FAQ sobre o Copilot para Vendas do Microsoft 365
Compilámos uma lista das perguntas mais frequentes e acrescentámos respostas sucintas para o ajudar a obter informações necessárias rapidamente.
Geral
O que é o Copilot para Vendas do Microsoft 365?
O Copilot para Vendas reúne o poder do Microsoft 365 Copilot com fluxos de trabalho do vendedor. O Copilot para Vendas tira partido de dados da respetiva plataforma de CRM, bem como de modelos de linguagem grandes e de dados do Microsoft Graph, aplicações Microsoft 365 e da Internet. O Copilot para Vendas ajuda as equipas de vendas a economizar tempo e energia, gerar ideias inovadoras, criar relações mais fortes com os clientes e, finalmente, fechar mais negócios.
Algumas das novas inovações possibilitadas no Copilot para Vendas incluem uma experiência recém-integrada com o Microsoft Word e o Microsoft Teams. Os vendedores podem pedir ao Copilot que crie um resumo de preparação da reunião no Microsoft Word, preenchido automaticamente com informações do cliente, tais como um resumo da oportunidade e da conta, nomes e títulos dos participantes da reunião, tarefas abertas, destaques de reuniões recentes e tópicos de e-mail, entre outros. Além disso, as recapitulações de reuniões no Microsoft Teams podem revelar itens de ação e tarefas, indicadores chave de desempenho (KPIs) de conversa e palavras-chave de vendas. Os vendedores também podem personalizar processos de vendas assistidos por IA com o Copilot Studio, trazendo experiências personalizadas informadas pelos seus próprios dados, lógica e ações para cenários específicos.
O Copilot para Vendas inclui a subscrição do Microsoft 365 Copilot e está disponível a partir de 1 de fevereiro de 2024. Consulte a nossa página de preços para mais informações.
Como é que funciona o Copilot para Vendas?
O Copilot para Vendas utiliza um suplemento do Outlook e uma aplicação do Teams para trazer o contexto do seu CRM para os fluxos de trabalho dos seus vendedores. Saiba mais sobre o Copilot para Vendas do Microsoft 365.
O Copilot para Vendas é seguro e protegido?
O Copilot para Vendas é uma aplicação Microsoft certificada. Isto significa que cumpre com as nossas normas de segurança e conformidade. Consulte Segurança, privacidade e conformidade para obter mais informações.
Obtenha informações sobre requisitos de licença, requisitos de função e disponibilidade de regiões em Introdução ao Copilot para Vendas do Microsoft 365.
Licenciamento
Quando é que o Copilot para Vendas estará disponível para compra?
O Copilot para Vendas inclui a subscrição do Microsoft 365 Copilot e estará disponível para compra a 1 de fevereiro de 2024 no Volume Licensing e Canal Web Direct. O Copilot para Vendas está disponível para compra na CSP a partir de 1 de março de 2024. O Copilot para Vendas inclui as capacidades específicas de vendas avançadas, juntamente com o Microsoft 365 Copilot. O preço é de $50 por utilizador/mês ou $20 por utilizador/mês se o cliente já tiver o Microsoft 365 Copilot. Consulte a nossa página de preços para mais informações.
O Copilot para Vendas será incluído nas subscrições do Dynamics 365 Sales?
Para obter informações sobre as capacidades limitadas incluídas na licença do Dynamics 365 Sales e o conjunto completo de capacidades incluídas na licença do Copilot para Vendas, consulte Funcionalidades do Copilot para Vendas para utilizadores do Dynamics 365 Sales.
Como é que o novo Copilot para Vendas afeta o Dynamics 365 Sales? Existe alguma alteração à capacidade ou ao licenciamento para os clientes do Dynamics 365 Sales?
Não há alteração ou impacto.
