Поделиться через

Отсоединение от ресурсов служб коммуникации Azure

  • Статья

Заметка

Информация о доступности функций следующая.

Dynamics 365 Contact Center — внедренное Dynamics 365 Contact Center — автономное Dynamics 365 Customer Service
Да Да Да

Если вы больше не используете ресурс служб коммуникации Azure или хотите подключиться к другому ресурсу, вы можете отключить текущий ресурс, а затем повторно подключиться к новому или существующему ресурсу, выбрав кнопку Начать.

Чтобы окончательно освободить или удалить один или несколько телефонных номеров из вашей организации, см. раздел Освобождение номеров телефонов.

Внимание

  • При отключении ресурса все номера телефонов, связанные с ним, также удаляются из Dynamics 365; поэтому отключайте ресурс только тогда, когда он вам больше не нужен.
  • Чтобы повторно подключить номер телефона к голосовому каналу, необходимо запустить создание голосового канала. Это может быть либо редактирование настройки голосового канала и возврат к исходному значению, либо создание нового голосового канала для номера телефона.

Отсоединение от ресурса служб коммуникации Azure

  1. На карте сайта центра администрирования Customer Service или центра администрирования Contact Center выберите Каналы в разделе Служба поддержки клиентов. Открывается страница Каналы.
  2. Выберите Управление для пункта Номера телефонов.
  3. Выберите Дополнительно в меню. Открывается диалоговое окно Управление Службами коммуникации Azure.
  4. Выберите Отключиться для Отключиться от Azure. Появится диалоговое окно с просьбой подтвердить отключение.
  5. Выберите Отсоединиться еще раз. Любые номера телефонов, связанные с ресурсом, больше не отображаются на странице Номера телефонов.
  6. Чтобы избежать ошибок, удалите и очистите подписки Event Grid, которые вы создали в рамках включения служб записи вызовов и SMS.

Управление номерами телефонов
Подключение к Службам коммуникации Azure
Импорт номеров телефонов
Интеграция сторонней системы IVR с каналом голосовой связи
Поддерживаемые облачные расположения, языки и коды языковых стандартов