Níveis de maturidade do roteiro de adoção do Microsoft Fabric

Nota

Este artigo faz parte da série de artigos do roteiro de adoção do Microsoft Fabric. Para obter uma visão geral da série, consulte Roteiro de adoção do Microsoft Fabric.

Há três perspetivas inter-relacionadas a serem consideradas ao adotar uma tecnologia de análise como o Microsoft Fabric.

Os três tipos de adoção descritos no diagrama acima incluem:

Tipo	Descrição
	A adoção organizacional refere-se à eficácia de seus processos de governança de análise. Também se refere a práticas de gerenciamento de dados que suportam e permitem esforços de análise e business intelligence (BI).
	A adoção do usuário é a medida em que os consumidores e criadores aumentam continuamente seu conhecimento. Preocupa-se se eles estão usando ativamente ferramentas de análise e se estão usando-as da maneira mais eficaz.
	A adoção de soluções refere-se ao impacto e ao valor comercial alcançado para requisitos individuais e soluções analíticas.

Como indicam as quatro setas do diagrama anterior, os três tipos de adoção estão todos fortemente inter-relacionados:

• A adoção da solução afeta a adoção do usuário. Uma solução bem projetada e bem gerenciada — que pode ser muitas coisas, como um conjunto de relatórios, um aplicativo Power BI, um modelo semântico ou um lago de malha — afeta e orienta os usuários sobre como usar a análise de maneira ideal.
• A adoção do usuário impacta a adoção organizacional. Os padrões e práticas usados pelos usuários individuais influenciam as decisões, políticas e práticas de adoção organizacional.
• A adoção organizacional influencia a adoção pelo usuário. Práticas organizacionais eficazes, incluindo mentoria, treinamento, suporte e comunidade, incentivam os usuários a fazer a coisa certa em seu fluxo de trabalho diário.
• A adoção do usuário afeta a adoção da solução. Uma adoção mais forte por parte dos utilizadores, devido à utilização eficaz da análise por utilizadores instruídos e informados, contribui para soluções individuais mais fortes e bem-sucedidas.

O restante deste artigo apresenta os três tipos de adoção mais detalhadamente.

Níveis de maturidade da adoção organizacional

A adoção organizacional mede o estado da governança analítica e das práticas de gerenciamento de dados. Existem vários objetivos de adoção organizacional:

• Apoiar eficazmente a comunidade de criadores, consumidores e partes interessadas
• Habilitar e capacitar usuários
• Governança do tamanho certo de atividades de análise, BI e gerenciamento de dados
• Supervisionar a entrega de informações via BI corporativo e BI de autoatendimento com ciclos de melhoria contínua

É útil pensar na adoção organizacional sob a perspetiva de um modelo de maturidade. Para consistência com o modelo de maturidade de adoção do Power CAT e o modelo de maturidade do Microsoft 365, este roteiro de adoção do Microsoft Fabric está alinhado com os cinco níveis do Modelo de Maturidade de Capacidade, que foram posteriormente aprimorados pelo modelo DMM (Data Management Maturity) da ISACA (observe que o DMM era um recurso pago que já foi aposentado).

Todas as organizações têm tempo, financiamento e pessoas limitados. Assim, exige que eles sejam seletivos sobre onde priorizam seus esforços. Para obter o máximo do seu investimento em análise, procure atingir pelo menos o nível de maturidade 300 ou 400, conforme discutido abaixo. É comum que diferentes unidades de negócios na organização evoluam e amadureçam em ritmos diferentes, portanto, esteja ciente do estado organizacional, bem como do progresso das principais unidades de negócios.

Nota

A maturidade da adoção organizacional é um percurso longo. Demora tempo, requer esforço e planeamento para avançar para níveis mais altos.

Nível de maturidade 100 – Inicial

O nível 100 é referido como inicial ou executado. É o ponto de partida para novos investimentos relacionados a dados que são novos, não documentados e sem qualquer disciplina de processo.

As características comuns do nível de maturidade 100 incluem:

• Bolsas de sucesso e experimentação com o Fabric existem em uma ou mais áreas da organização.
• Alcançar ganhos rápidos tem sido uma prioridade, e as soluções têm sido entregues com algum sucesso.
• O crescimento orgânico levou à falta de uma estratégia coordenada ou de uma abordagem de governação .
• As práticas são indocumentadas, com dependência significativa do conhecimento tribal.
• Existem poucos processos formais em vigor para uma gestão eficaz dos dados.
• O risco existe devido à falta de consciência de como os dados são usados em toda a organização.
• O potencial para um investimento estratégico com analytics é reconhecido. No entanto, não há um caminho claro a seguir para uma execução proposital em toda a organização.