As licenças do Dynamics 365 Sales Enterprise e Premium continuarão a incluir capacidades do Copilot na plataforma Dynamics 365 Sales (por exemplo, resumo de preparação de reuniões no Dynamics 365), bem como um conjunto padrão de capacidades de Copilot para Vendas no Outlook e no Teams, que espelham as capacidades atuais do Sales Copilot, tais como a geração de e-mails no Outlook, resumo de e-mails no Outlook, atualizações de contactos no Outlook.
Continuaremos a inovar as experiências do Copilot na plataforma do Dynamics 365 Sales, tal como os anúncios na Ignite para suporte de linguagem natural no Dynamics 365 Sales. Os clientes podem utilizar esta funcionalidade sem comprarem o Copilot para Vendas.
A inovação futura no Copilot nas aplicações do Microsoft 365 irá requerer a compra do Copilot para Vendas. Para mais detalhes, consulte o gráfico de licenças acima, o que realça todas as funcionalidades atuais do Copilot incluídas nas licenças do Dynamics 365 Sales.
O que acontece com a subscrição autónoma do Microsoft Sales Copilot? O que acontece aos clientes que compraram essa subscrição autónoma?
A subscrição do Copilot para Vendas substitui a subscrição do Microsoft Sales Copilot. As capacidades no Sales Copilot continuarão a estar disponíveis e a ser melhoradas com o poder do Microsoft 365 Copilot, ao abrigo da nova subscrição do Copilot para Vendas. A integração com o Word e a integração avançada com o Teams são apenas alguns exemplos das inovações que estão para vir.
Agradecemos aos clientes que investiram cedo nas subscrições autónomas do Sales Copilot. Podem permanecer nas respetivas subscrições existentes com acesso à funcionalidade atual durante os contratos. Se quiserem experimentar as novas capacidades no Copilot para Vendas, têm de mudar para o novo modelo de licença.
Disponibilidade
Que idiomas suportará o Copilot para Vendas?
Não existem alterações à disponibilidade do país/região ou idiomas com a evolução do Microsoft Sales Copilot para Copilot para Vendas, com exceção do Microsoft 365 Copilot, que pode ser encontrado neste blogue.
Que geografias suportará o Copilot para Vendas?
O Copilot no Outlook e no Teams está disponível nestas regiões geográficas suportadas.
O Microsoft 365 Copilot não está atualmente disponível em regiões geográficas locais. Consulte o mapa de objetivos público para obter as informações mais atuais.
O Copilot para Vendas está disponível para US GCC, GCC High ou DoD?
Atualmente, o Copilot para Vendas não é suportado no US GCC, GCC High ou DoD ou qualquer outra cloud soberana. Espera-se que o Microsoft 365 Copilot comece a ser implementado no GCC no final de 2024. Planeamos partilhar mais sobre a disponibilidade para o GCC High e DoD através do mapa de objetivos do Microsoft 365 no início de 2024.
Competências
Como posso obter informações sobre o Copilot para Vendas?
Os clientes podem aceder a conteúdos existentes do Microsoft Sales Copilot e do Microsoft 365 Copilot através do Microsoft Learn. O conteúdo será atualizado em 2024 para se alinhar com a nova estrutura de nomenclatura e licenciamento. Consulte a nossa página Web de adoção para acesso a outros materiais.
Como posso ser certificado no Copilot para Vendas?
Atualmente, não existem certificações para Copilot para Vendas, mas todos os conteúdos de aprendizagem da Microsoft estão em processo de atualização com caraterísticas adicionais do Copilot. Primeiro, verá conteúdo de competências técnicas no Microsoft Learn.
Caraterística
Como funciona o Copilot?
O Copilot funciona ao tirar partido do poder dos modelos de fundação, das tecnologias proprietárias da Microsoft e dos dados de negócio dos clientes. As tecnologias de pesquisa, como o Bing e o Azure Cognitive Search, proporcionam contexto específico do domínio ao Copilot a partir de conteúdo como manuais e documentos armazenados no próprio inquilino do cliente. As aplicações da Microsoft, como o Dynamics 365 e o Power Platform proporcionam um contexto crucial com dados armazenados no Microsoft Dataverse. Finalmente, o Microsoft Graph API fornece contexto adicional de origens, como e-mails, chats, documentos, reuniões, etc.
