Problemas de configuração de correio eletrónico a enviar
Publicado: fevereiro de 2017
Aplica-se A: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Esta secção fornece diretrizes e informações de resolução de problemas sobre resolução de problemas que podem ocorrer durante a configuração do perfil de Router de Correio Eletrónico.
Para resolver problemas de um perfil de configuração de envio do Router de E-mail
Certifique-se de que segue os procedimentos do perfil de configuração indicados nos tópicos de Gerir Perfis de Configuração.
Para mais informações sobre como configurar um perfil de saída, consulte Configurar o Router de Correio Eletrónico neste guia.
Consulte as secções seguintes para obter informações sobre como resolver alguns dos problemas de perfil de saída mais frequentemente encontrados.
Erro de Testar Acesso
Se existir um problema na sua configuração de correio eletrónico de saída, poderá receber a mensagem de erro seguinte quando clicar em Testar Acesso no Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico:
"Estado de saída: Falha - Ocorreu um erro ao verificar a ligação ao servidor de correio eletrónico EXSERVERNAME. O endereço pedido não é válido no respectivo contexto"
Para resolver os problemas do acesso de teste
Execute um comando telnet para verificar a conectividade entre o computador que está a executar o Router de Correio Eletrónico e o Microsoft Exchange Server. Por exemplo, inicie o utilitário Telnet e introduza o comando seguinte:
TELNET EXSERVERNAME PORT
Certifique-se de que não tem serviços antivírus em execução no Exchange Server que impeçam a ligação através da porta 25.
Erro de Carregar Dados
Quando clica em Carregar dadosGestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico, recebe o erro seguinte:
O Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico não conseguiu obter informações de utilizadores e filas a partir do servidor Microsoft Dynamics CRM. Isto poderá indicar que o servidor do Microsoft Dynamics CRM está ocupado. Verifique se o URL 'http://NomeOrganização' está correcto. Adicionalmente, este problema poderá ocorrer se as credenciais de acesso especificadas não forem suficientes. Para tentar novamente, clique em Carregar Dados. (O pedido falhou com o estado HTTP 404: Não Encontrado.)
Para resolver este problema
Certifique-se de que a conta de utilizador que está a executar o serviço Router de Correio Eletrónico é membro do grupo de segurança PrivUserGroup do Active Directory.
Certifique-se de que a conta especifica no campo Credenciais de Acesso do separador Geral da caixa de diálogo Perfil de Configuração de Routers de Correio Eletrónico é um utilizador administrativo do Microsoft Dynamics CRM. Se as credenciais de aceso estiverem definidas como Conta de Sistema Local, a conta de computador tem de ser membro do grupo de segurança PrivUserGroup do Active Directory.
Certifique-se de que o URL de implementação de Microsoft Dynamics CRM está correto. A peça de OrganizationUniqueName o URL tem de ser soletrada exatamente como aparece no servidor de Microsoft Dynamics CRM. Para determinar o OrganizationUniqueName, inicie a aplicação Web do Microsoft Dynamics CRM como um utilizador com a função Personalizador de Sistemas.
Aceda a Definições > Personalizações.
Na página de Personalização, clique em Recursos para programadores. O OrganizationUniqueName é apresentado na área de Nome exclusivo da organização. Para mais informações, consulte Configurar o Router de Correio Eletrónico.
Consulte Também
Resolução de Problemas do Router de Correio Eletrónico
Problemas de instalação do Router de Correio Eletrónico
Problemas de configuração de correio eletrónico a receber
Testar o acesso ao Router de Correio Eletrónico
Os utilizadores não recebem mensagens de correio eletrónico do Microsoft Dynamics CRM
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