация

  • Развертывания решений Dynamics 365 выполняют блокировку записи в вашей среде, чтобы предотвратить параллельное развертывание решений.

  • В Центре решений Microsoft Cloud есть ограниченные журналы и данные телеметрии, доступные во время развертывания на случай сбоя. Обязательно зарезервируйте достаточно времени для успешной установки приложений. Чтобы просмотреть состояние развертывания ваших решений, перейдите в свою среду в Центре администрирования Microsoft Power Platform. Дополнительные сведения см. в статье Управление приложениями Dynamics 365

  • Работа с пациентами, если вы выберете этот вариант, может добавить образцы данных при развертывании решения через Центр решений.

  • Если вы выполняете развертывание в среде в Power Platform, в которой ранее было развернуто решение Marketing, администратор службы поддержки должен использовать тот же идентификатор пользователя, который использовался для первоначальной установки. В противном случае развертывание должен выполнить пользователь с правами администратора для Power Platform или для Dynamics 365.

  • Чтобы развернуть решение для работы с пациентами, у пользователя должна быть назначенная лицензия для надстройки Healthcare.

  • Убедитесь, что соответствующий RBAC назначен группе безопасности для выделенной среды для Healthcare в Power Platform — в идеале в рамках процесса создания среды.

  • Если привилегированный доступ к регистрации приложения в Microsoft Entra ID не может быть предоставлен группе/пользователям, которые будут развертывать и эксплуатировать решение Dynamics 365 Marketing и сценарий работы с пациентами, глобальный администратор должен оказать помощь в развертывании.

    Важно

    Компания Microsoft рекомендует использовать роли с минимальным набором разрешений. Это помогает повысить безопасность вашей организации. Глобальный администратор — это высокопривилегированная роль, которую следует использовать только в экстренных ситуациях, когда вы не можете использовать существующую роль.

  • Используйте циклы взаимодействия на основе сегментов, чтобы создавать группы связанных контактов, на которые вы можете ориентироваться с помощью взаимодействий с пациентами.

  • Используйте динамические или статические сегменты в зависимости от вашего сценария. Динамические сегменты позволяют определить группу на основе набора правил или условий. Статические сегменты заполняются путем явного добавления контактов.

  • Используйте взаимодействия с пациентами на основе триггеров, если вы хотите быстрее реагировать на действия пациентов с помощью персонализированного содержимого.

  • Используйте маркетинг в реальном времени как самую последнюю версию Customer Insights - Journeys.

  • Если для завершения развертывания требуются права администратора, обеспечьте совместную деятельность по устранению неполадок и последующему обращению в службу поддержки в случае возникновения проблем с развертыванием Dynamics 365 Marketing.

  • Разверните Dynamics 365 Marketing (Customer Insights - Journeys) в среде разработки, тестирования и рабочей среде для приведения ее в соответствие с общими рекомендациями по стратегии среды для отраслевых решений в Power Platform.

  • Аналогичным образом разверните программу работы с пациентами в среде тестирования, разработки и рабочей среде, следуя рекомендациям для Dynamics 365 Marketing (Customer Insights - Journeys).

  • Следующие аспекты относятся к конфигурации домена:

  • Customer Insights - Journeys поддерживает большинство возможностей управления жизненным циклом приложений платформы Dynamics 365, но необходимо обязательно проверить разницу в особенностях некоторых из распространенных подводных камней.

  • Используйте электронную почту A/B-тестирования, чтобы выяснить, какой из двух похожих проектов, скорее всего, окажется наиболее успешным.

    • Когда вы заменяете версию A версией B, версия A удаляется без возможности восстановления, и вы не сможете отменить это действие.

См. также

Следующие шаги