Sempre que um cliente utiliza o Copilot para efetuar uma tarefa, acontecem três coisas.
O Copilot recebe um pedido de entrada de um utilizador empresarial numa aplicação. Por exemplo, se um utilizador pedir ao Copilot "Mostrar-me notícias recentes sobre a ABC Corp.", o Copilot pré-processa o pedido utilizando uma abordagem denominada grounding, que utiliza dados empresariais armazenados no Microsoft Graph e no Dataverse. Grounding melhora a especificidade e ajuda a fornecer respostas relevantes.
De seguida, o pedido avançado é enviado para um LLM (modelo de linguagem grande) apropriado. O LLM devolve uma resposta e, em seguida, o Copilot pós-processa esta resposta, o que inclui chamadas de grounding adicionais para os dados dos clientes, verificações de IA responsável, segurança, conformidade e revisões de privacidade.
Em seguida, o Copilot devolve esta resposta recomendada ao utilizador de empresa através de um comando de volta para a aplicação, que depois avalia antes de optar por utilizá-la.
Quem pode instalar o Copilot para Vendas?
Os administradores do Microsoft 365 podem instalar o Copilot para Vendas e atribuir utilizadores/grupos de segurança para o utilizarem.
O Copilot para Vendas necessita de conectividade ao CRM?
Sim, o Copilot for Sales necessita de conectividade a um CRM.
Que CRMs funcionam com o Copilot para Vendas?
Atualmente, o Copilot para Vendas é compatível com o Dynamics 365 Sales e Salesforce Sales Cloud.
Nota
O Salesforce Sales Cloud é uma marca comercial da Salesforce, Inc.
Que privilégios são necessários para utilizar o Copilot para Vendas?
O Copilot para Vendas aplica os controlos de acesso e permissões de utilizador existentes da CRM da sua organização. Mais informações: Privilégios necessários para utilizar o Copilot para Vendas.
Não vejo um resumo do e-mail ao abrir uma conversa por e-mail.
O resumo de e-mails só é gerado para os e-mails ou conversas de e-mail com mais de 1000 carateres, ou seja, cerca de 180 palavras.
Não vejo o botão Resumir uma reunião de vendas ao criar um e-mail de resumo da reunião de vendas.
O botão Resumir uma reunião de vendas não está disponível nos seguintes cenários:
Não existem reuniões transcritas.
As reuniões são filtradas de acordo com os destinatários introduzidos na lista Para. Se não existirem reuniões transcritas com as pessoas na lista Para, é apresentada uma mensagem com essa informação.
Devido a erro de rede ou de ligação. Tente fechar e reabrir o painel Copilot para Vendas.
Para obter informações sobre como transcrever uma reunião, consulte Gerar um resumo da reunião.
Com que edições do Salesforce Sales Cloud funciona o Copilot para Vendas?
O Copilot para Vendas funciona com edições Professional e superiores do Salesforce Sales Cloud.
Nota
O Salesforce Sales Cloud é uma marca comercial da Salesforce, Inc.
O Copilot para Vendas está disponível para o Dynamics 365 ou Microsoft Exchange no local?
O Copilot para Vendas não está disponível para o Dynamics 365 ou Microsoft Exchange no local.
O Copilot para Vendas funciona para clientes do Power Apps ou Dataverse sem licenças do Dynamics 365?
O Copilot para Vendas funciona para clientes do Microsoft 365 com uma licença elegível e um CRM (Dynamics 365 ou Salesforce).
O Copilot para Vendas funciona no modo incógnito?
Quando utiliza a aplicação Copilot para Vendas no modo incógnito ou desativou cookies de terceiros, é apresentada a seguinte mensagem:
Quando procura um registo no painel Copilot para Vendas no Outlook, o filtro de tipo de registo poderá não funcionar corretamente.
Este comportamento é normal. A razão para isso é que o Copilot para Vendas usa cookies para guardar dados no armazenamento local. No modo incógnito ou quando cookies de terceiros estão desativados, o acesso ao armazenamento local é bloqueado.
Para obter o benefício completo de todos os recursos do Copilot para Vendas, navegue no modo normal e permita o domínio da Microsoft nas definições de cookies de terceiros.
Para obter informações sobre como permitir cookies de terceiros, consulte:
Como adiciono manualmente a aplicação Copilot para Vendas a uma reunião do Teams?
Pode adicionar a aplicação Copilot para Vendas manualmente a uma reunião do Teams para testá-la internamente antes de agendar uma chamada com o cliente.
Para adicionar uma aplicação antes de uma reunião, envie primeiro o convite para a reunião e abra a reunião. Selecione Adicionar um separador (+), pesquise por Copilot para Vendas e, em seguida, selecione-o.
Para adicionar uma aplicação durante uma reunião, depois de a reunião começar, selecione Adicionar uma aplicação (+), pesquise por Copilot para Vendas e, em seguida, selecione-a.
Qual é a versão mínima necessária do Outlook para Copilot para Vendas?
A versão mínima requerida para o Outlook é:
Outlook para Windows: versão 2206 (Compilação 15330.20196)
Outlook para Mac: 16.78
Porque é que as informações de reunião não estão a ser geradas mesmo que a reunião seja transcrita?
As informações de reunião são geradas apenas se a versão da aplicação Copilot para Vendas no Microsoft Teams for 1.0.9 ou posterior. Para verificar a versão da sua aplicação:
Abra o Microsoft Teams e selecione Copilot para Vendas na barra de navegação à esquerda.
Na aplicação Copilot para Vendas, vá para o separador Sobre e verifique a versão.
Se a aplicação Copilot para Vendas para o Teams for instalada pelo seu Administrador, terá de contactar o Administrador para atualizar a aplicação para a versão mais recente.
Se tiver instalado a aplicação Copilot para Vendas para o Teams sozinho, pode atualizá-la para a versão mais recente seguindo as instruções aqui.
Quantas horas de inteligência de conversação estão disponíveis com Copilot para Vendas?
Obtém horas ilimitadas de processamento e gravação de chamadas com Copilot para Vendas.
Existem definições especiais de browser para utilizar o Copilot para Vendas nas versões Web do Outlook e do Teams?
Os utilizadores poderão ter de alterar algumas definições para obterem a melhor experiência de Copilot para Vendas no Outlook e no Teams na Web.
Edge:
- Ative "Permitir que os sites guardem e leiam os dados de cookies (recomendado)."
- Desative "Bloquear cookies de terceiros."
Safari: desative "Impedir o rastreio entre sites."
Chrome: desative "Bloquear cookies de terceiros."
Por que motivo vejo o ícone mais antigo de Copilot para Vendas no ambiente de trabalho do Outlook?
Em alguns casos, poderá ver o ícone mais antigo de Copilot para Vendas no ambiente de trabalho do Outlook.
Para ver o novo ícone, deve limpar a cache do Outlook seguindo estes passos:
Feche o Outlook e execute os seguintes comandos para eliminar os ficheiros da cache. Certifique-se de que substitui
<alias>pelo seu alias.rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\microsoft\office\16.0\ResourceInfoCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppFileCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef"
Abra o Outlook.
Como as experiências ligadas opcionais afetam o Copilot para Vendas?
Se a sua organização tiver desativado as política de experiências ligadas opcional, a aplicação Copilot para Vendas não será apresentada no Outlook para utilizadores que tenham instalado a aplicação sozinhos. Se a aplicação Copilot para Vendas tiver sido implementada por um administrador, será apresentada para utilizadores.
