Управление для розничной торговли
Используйте методологию Cloud Adoption Framework для систематического и постепенного улучшения управления портфелем облачных решений в отношении пяти дисциплин, показанных ниже. В этой статье описывается методика для специфических нужд управления розничной отрасли.
При разработке стратегии управления облаком начните с подхода, применяемого в стандартной методологии.
Проблемы грамотного управления данными
Розничные продавцы сталкиваются с проблемами, связанными с хранением данных, их анализом и управлением ими. Получение необходимой ценности для бизнеса с целью выделиться на фоне конкурентов и добиться роста в условиях все более жесткой конкуренции в цифровой экосистеме сопряжено с трудностями для розничных продавцов. Наряду с созданием аналитических сведений на основе разнородных наборов данных, к этим проблемам относятся обеспечение хранения, совместного использования и целостности данных в разрозненных системах, формирование культуры, основанной на стратегическом управлении бизнес-данными, а также выработка единого подхода к базовому управлению, обеспечению соответствия и безопасности.
Для решения этих проблем требуется единое представление данных, позволяющее упростить доступ к данным и модернизировать их, чтобы принимать важные решения для устойчивого роста бизнеса. Мы рекомендуем использовать подход "управление основными данными" (MDM) в сочетании с унифицированными операциями — согласованными средствами и процессами для управления данными, операциями безопасности и нормативным соответствием на интеллектуальной гибридной и многооблачной платформе.
Настоятельная необходимость в управлении данными
Отсутствие надлежащей практики распоряжения данными приводит к тому, что данные курируются и собираются в индивидуальном порядке, из-за чего возникают проблемы с качеством или пробелы при других вариантах использования. Частое отсутствие политик управления и регламента их применения подвергает организации риску нормативного несоответствия. Кроме того, нормативные требования постоянно развиваются, из-за чего организациям приходится тратить много энергии и усилий на соблюдение законодательства и сертификацию по защите важных данных.
Чтобы быть эффективной и продуктивной, любая цифровая цепочка поставок должна полагаться на надежные исходные данные. Именно поэтому надлежащее управление данными в разных средах является одной из проблем, особенно в случае с разнородными наборами данных, хранящимися в распределенных подразделениях организации.
Важно управлять доступностью, удобством использования, целостностью и безопасностью данных организации на основе внутренних стандартов и политик, которые также контролируют использование данных. Для эффективного управления данными они должны быть единообразными и надежными, а также не должны использоваться не по назначению. Это касается важных данных компании — данных, которые помогают оптимизировать операции и принимать деловые решения в условиях высокой конкуренции в глобальной сфере электронной коммерции, где компании постоянно сталкиваются с новыми нормативными требованиями к конфиденциальности данных и все больше зависят от аналитики данных для анализа изменяющегося поведения клиентов и будущих направлений развития бизнеса.
Унифицированные операции и управление данными
В условиях нарушения глобальной цепочки поставок, вызванного пандемией COVID, розничный сектор сталкивается с проблемами, глубоко укоренившимися в традиционной физической модели цепочки поставок и связанных с ней способах управления данными потребителей в локальных центрах обработки данных, в то время как быстро развивается многоканальная экосистема электронной коммерции.
Для решения проблем, связанных с обеспечением видимости и целостности данных в разрозненных отделах организации, мы рекомендуем организовать единое представление данных. Оно необходимо для упрощения доступа к данным и модернизации наборов данных, которые применяются для принятия решений и от которых зависит дальнейший рост бизнеса. Мы рекомендуем использовать подход "управление основными данными" (MDM) в сочетании с унифицированными операциями — согласованными средствами и процессами для управления данными, операциями, нормативным соответствием и операциями с использованием гибридной и многооблачной стратегии. Для облачных ресурсов, распределенных по разнородным средам, унифицированные операции могут быть полезны. Они обеспечивают единый набор средств и процессов для согласованного управления ресурсами, распределенными между поставщиками облачных служб, с использованием общих методов управления и эксплуатации.
