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Obter ajuda com a compatibilidade de PC no Windows Mixed Reality

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Windows 10 and Windows 11

Quando estiver a configurar o Windows Mixed Reality ou a utilizar o Portal de Realidade Mista, obterá um relatório sobre se o seu PC está à altura da tarefa. Separamos detalhes específicos sobre o que você pode ver nas seções abaixo.

Nota

Os dispositivos Windows Mixed Reality não são suportados com o Windows 11, versão 24H2 e mais recente. O suporte ao Windows Mixed Reality está limitado ao Windows 10, versão 20H2 até Windows 11, versão 23H2.

Antes de ir mais longe, tente as correções mais comuns abaixo:

  • Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de compatibilidade de hardware do PC
  • Verifique se a placa gráfica e o processador são compatíveis
  • Verifique a lista de adaptadores recomendados
  • Atualize o driver gráfico selecionando Iniciar > configurações > Atualização & segurança > Verificar se há atualizações

Se você quiser entrar em contato, você pode perguntar à comunidade, entrar em contato com o suporte ou examinar as informações de solução de problemas .

Você está pronto para ir

Boas notícias, se vir a mensagem You're good to go, o seu PC pode executar o Windows Mixed Reality! Ainda há variação entre hardware e configuração do computador, então a experiência de Realidade Mista pode não ser a mesma em todos os PCs.

Suporta algumas funcionalidades

Se estiver a ver a mensagem Suporta algumas funcionalidades , o seu PC pode executar algumas experiências do Windows Mixed Reality, mas poderá não proporcionar a melhor experiência possível. As possíveis desvantagens incluem gráficos atrasados, acertos de desempenho e alguns aplicativos e jogos que você não pode executar. Listamos abaixo as mensagens que você pode ver e o que fazer com elas:

Este PC tem uma placa gráfica integrada com RAM de canal único

As placas gráficas integradas proporcionarão a melhor experiência Windows Mixed Reality em PCs com RAM dual-channel. Se tiver problemas de desempenho:

PCIe significa Peripheral Component Interconnect Express, que é a conexão que um PC usa para se comunicar com uma placa gráfica. A sua configuração poderá funcionar, mas se tiver problemas, terá de mudar para um PC compatível.

O driver gráfico deste PC pode não funcionar bem com o Windows Mixed Reality

Tente baixar um novo driver gráfico usando o Windows Update por:

  • Selecionar Iniciar configurações Atualização & segurança > Verificar se há atualizações ou ir para o site do fabricante do seu PC ou placa gráfica > >
  • Verificar se há atualizações

Se isso não funcionar, você precisará:

O processador deste PC pode não funcionar bem com o Windows Mixed Reality

O processador do seu PC pode não funcionar bem com o Windows Mixed Reality porque não tem núcleos suficientes. Se o Windows Mixed Reality não funcionar bem:

Este PC pode não ter uma configuração USB compatível

Para problemas ao executar o Windows Mixed Reality:

  • Consulte a documentação dos adaptadores recomendados para obter soluções para problemas comuns de compatibilidade
  • Considere o uso de um hub USB alimentado externamente

Se os problemas persistirem:

  • Ligue o auricular a uma porta USB diferente, se tiver uma disponível.
  • Se isso não funcionar, desinstale o driver USB atual do seu PC e reinstale um driver da Microsoft:
  1. Selecione Iniciar e digite "gerenciador de dispositivos" na caixa Pesquisar.
  2. Selecione Gerenciador de dispositivos nos resultados.
  3. Expanda a categoria para controladores Universal Serial Bus, veja os dispositivos listados e desinstale todos os drivers incompatíveis.
    • Se a lista incluir um item "eXtensible Host Controller" que não tenha "Microsoft" no final do nome do dispositivo, esse driver não é compatível com o Windows Mixed Reality. Você precisará desinstalá-lo. Para desinstalar um driver, clique com o botão direito do mouse no dispositivo na lista e selecione Desinstalar dispositivo. Marque a caixa de seleção Excluir o software do driver para este dispositivo e selecione Desinstalar.
    • Se a lista incluir um item "eXtensible Host Controller" que inclua "Etron" no nome, esse controlador USB não é compatível com o Windows Mixed Reality. Você precisará usar uma porta USB diferente no PC ou comprar um controlador host USB 3.0 diferente.
  4. Reinicie o seu PC.
  5. Retorne ao Gerenciador de Dispositivos e localize o item eXtensible Host Controller novamente. Se agora vir "Microsoft" no final do nome do dispositivo, está pronto. Caso contrário, repita as etapas de desinstalação para remover quaisquer versões extras que não sejam da Microsoft do driver.
  • Se isso ainda não funcionar, adicione uma placa USB PCIe ao seu PC.

Este PC não tem Bluetooth 4.0 para controladores

Os auriculares Windows Mixed Reality de 2018 e mais recentes já têm o Bluetooth incorporado, mas se tiver auriculares mais antigos, o bluetooth 4.0 é necessário para controladores de movimento de realidade mista. Você ainda pode usar o Windows Mixed Reality com um controle Xbox, mouse e teclado ou um adaptador Bluetooth USB para conectar controladores de movimento ao seu PC. Consulte os adaptadores recomendados

Dependendo do fone de ouvido, você pode precisar de um adaptador Bluetooth para usar controladores de movimento

Alguns auriculares têm Bluetooth incorporado para que os controladores possam emparelhar diretamente com os auriculares. Outros requerem um rádio Bluetooth no PC (ou um dongle separado) para usar controladores de movimento. Para obter mais informações, consulte a página adaptadores recomendados .

Este PC não tem uma porta USB autoalimentada

É necessária uma porta USB 3.0 autoalimentada para ligar um auricular Windows Mixed Reality. Ligue um concentrador USB 3.0 alimentado ao PC e utilize-o para ligar o auricular.

A placa gráfica deste PC não funciona com o Windows Mixed Reality

A placa gráfica deste PC não é compatível com o Windows Mixed Reality. Terá de:

O driver gráfico deste PC não funciona com o Windows Mixed Reality

O driver gráfico deste PC não funcionará com o Windows Mixed Reality. Tente baixar um novo driver gráfico usando o Windows Update por:

  • Selecionar Iniciar configurações Atualização & segurança > Verificar se há atualizações ou ir para o site do fabricante do seu PC ou placa gráfica > >
  • Verificar se há atualizações

Se isso não funcionar, você precisará:

O processador deste PC não funciona com o Windows Mixed Reality

O processador deste PC não suporta instruções AVX/Popcnt. Para executar o Windows Mixed Reality, você precisará:

Este PC não tem espaço livre em disco suficiente para executar o Windows Mixed Reality

O Windows Mixed Reality requer 10 GB de espaço livre em disco para configuração e melhor desempenho. Limpe algum espaço na unidade e, em seguida, tente configurar novamente desde o início.

Este PC está a executar uma edição do Windows que não suporta o Windows Mixed Reality

O Windows Mixed Reality funciona no Windows 10 Home, Windows 10 Pro e Windows 11. Você precisará instalar uma dessas edições para usar o Windows Mixed Reality.

Este PC não está a executar uma versão suportada do Windows 10

Nota

Os dispositivos Windows Mixed Reality não são suportados com o Windows 11, versão 24H2 e mais recente. O suporte ao Windows Mixed Reality está limitado ao Windows 10, versão 20H2 até Windows 11, versão 23H2.

Este PC não tem porta USB 3.0

Você precisará de uma porta USB 3.0 para conectar um fone de ouvido Windows Mixed Reality. Se estiver a utilizar um PC de secretária, adicione uma placa USB PCIe. Para laptops, você precisará mudar para um PC compatível.

Você não pode executar este aplicativo via área de trabalho remota

Para usar o Windows Mixed Reality, você precisa de um PC com um monitor conectado. Se você estiver usando uma máquina virtual ou não tiver um monitor, tente usar um adaptador de vídeo virtual. Este é um dispositivo que se liga à DisplayPort do PC e emula um ecrã de computador.

Obter o melhor desempenho

Algumas configurações de hardware podem causar problemas de desempenho com o Windows Mixed Reality. Para problemas como carregamento lento, visuais instáveis ou má qualidade visual, tente estas correções comuns:

  • Feche todas as aplicações abertas em execução no ambiente de trabalho do PC
  • Se estiver a utilizar um adaptador USB-C ou DisplayPort para HDMI, experimente um diferente. Consulte os adaptadores recomendados
  • Se houver monitores extras conectados à placa gráfica do PC, desconecte-os
  • Tente transferir algumas aplicações de realidade mista diferentes da Loja Windows — algumas podem funcionar melhor com a configuração do computador
  • Confira nossa documentação de perguntas de desempenho

Se você ainda estiver tendo problemas de desempenho, atualize as seguintes configurações do Windows Mixed Reality para uma experiência de usuário ideal:

  • Experiência
  • Resolução
  • Taxa de quadros
  • Calibração

Nota

Se vir uma mensagem que diz: "Esta configuração de hardware pode funcionar com o Windows Mixed Reality, mas ainda não foi testada", poderá ter alguns problemas de desempenho ao executar o Windows Mixed Reality durante longas sessões.

Trabalhar com o SteamVR

Desfrutar de jogos do SteamVR é uma ótima maneira de experimentar tudo o que a RV tem a oferecer. No entanto, você vai querer ter certeza de que está obtendo o melhor desempenho do seu dispositivo imersivo. Depois de instalar o Steam:

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Se você está seguindo a jornada de RV que estabelecemos, está quase pronto para comprar um dispositivo. A partir daqui, você pode continuar até o último antes de comprar o checkpoint:

Perguntas frequentes sobre compras

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Configurando o Windows Mixed Reality

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