Como posso enviar comentários sobre Copilot para Vendas?
Pode aceder ao portal de feedback para sugerir uma caraterística. Também pode participar no fórum da Comunidade Tecnológica para interagir com a equipa do produto e outros utilizadores do Copilot para Vendas.
Definições de administrador
A que ambiente de CRM se aplicam as definições de administrador?
As definições são específicas do ambiente em que iniciou sessão no Copilot para Vendas no Outlook. Se pretender personalizar o Copilot para Vendas para outro ambiente, tem de mudar para esse ambiente no Outlook.
Como posso mudar de ambientes do CRM?
Se a sua organização fornecer vários ambientes em que você e os seus vendedores trabalham, certifique-se de que tem sessão iniciada à direita no Outlook antes de alterar quaisquer definições do Copilot para Vendas no Teams. Se precisar de alterar uma definição num ambiente diferente, mude primeiro para esse ambiente no Outlook ou no Teams.
Porque é que vejo a mensagem "As definições estão para breve"?
Iniciou sessão no Copilot para Vendas no Outlook ou no Teams com uma conta que não tem direitos de admin. As definições pessoais do Copilot para Vendas estarão acessíveis no separador Definições em breve.
Se tiver iniciado sessão com credenciais de administrador de inquilinos ou administrador de CRM, não deverá ver a mensagem "As definições estarão brevemente disponíveis". Deverá ver a página de definições do administrador. Se vir esta mensagem, certifique-se de que tem as permissões ou os direitos de acesso corretos.
Posso alterar as definições de administrador no meu dispositivo móvel?
As definições de administrador não podem ser abertas em telefones, tablets pequenos nem janelas com largura inferior a 768 pixels. Tem de usar um computador de secretária ou um computador portátil para aceder às definições na aplicação de ambiente de trabalho do Teams ou na aplicação Web.
Por que motivo não consigo ver as definições de administrador no tema escuro ou de alto contraste do Teams?
Os temas escuro e de alto contraste do Teams não são suportados.
Implementação
Como encontro o admin do meu inquilino?
Como encontrar o seu administrador do Microsoft 365.
Também poderá encontrar o endereço de e-mail do admin do seu inquilino na página de propriedades de inquilinos no centro de administração do Microsoft Entra, se um administrador não o tiver bloqueado.
Porque é que os utilizadores não conseguem ver a aplicação Copilot para Vendas no Outlook depois de implementada?
Depois de implementar a aplicação Copilot para Vendas a partir do centro de administração do Microsoft 365 pode demorar até 48 horas a aparecer no Outlook e noutras aplicações do Microsoft 365. Se a aplicação não aparecer após 48 horas, certifique-se de que o processamento de anexos público está ativado para a sua política de caixa de correio. Esta política bloqueia a apresentação das aplicações do Teams avançadas nas aplicações do Microsoft 365. Para obter instruções sobre como ativar o tratamento de anexos públicos, consulte Tratamento de anexos públicos no Exchange Online.
Certifique-se de que as seguintes definições estão definidas como verdadeiras:
- WacViewingOnPublicComputersEnabled
- WacViewingOnPrivateComputersEnabled
- DirectFileAccessOnPublicComputersEnabled
- DirectFileAccessOnPrivateComputersEnabled
Por que motivo os utilizadores veem ícones duplicados do Copilot para Vendas no ambiente de trabalho do Outlook?
Os utilizadores poderão ver ícones duplicados para Copilot para Vendas devido a uma atualização recente das aplicações Teams avançadas para suportar a integração do suplemento mais antigo do Outlook. Como administrador, tem de unir o suplemento mais antigo com a nova aplicação Teams avançada a partir do centro de administração do Microsoft 365.
No Centro de administração do Microsoft 365, selecione Definições>Aplicações integradas.
Na página Aplicações integradas, selecione a aplicação Copilot para Vendas.
O painel Copilot para Vendas é aberto. É apresentada uma mensagem no separador Descrição geral para unir o suplemento mais antigo com a nova aplicação Teams avançada.
Selecione Unir ambas as versões e aceite as permissões.
Após a conclusão da intercalação, os utilizadores verão apenas um ícone para Copilot para Vendas na área de trabalho do Outlook. Poderá demorar algumas horas para que as alterações entrem em vigor.
Personalização de formulários e campos
As alterações na CRM refletem-se automaticamente no Copilot para Vendas?
As alterações efetuadas na CRM não se refletem automaticamente no Copilot para Vendas. Tem de selecionar Atualizar dados na página Personalizar formulários e campos para obter as atualizações mais recentes do CRM. Mais informações: Atualizar dados
Porque é que a opção de eliminação está desativada para alguns campos no registo de contacto?
Se ativar a criação de novos contactos no Copilot para Vendas, não poderá remover um campo do registo de contacto se este estiver marcado como obrigatório no CRM.
Que campos não podem ser personalizados?
Não é possível adicionar campos a seguir a partir da página Definições de administração do Copilot para Vendas:
Dynamics 365
Campos do tipo Ficheiro, Imagem, Texto formatado ou Conjunto de Opções de Seleção Múltipla.
ID da Entidade
Todos os campos em que IsValidODataAttribute está definido como false.
Salesforce
Campos do tipo Geolocalização, Área de texto (formatado), Área de texto (encriptado), Relação de Procura Externa ou Lista de Seleção (Seleção Múltipla).
ID da Entidade
Quantos campos posso adicionar a um registo?
Pode adicionar um máximo de 40 campos a um registo.
Porque é que alguns campos são não editáveis apesar de o registo estar definido como editável?
Um campo pode não ser editável nos seguintes casos:
- O campo é calculado
- O campo é obrigatório no CRM
Como é que os campos de fórmulas de hiperligação do Salesforce CRM são apresentados no Copilot para Vendas?
No Salesforce CRM, os campos de fórmulas de hiperligação são compostos como texto formatado no Salesforce Lightning, permitindo que os utilizadores cliquem na ligação. No Copilot para Vendas, os campos de fórmulas de hiperligação que contêm URLs (sem imagens) são apresentados como ligações clicáveis.
Porque é que os utilizadores estão a obter um erro com o código de erro 4100 quando estão a ver um registo do CRM?
Se ligou o Copilot para Vendas ao Salesforce e os seus utilizadores virem um erro 4100 quando vêem um registo da CRM, significa que não têm acesso a alguns dos campos adicionados para serem apresentados. Certifique-se de que todos os utilizadores da aplicação têm acesso aos campos adicionados a um registo do CRM.
Por que não vejo a relação necessária para um tipo de registo durante a configuração?
A relação entre os tipos de registo baseia-se na ordem em que os tipos de registo são adicionados às definições de administrador. Verifique se o tipo de registo de origem está configurado antes do tipo de registo relacionado. Se a relação não for apresentada, reordene os tipos de registo nas definições de administrador. Para obter mais informações: Impacto da ordem dos tipos de registo nas relações
Segurança, Privacidade e Conformidade
Como é que a Microsoft protege a privacidade dos dados?
A Microsoft tem uma posição exclusiva para fornecer IA pronta para empresas. Com tecnologia do Serviço de OpenAI do Azure, o Copilot dispõe de IA responsável e segurança do Azure de nível empresarial incorporadas.
Criado com base na abordagem abrangente da Microsoft à segurança, conformidade e privacidade
O Copilot está integrado em serviços da Microsoft, como o Dynamics 365, o Microsoft Power Platform e o Microsoft 365 e herda automaticamente todas as políticas e os processos valiosos de segurança, conformidade e privacidade do cliente. A autenticação de dois fatores, os limites de conformidade, as proteções de privacidade e muito mais fazem do Copilot a solução de IA em que os clientes podem confiar.