Управление гибридными и многооблачными ресурсами
Помимо розничных продавцов, работающих только через Интернет, есть и другие розничные организации, которые ведут продажи через обычные физические магазины, географически удаленные друг от друга. Из-за ограничений, накладываемых задержкой, эти расположения могут содержать технические ресурсы. Вам необходимо управлять этими ресурсами, эксплуатировать их и обеспечивать их безопасность, чтобы защитить бизнес от рисков.
Стратегия управления может потребовать распределенного управления, которое, однако, не входит в стратегию внедрения облачных решений. Включает ли ваша стратегия внедрения облачных решений цифровое преобразование для оптимизации цепочки поставок, оптимизации управления зданиями или повышения качества обслуживания клиентов в магазинах?
Если у вас есть филиалы и вам необходимо внедрить стратегию перехода на облачные технологии для ресурсов в этих филиалах, подумайте о стратегии унифицированных операций. Эта стратегия позволяет обеспечить управление и эксплуатацию в общедоступном облаке, частном облаке и на периферии. Дополнительные сведения см. в статье Общие сведения об унифицированных операциях.
Интеллектуальные розничные продажи в гибридных и многооблачных средах
Используя унифицированные операции в сочетании с гибридной и многооблачной стратегией, можно объединить разнородные методы управления данными, а также обеспечить более высокую ценность для организации с помощью приложений и служб SaaS на основе ИИ и машинного обучения. Согласно отчету Cloud Drives Digital Transformation In Retail: Excerpts from the 2020 Frost & Sullivan Global Cloud User Survey, составленному по заказу корпорации Майкрософт, "степень внедрения многооблачных сред на розничных предприятиях за прошлый год взлетела почти на 50 %. Внедрение гибридных облаков повысилось на 19 %. Интеллектуальная гибридная облачная платформа позволяет розничным предприятиям максимально повысить ценность своих данных". Используя унифицированные операции в сочетании с гибридной и многооблачной стратегией, можно объединить разнородные методы управления данными, а также обеспечить более высокую ценность для организации с помощью приложений и служб SaaS на основе ИИ и машинного обучения. Согласно отчету Cloud Drives Digital Transformation In Retail: Excerpts from the 2020 Frost & Sullivan Global Cloud User Survey, составленному по заказу корпорации Майкрософт, "степень внедрения многооблачных сред на розничных предприятиях за прошлый год взлетела почти на 50 %. Внедрение гибридных облаков повысилось на 19 %. Интеллектуальная гибридная облачная платформа позволяет розничным предприятиям максимально повысить ценность своих данных".
Узнайте больше о подходе корпорации Майкрософт к приоритетным отраслевым сценариям, а также о том, как реализовать персонализированные кроссплатформенные возможности для клиентов и обеспечить устойчивый рост бизнеса с помощью аналитики клиентов на основе ИИ и машинного обучения, чтобы удовлетворить постоянно меняющиеся ожидания клиентов электронных магазинов и найти личный подход к каждому клиенту на любой платформе.
Чтобы внедрить согласованные средства управления, обеспечения соответствия и эксплуатации в гибридных и многооблачных средах для розничного сектора, мы рекомендуем сначала ознакомиться с полным руководством по гибридным и многооблачным системам, а затем ознакомиться с документацией по унифицированным операциям.
Соответствие стандартам безопасности данных
Большинство предприятий розничной торговли имеют обязательства по соблюдению стандартов защиты информации в индустрии платежных карт (PCI DSS). Дополнительные сведения см. на странице PCI DSS.
Microsoft Azure поддерживает проверку PCI DSS, что упрощает управление развертываниями с соблюдением PCI DSS в облаке. Дополнительные сведения см. на странице Azure и PCI DSS. Ваша организация также несет ответственность за полное соответствие стандартам PCI DSS.
Сведения о встроенных инициативах Политика Azure см. в разделе Политика Azure Примеры соответствия нормативным требованиям.
Следующие шаги
В следующей статье приводятся рекомендации, которые помогут вам успешно внедрить облачные технологии: