Поделиться через

Стратегическое влияние внедрения облачных технологий в сфере розничной торговли

  • Статья

Рекомендация рекомендует клиентам создать единую централизованную стратегию внедрения облака, используя методологию стратегии Cloud Adoption Framework. Если вы еще этого не сделали, для записи своей стратегии внедрения облака используйте шаблон стратегии и плана.

В этой статье объясняется, как смещаются приоритеты розничных продавцов. Эти приоритеты теперь сосредоточены на понимании потребностей клиентов, расширении возможностей сотрудников, создании устойчивых цепочек поставок и изменении подхода к розничной торговле.

Мотивация в сфере розничной торговли

Стандартные стимулы к миграции и инновациям актуальны и в сфере розничной торговли. Однако есть и другие стимулы, которые помогают розничным организациям решать проблемы и ускорять цифровое преобразование.

При разработке стратегии внедрения облачных технологий для розничной организации необходимо оценить важность следующих основных стимулов для вашей организации:

Результаты в сфере розничной торговли

Стандартные стратегии внедрения облачных технологий направлены на достижение ряда общих бизнес-результатов. Многие из этих результатов также актуальны и для сферы розничной торговли. Однако существуют также и специализированные отраслевые стратегии, которые может быть целесообразно включить в стратегию внедрения облачных технологий. Каждая стратегия соотносится с критически важными стимулами.

Бизнес-результаты персонализации

  • Демократизация аналитики. Выявляйте потребности клиентов с помощью аналитики и триггеров цифрового поведения. Это позволяет розничным продавцам предлагать товары людям, которые могут купить их с наибольшей вероятностью.
  • Увеличение дохода и пожизненной ценности клиента. Предоставляйте релевантные предложения и аналитику в режиме реального времени на основе объединенных данных для стимулирования перекрестных продаж.
  • Повышение лояльности клиентов. Выявляйте изменения в поведении клиентов и реагируйте на них. Подстраивайте взаимодействие под индивидуальные потребности, чтобы повысить лояльность.
  • Повышение эффективности маркетинга. Получите глубокое понимание потребностей клиентов. Взаимодействуйте с ними в соответствии с их уникальными предпочтениями, чтобы повысить уровень вовлеченности.

Бизнес-результаты многоканальной оптимизации

  • Повышение лояльности клиентов. Повышайте уровень лояльности за счет аналитики поведения клиентов. Предоставление релевантных предложений в нужное время заставляет клиентов постоянно возвращаться к бренду.
  • Увеличение дохода. Упрощайте процессы покупки как в обычных магазинах, так и по цифровым каналам. Эти процессы являются основным фактором, влияющим на рост общего объема продаж.
  • Повышение удовлетворенности клиентов. Прозрачность каналов позволяет сделать взаимодействие более индивидуальным. В результате розничные продавцы могут понимать предпочтения, лучше обслуживать клиентов и делать предложения с учетом потребностей на основе аналитических сведений.
  • Повышение эффективности маркетинга. Маркетологи, использующие аналитические возможности искусственного интеллекта, создают более эффективные рекламные объявления и кампании. Эти кампании находят отклик у клиентов и максимально повышают рентабельность инвестиций в маркетинг.

Бизнес-результаты оптимизации цепочек поставок

  • Улучшение прогнозирования спроса. Используйте аналитику в реальном времени, чтобы дать розничным продавцам возможность оптимизировать работу персонала и логистику, эффективно прогнозируя спрос.
  • Ускорение операционных изменений и повышение эффективности. Получите единое представление о бизнесе, чтобы оптимизировать существующие процессы. Затем можно превратить операционные данные в ценные сведения посредством аналитики и искусственного интеллекта.
  • Сокращение расходов и улучшение обслуживания клиентов. Анализируйте данные по цепочкам поставок, чтобы помочь розничным продавцам в своевременной доставке нужных товаров клиентам. При этом также сокращаются ненужные запасы.
  • Повышение безопасности хранения и поставки товаров. Модернизированная среда данных повышает эффективность логистических путей. Она также сокращает потери благодаря полной картине всей цепочки поставок с возможностью отслеживания ресурсов.

Бизнес-результаты управления зданиями

  • Более обоснованные решения. Используйте аналитику в реальном времени и оповещения о потреблении электроэнергии и складских операциях, чтобы принимать решения на основе данных.
  • Повышение рентабельности инвестиций в маркетинг. Оптимизируйте использование доступного пространства на складах для достижения целевых показателей. Данная оптимизация также повышает эффективность рекламы и маркетинга.
  • Повышение удобства для покупателей. Активируйте оповещения на основе данных, поступающих в реальном времени с видеокамер, от маяков и датчиков Интернета вещей, чтобы повысить удобство для покупателей.
  • Сокращение затрат на электроэнергию. Используйте аналитику и ИИ, чтобы более быстро принимать решения на основе полезных сведений и визуализаций данных. Эти средства повышают эффективность складских операций.

Дальнейшие действия

Следующие статьи содержат сведения о внедрении облачных технологий и помогут вам добиться успеха на этом пути.