Arquitetado para proteger dados de inquilinos, grupos e individuais
Estamos cientes que a fuga de dados é uma preocupação dos clientes. Os LLMs não beneficiam de preparação contínua nem aprendem com os dados de inquilinos dos clientes nem com os pedidos de utilizador. No próprio inquilino do cliente, o nosso modelo de permissões comprovado fornece salvaguardas e segurança de nível empresarial, como se pode ver nas nossas ofertas do Azure. E, a um nível individual, o Copilot só apresenta dados que podem ser acedidos utilizando a mesma tecnologia que utilizamos há anos para proteger os dados dos clientes.
Projetado para aprender novas competências
As competências de base do Copilot são inovadoras para os processos de produtividade e de negócio. As capacidades permitem-lhe criar, resumir, analisar, colaborar e automatizar utilizando o seu conteúdo e contexto de negócio específicos. Mas não para por aí. O Copilot recomenda ações ao utilizador (por exemplo, "criar uma aplicação de tempo e despesas para permitir que os colaboradores submetam os respetivos relatórios de tempo e despesas"). E o Copilot foi projetado para aprender novas competências. Por exemplo, o Copilot pode aprender como ligar a sistemas de registos de CRM para solicitar dados de clientes, como históricos de interações e de encomendas, para as comunicações. À medida que o Copilot aprende sobre novos domínios e processos, conseguirá efetuar tarefas e consultas ainda mais sofisticadas.
Como é que a Microsoft utiliza os dados dos clientes para treinar o Copilot para Vendas?
O Copilot oferece valor de negócio ao ligar LLMs aos dados empresariais do cliente de uma forma segura, conforme e que salvaguarda a privacidade.
O Copilot gera respostas baseadas em conteúdo empresarial em tempo real (documentos, e-mails, calendário, chats, reuniões, contactos e outros dados de negócio do próprio cliente) e combina-as com o contexto de trabalho, a reunião em que o utilizador se encontra agora, as trocas de e-mail sobre um tópico, as conversas de chat ocorridas na semana passada e para fornecer respostas contextuais precisas e relevantes.
No entanto, a Microsoft não utiliza os dados dos clientes para preparar LLMs. Consideramos que os dados dos clientes são sua propriedade em conformidade com a política de privacidade de dados da Microsoft. As LLMs com tecnologia de IA são preparadas num volume de dados grande, mas limitado. Os pedidos, as respostas e os dados acedidos através do Microsoft Graph e dos serviços da Microsoft não são utilizados para treinar as capacidades do Copilot para Vendas para utilização por outros clientes. Além disso, os modelos de base não são melhorados através da utilização do Copilot por clientes individuais. Isto significa que os próprios dados do cliente só podem ser acedidos por utilizadores autorizados na respetiva organização, a menos que o cliente consinta explicitamente para outro tipo de acesso ou utilização.
Como irá o Copilot para Vendas gerir políticas do RGPD?
Copilot para Vendas está em conformidade com as políticas do RGPD.
A Aplicação Dynamics para Outlook é estritamente uma aplicação de ativação que preenche a lacuna entre o Outlook e os dados do DV. A aplicação não está a ser investida, mas estamos a concentrar-nos em trazer funcionalidades de capacitação críticas para a Aplicação Copilot para Vendas, além de todas as funcionalidades de capacitação relacionadas com IA generativa e informações para ajudar os vendedores a fazer o trabalho no contexto do seu trabalho no Outlook. Os vendedores devem incentivar os seus clientes a migrarem para a aplicação Copilot para Vendas para tirarem partido da nossa inovação e investimentos (duas lacunas existentes, criação de entidades e pesquisa global de entidades estão a ser trabalhadas e deverão ser entregues no primeiro trimestre de 2024).