Nível de maturidade 200 – Repetível

O nível 200 é referido como repetível ou gerido. Neste ponto da curva de maturidade, a gestão de dados é planeada e executada. Existem processos definidos, embora esses processos possam não se aplicar uniformemente em toda a organização.

As características comuns do nível de maturidade 200 incluem:

• Certos conteúdos analíticos são agora de importância crítica e/ou são amplamente utilizados pela organização.
• Há tentativas de documentar e definir práticas repetíveis. Esses esforços são isolados, reativos e proporcionam níveis variados de sucesso.
• Há uma dependência excessiva de indivíduos que têm bom senso e adotam hábitos saudáveis que aprenderam por conta própria.
• A adoção de análises continua a crescer organicamente e produz valor. No entanto, ocorre de forma descontrolada.
• Recursos para uma comunidade interna são estabelecidos, como um canal do Teams ou um grupo do Yammer.
• O planejamento inicial para uma estratégia de governança de análise consistente está em andamento.
• Há o reconhecimento de que um Centro de Excelência (COE) pode entregar valor.

Nível de maturidade 300 – Definido

O nível 300 é referido como definido. Neste ponto da curva de maturidade, um conjunto de processos padronizados de gerenciamento de dados é estabelecido e aplicado consistentemente através das fronteiras organizacionais.

As características comuns do nível de maturidade 300 incluem:

• O sucesso mensurável é alcançado pelo uso eficaz de análises.
• Registaram-se progressos na normalização das práticas repetíveis. No entanto, ainda podem existir aspetos aquém do ideal devido a um crescimento precoce descontrolado.
• É criado o COE . Tem objetivos claros e âmbito de responsabilidades.
• A comunidade interna de prática ganha força com a participação de um número crescente de usuários.
• Os campeões emergem na comunidade interna de usuários.
• Investimentos iniciais em treinamento, documentação e recursos (como arquivos de modelo) são feitos.
• Está em vigor um modelo inicial de governação .
• Há um patrocinador executivo ativo e engajado.
• As funções e responsabilidades de todas as partes interessadas na análise são bem compreendidas.

Nível de maturidade 400 – Capaz

O nível 400 é conhecido como capaz ou medido. Neste ponto da curva de maturidade, os dados são bem geridos ao longo de todo o seu ciclo de vida.

As características comuns do nível de maturidade 400 incluem:

• Os esforços de análise e business intelligence agregam valor significativo.
• As ferramentas aprovadas são comumente usadas para fornecer conteúdo crítico em toda a organização.
• Há um modelo de governança estabelecido e aceito com a cooperação de todas as principais unidades de negócios.
• Treinamento, documentação e recursos estão prontamente disponíveis e são usados ativamente pela comunidade interna de usuários.
• Processos padronizados estão em vigor para a supervisão e monitoramento do uso e práticas de análise.
• O COE inclui representação de todas as principais unidades de negócios.
• Uma rede de campeões apoia a comunidade interna. Os campeões trabalham ativamente com seus colegas, bem como com o COE.

Nível de maturidade 500 – Eficiente

O nível 500 é conhecido como eficiente ou otimizador porque, neste ponto da curva de maturidade, a ênfase agora é na automação e melhoria contínua.

As características comuns do nível de maturidade 500 incluem:

• O valor das soluções analíticas é predominante na organização. O tecido é amplamente aceito em toda a organização.
• As habilidades analíticas são altamente valorizadas na organização e são reconhecidas pela liderança.
• A comunidade de usuários internos é autossustentável, com apoio do COE. A comunidade não é excessivamente dependente de indivíduos-chave.
• O COE analisa regularmente os indicadores-chave de desempenho para medir o sucesso das metas de implementação e adoção.
• A melhoria contínua é uma prioridade contínua.
• O uso da automação agrega valor, melhora a produtividade ou reduz o risco de erro.

Nota

As características acima são generalizadas. Ao considerar os níveis de maturidade e projetar um plano, você vai querer considerar cada tópico ou objetivo de forma independente. Na realidade, provavelmente não é possível atingir o nível de maturidade 500 para todos os aspetos da adoção do Fabric para toda a organização. Portanto, avalie os níveis de maturidade de forma independente por objetivo. Dessa forma, você pode priorizar seus esforços onde eles entregarão mais valor. O restante dos artigos desta série de adoção do Fabric apresenta níveis de maturidade por tópico.

