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Desinstalar a aplicação Copilot para Vendas do Microsoft 365

  • Artigo

Pode desinstalar a aplicação Copilot para Vendas a partir da sua organização ou para utilizadores individuais. Os passos para desinstalar a aplicação dependem se é um administrador ou um utilizador.

Desinstalar como utilizador

Pode desinstalar o suplemento do Copilot para Vendas para Outlook e a aplicação pessoal Copilot para Vendas a partir do Microsoft Teams.

Desinstalar o suplemento do Outlook do Copilot para Vendas

  1. Abrir https://aka.ms/olksideload. Se for necessário, inicie sessão na sua conta Microsoft Outlook.
  2. Na janela Suplementos para Outlook, selecione Os meus suplementos no painel esquerdo.
  3. No cartão Copilot para Vendas para o Microsoft Outlook, selecione Gerir Suplemento (...), na parte inferior direita e, em seguida, selecione Remover.

Nota

Se não houver qualquer opção para desinstalar o suplemento, é provável que ele tenha sido instalado pelo seu administrador. Contacte o seu administrador para desinstalar o suplemento. Para saber se o suplemento foi implementado pelo admin ou pelo utilizador, consulte Como sei se o suplemento do Copilot para Vendas para o Outlook foi implementado pelo admin ou pelo utilizador?.

Desinstalar a aplicação Copilot para Vendas a partir do Microsoft Teams

  1. Iniciar sessão no Microsoft Teams.
  2. Na barra de navegação à esquerda, selecione Store.
  3. Na parte inferior da barra lateral Aplicações selecione Gerir as suas aplicações.
  4. Encontre a aplicação Copilot para Vendas e selecione-a para expandir a linha respetiva.
  5. Selecione RemoverBotão de reciclagem Eliminar equipa. para a aplicação pessoal e confirme que pretende remover a aplicação da localização selecionada.

Desinstalar como administrador

Como administrador, pode desinstalar o suplemento do Copilot para Vendas para Outlook utilizando o centro de administração do Microsoft 365 ou o PowerShell.

Desinstalar utilizando o centro de administração do Microsoft 365

Se instalou o suplemento do Copilot para Vendas para Outlook a partir do centro de administração do Microsoft 365, é considerado como implementado pelo admin. Pode remover o suplemento do Copilot para Vendas se os vendedores já não necessitarem dele.

  1. No centro de administração do Microsoft 365, aceda a Definições>Aplicações integradas.
  2. Selecione Copilot para Vendas e, em seguida, selecione o separador Configuração.
  3. Selecione a aplicação a ser removida e, em seguida, selecione Remover.
  4. Confirme a sua escolha e, em seguida, selecione Remover.
  5. Quando a aplicação for removida com êxito, selecione Concluído.

Desinstalar utilizando o PowerShell

Se o suplemento do Copilot para Vendas para Outlook foi instalado automaticamente para sua organização ou os vendedores o instalaram eles mesmos, pode utilizar o PowerShell para o remover.

Nota

  • Tem de ser um administrador de inquilinos para executar scripts do PowerShell.
  • Os scripts do PowerShell só podem ser utilizados para desinstalar suplementos implementados pelo utilizador. Se executar estes scripts para desinstalar suplementos implementados pelo admin, é apresentada uma mensagem de erro.
  • Para remover o suplemento do Sales Copilot mais antigo, utilize o ID da aplicação c3b456a3-a41a-4ed4-8040-354f73574021. Se o suplemento mais antigo não for encontrado, poderá ter sido atualizado para a aplicação Teams melhorada. Nesse caso, utilize o ID da aplicação c92c289e-ceb4-4755-819d-0d1dffdab6fa.

Desinstalar para utilizador individual

Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement

# Copilot for Sales app id
$appIdentity = "c3b456a3-a41a-4ed4-8040-354f73574021"

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>

Remove-App -Mailbox <user alias to delete from> -Identity $appIdentity -Confirm:$false

Desinstalar para todos os utilizadores

Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement

# Copilot for Sales app id
$appIdentity = "c3b456a3-a41a-4ed4-8040-354f73574021"

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>

Get-Mailbox -ResultSize Unlimited -Filter {RecipientTypeDetails -eq "UserMailbox"} | ForEach-Object { Remove-App -Mailbox $_.Identity -Identity $appIdentity -Confirm:$false }

Bloquear a aplicação Copilot para Vendas no Teams
Verificar se o suplemento do Copilot para Vendas para Outlook foi implementado pelo admin ou pelo utilizador