Поделиться через

Подключение к Службам коммуникации Azure

  • Статья

Относится к: Dynamics 365 Contact Center — встроенный, Dynamics 365 Contact Center — автономный и Dynamics 365 Customer Service

Голосовой канал в Dynamics 365 построен на основе службы коммуникации Azure. Эти возможность позволяет подготовить телефонные номера для своей компании, подключившись к службам коммуникации Azure. Однако, чтобы получить телефонные номера, необходимо сначала установить соединение со службами коммуникации Azure. Это можно выполнить следующими способами:

Вы также можете импортировать телефонные номера или подключить существующую инфраструктуру телефонии к Azure.

Заметка

  • После подключения к ресурсу в среде Power Platform номера телефонов, приобретенные через ресурс, связанные со средой Power Platform, нельзя перенести или мигрировать в другую среду.
  • Вы не можете повторно использовать ресурсы служб коммуникации Azure в нескольких экземплярах. Для оптимальной производительности и во избежание проблем сопоставьте только один экземпляр приложения с одним ресурсом Azure Communication Services.
  • Мы рекомендуем протестировать сеть перед подключением к службам коммуникации Azure.

Обзор голосового канала
Подключение с помощью нового ресурса Azure
Подключение с помощью существующего ресурса Azure
Импорт номеров телефонов
Отсоединение от Служб коммуникации Azure
Управление номерами телефонов
Настройка исходящих звонков
Использование своего собственного оператора
Интеграция сторонней системы IVR с каналом голосовой связи