Os indivíduos — e a própria organização — aprendem, mudam e melhoram continuamente. Isso significa que não há fim formal para os esforços relacionados com a adoção. No entanto, é comum que o esforço seja reduzido à medida que níveis de maturidade mais elevados são atingidos.

O restante deste artigo apresenta o segundo e terceiro tipos de adoção: adoção pelo usuário e adoção de soluções.

Nota

Os restantes artigos desta série focam-se principalmente na adoção organizacional.

Etapas de adoção do usuário

A adoção do usuário mede até que ponto os consumidores de conteúdo e os criadores de conteúdo de autoatendimento estão usando de forma ativa e eficaz ferramentas de análise, como o Fabric. As estatísticas de uso por si só não indicam a adoção bem-sucedida do usuário. A adoção do usuário também está preocupada com os comportamentos e práticas individuais do usuário. O objetivo é garantir que os usuários se envolvam com soluções, ferramentas e processos da maneira correta e em toda a sua extensão.

A adoção do usuário engloba como os consumidores veem o conteúdo, bem como como os criadores de autoatendimento geram conteúdo para outros consumirem.

A adoção do usuário ocorre em uma base de usuário individual, mas é medida e analisada no agregado. Os usuários individuais progridem através dos quatro estágios de adoção do usuário em seu próprio ritmo. Um indivíduo que adota uma nova tecnologia levará algum tempo para alcançar a proficiência. Alguns usuários estarão ansiosos; Outros estarão relutantes em aprender mais uma ferramenta, independentemente das melhorias de produtividade prometidas. Avançar pelas etapas de adoção do usuário envolve tempo e esforço, e envolve mudanças comportamentais para se alinhar com os objetivos de adoção organizacional. A medida em que a organização apoia os usuários que avançam através dos estágios de adoção do usuário tem uma correlação direta com a maturidade de adoção no nível organizacional.

Etapa 1 de adoção do usuário – Conscientização

As características comuns da adoção pelo usuário do estágio 1 incluem:

• Um indivíduo já ouviu falar de, ou foi inicialmente exposto a, análise de alguma forma.
• Um indivíduo pode ter acesso a uma ferramenta, como o Fabric, mas ainda não a está usando ativamente.

Etapa 2 de adoção do usuário – Compreensão

As características comuns da adoção pelo usuário do estágio 2 incluem:

• Um indivíduo desenvolve a compreensão dos benefícios da análise e como ela pode apoiar a tomada de decisões.
• Um indivíduo demonstra interesse e começa a usar ferramentas de análise.

Fase 3 de adoção do utilizador – Momentum

As características comuns da adoção pelo usuário do estágio 3 incluem:

• Um indivíduo ganha ativamente habilidades analíticas participando de treinamento formal, aprendizagem autodirigida ou experimentação.
• Um indivíduo ganha competência básica usando ou criando análises relevantes para sua função.

Etapa 4 de adoção do usuário – Proficiência

As características comuns da adoção pelo usuário do estágio 4 incluem:

• Um indivíduo usa ativamente a análise regularmente.
• Um indivíduo entende como usar ferramentas analíticas da maneira em que foram destinadas, como relevantes para o seu papel.
• Um indivíduo modifica seu comportamento e atividades para se alinhar com os processos de governança organizacional.
• A disposição de um indivíduo para apoiar os processos organizacionais e os esforços de mudança está crescendo ao longo do tempo, e eles se tornam um defensor da análise na organização.
• Um indivíduo faz o esforço para melhorar continuamente suas habilidades e manter-se atualizado com novos recursos e capacidades do produto.

É fácil subestimar o esforço necessário para progredir do estágio 2 (compreensão) para o estágio 4 (proficiência). Normalmente, leva mais tempo para progredir do estágio 3 (impulso) para o estágio 4 (proficiência).

Importante

No momento em que um usuário atinge os estágios de impulso e proficiência, a organização precisa estar pronta para apoiá-lo em seus esforços. Você pode considerar alguns esforços proativos para incentivar os usuários a progredir através de estágios. Para obter mais informações, consulte a comunidade de prática e os artigos de suporte ao usuário.

Fases de adoção da solução

A adoção de soluções preocupa-se em medir o impacto do conteúdo que foi implantado. Também se preocupa com o nível de valor que as soluções oferecem. O escopo para avaliar a adoção da solução é para um conjunto de requisitos, como um conjunto de relatórios, uma lakehouse ou um único aplicativo do Power BI.

Nota

Nesta série de artigos, conteúdo é sinônimo de solução.

À medida que uma solução progride para as fases 3 ou 4, as expectativas para operacionalizar a solução são maiores.

Gorjeta

A importância do escopo sobre as expectativas de governança é descrita no artigo escopo de entrega de conteúdo. Esse conceito está intimamente relacionado com este tópico, mas este artigo aborda-o de um ângulo diferente. Ele considera quando você já tem uma solução que está operacionalizada e distribuída para muitos usuários. Isso não equivale imediatamente à adoção da solução de fase 4, já que o conceito de adoção da solução se concentra no valor que o conteúdo oferece.

Solução fase 1 – Exploração

As características comuns da adoção da solução de fase 1 incluem:

• A exploração e a experimentação são as principais abordagens para testar novas ideias. A exploração de novas ideias pode ocorrer através de esforços informais de autosserviço, ou através de uma prova formal de conceito (POC), que é propositadamente restrita em escopo. O objetivo é confirmar requisitos, validar suposições, abordar incógnitas e mitigar riscos.
• Um pequeno grupo de usuários testa a solução de prova de conceito e fornece feedback útil.
• Para simplificar, toda a exploração — e feedback inicial — pode ocorrer em ferramentas de usuário locais (como Power BI Desktop ou Excel) ou em um único espaço de trabalho de malha.

Fase 2 da solução – Funcional

As características comuns da adoção da solução de fase 2 incluem:

• A solução é funcional e atende ao conjunto básico de requisitos do usuário. É provável que haja planos para iterar melhorias e aprimoramentos.
• A solução é implantada no portal Fabric.
• Todos os componentes de suporte necessários estão em vigor (por exemplo, um gateway para dar suporte à atualização de dados agendada).
• Os usuários-alvo estão cientes da solução e demonstram interesse em usá-la. Potencialmente, pode ser uma versão prévia limitada e pode ainda não estar pronto para ser promovido a um espaço de trabalho de produção.

Fase 3 da solução – Valioso

As características comuns da adoção da solução de fase 3 incluem:

• Os usuários-alvo acham a solução valiosa e experimentam benefícios tangíveis.
• A solução é promovida para um espaço de trabalho de produção gerenciado, protegido e auditado.
• Validações e testes ocorrem para garantir a qualidade dos dados, apresentação precisa, acessibilidade e desempenho aceitável.
• O conteúdo é endossado, quando apropriado.
• As métricas de uso da solução são monitoradas ativamente.
• Ciclos de feedback dos usuários estão em vigor para facilitar sugestões e melhorias que podem contribuir para versões futuras.
• A documentação da solução é gerada para dar suporte às necessidades dos consumidores de informações (como fontes de dados usadas ou como as métricas são calculadas). A documentação ajuda futuros criadores de conteúdo (por exemplo, para documentar qualquer manutenção futura ou melhorias planejadas).
• A propriedade e os especialistas no assunto para o conteúdo são claros.
• A marca e a temática dos relatórios estão em vigor e em linha com as diretrizes de governança.

Solução fase 4 – Essencial

As características comuns da adoção da solução de fase 4 incluem:

• Os usuários-alvo usam a solução de forma ativa e rotineira, e ela é considerada essencial para fins de tomada de decisão.
• A solução reside em um espaço de trabalho de produção bem separado do conteúdo de desenvolvimento e teste. O gerenciamento de alterações e o gerenciamento de liberação são cuidadosamente controlados devido ao impacto das alterações.
• Um subconjunto de usuários fornece feedback regularmente para garantir que a solução continue a atender aos requisitos em evolução.
• As expectativas para o sucesso da solução são claras e são medidas.
• As expectativas de suporte da solução são claras, especialmente se houver acordos de nível de serviço.
• A solução está alinhada com as diretrizes e práticas de governança organizacional.
• A maioria dos conteúdos é certificada devido à sua natureza crítica.
• Testes formais de aceitação do usuário para novas alterações podem ocorrer, especialmente para conteúdo gerenciado por TI.

Conteúdos relacionados

No próximo artigo da série de roteiros de adoção do Microsoft Fabric, saiba mais sobre a cultura de dados organizacionais e seu impacto nos esforços de adoção.