Transitar eventos de marketing de saída para percursos em tempo real

Importante

O módulo do marketing de saída será removido do Customer Insights - Journeys a 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para percursos em tempo real antes desta data. Para mais informações, consulte Descrição geral da transição.

Informações principais

Pode encontrar eventos de marketing de saída e de percursos em tempo real na área de trabalho Planeamento de eventos no Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.

Criar eventos em percursos em tempo real é basicamente o mesmo que no marketing de saída. No entanto, com as novas funcionalidades em percursos em tempo real, a experiência é melhorada e aperfeiçoada.

Nota

O sistema apresenta um aviso se criar eventos de marketing de saída com uma data de início ou fim após a remoção do marketing de saída.

Comparação de eventos de marketing de saída e de percursos em tempo real

A gestão de eventos é composta por três áreas:

1. Configuração de eventos: a configuração inclui a criação de eventos, configuração de sessões, faixas, oradores, reservas de salas e muito mais.
2. Registo de eventos: o registo inclui o formulário de registo, campos personalizados não mapeados e a publicação do evento.
3. Comunicação de eventos: as comunicações incluem convites, confirmação de inscrição em eventos, lembretes e seguimentos pós-evento.

Configuração de evento

A criação e a configuração de eventos, faixas, sessões, oradores e participantes é uma experiência semelhante nos percursos em tempo real, com duas diferenças:

• O registo de várias sessões em eventos de percursos em tempo real permite-lhe gerir a capacidade de eventos e sessões de forma mais eficiente. Para mais informações, consulte Configurar registo ao nível da sessão.
• A experiência de registo e publicação foi melhorada. Para mais informações, consulte Criar uma experiência de registo de eventos no Customer Insights - Journeys.

As funcionalidades futuras relevantes para a configuração de eventos oferecem melhor funcionalidade do que as disponíveis no marketing de saída.

• Maximize a capacidade do evento com o registo na lista de espera.
• Data de fim dos registos (brevemente disponível).
• Passes para eventos (brevemente disponível).

Registo e publicação de eventos

A experiência de registo nos percursos em tempo real é possibilitada por um formulário de registo de eventos, um tipo de formulário do Customer Insights - Journeys. Os formulários de registo de eventos de percursos em tempo real oferecem opções de personalização melhoradas que lhe permitem reutilizar formulários para diferentes eventos. Os formulários podem trazer conteúdo dinâmico, incluindo nome do evento, localização, lista de oradores, sessões e muito mais. Pode criar uma experiência de registo de evento das seguintes formas:

• Formulário de registo alojado como uma página autónoma: uma única página que contém o formulário de registo com todos os detalhes sobre o evento. A página é alojada pela infraestrutura do Customer Insights - Journeys e não é necessária qualquer licença adicional. Para mais informações, consulte Publicar o seu formulário.
• Formulário de registo incorporado no seu site: pode incorporar o formulário de registo de eventos no seu site. Para mais informações, consulte Publicar o seu formulário.
• Portal de registo no Power Pages: pode usar o modelo de registo de eventos para criar um site com o Estúdio do Power Pages.
• Solução personalizada utilizando a API de eventos: para mais informações, consulte Utilizar a API de eventos em percursos em tempo real.

As seguintes funcionalidades estão a ser planeados para melhorar o registo e a publicação de eventos:

• Campos personalizados não mapeados.
• Crie portais de eventos com detalhes de evento e registo através do Power Pages.
• Crie portais de eventos com detalhes de evento e registo no seu site.

Comunicação de eventos

A comunicação relacionada com eventos em percursos em tempo real fornece acionadores prontos para utilização, como Registo de evento de marketing criado, Check-in de evento de marketing criado e Registo de evento de marketing cancelado. Pode comunicar com os participantes mais rapidamente, conforme é mostrado no diagrama a seguir.

Embora o processo de convidar e registar participantes seja consistente com o do marketing de saída, necessita de criar novos e-mails e percursos para comunicação sobre eventos. Para mais informações, consulte segmentos de transição, e-mails, percursos e ativos.

Orientação da transição

As secções seguintes abordam orientações de transição para eventos em tempo real.

Calendário da transição

Os eventos em tempo real estão disponíveis para todos os clientes. Recomenda-se começar a transição o mais rápido possível. Todos os eventos que não exigem funcionalidades no roteiro devem ser criados como eventos em tempo real por predefinição.

A agenda do evento também deve ser levada em consideração na elaboração da agenda de transição.

Caminho de migração

Para fazer a transição dos seus eventos e comunicação relacionada, siga os seguintes passos:

1. Migre toda a comunicação relacionada com eventos para percursos em tempo real, independentemente de estar a utilizar eventos de saída ou em tempo real. A orquestração, segmentação e outros ativos de percursos também funcionam com registos de eventos de saída.
2. Identifique os eventos existentes que têm um período de registo aberto após a remoção do marketing de saída e recrie-os através dos percursos em tempo real.
3. Identifique os novos eventos que planeia executar e verifique se existe alguma funcionalidade crítica que o impeça de utilizar os percursos em tempo real. Se não forem identificadas lacunas, então crie todos os novos eventos apenas em percursos em tempo real.
4. Recrie a experiência de registo de eventos de acordo com as orientações da secção seguinte.

Fazer a transição da experiência de registo em eventos

Existiam várias opções sobre como construir uma experiência de registo de eventos no marketing de saída. Cada uma dessas opções tem um caminho de migração ligeiramente diferente:

• Portal de eventos alojado no Power Portals – Crie um novo site de registo de eventos através do modelo do Power Pages. Para mais informações, consulte Criar um site de registo de eventos através do Power Pages.
• Portal de eventos não alojado no Power Portals – O caminho de migração recomendado é criar uma nova experiência de registo de eventos através da nova listagem de fragmentos de código, se disponível.
• Formulário de marketing de saída para registo de eventos – Substitua estes formulários por formulários de registo de eventos de percursos em tempo real. Para mais informações, consulte Abrir a área de trabalho de gestão de eventos.
• Solução personalizada através da API de gestão de eventos de marketing de saída (não através da aplicação Angular) – Utilize a nova API de eventos. Para mais informações, consulte Utilizar a API de eventos em percursos em tempo real.

Perguntas mais frequentes

Qual é a diferença entre eventos de marketing de saída ou de percursos em tempo real?

Como acontece com outras partes do sistema, os eventos de percursos em tempo real são construídos com base na tecnologia mais avançada que nos permite dimensionar o nosso produto e oferecer a mais atualizada experiência segura e orientada pela primeira vez. A maior diferença é a experiência de registo no evento. Uma outra diferença é que, ao introduzir as novas capacidades para eventos em tempo real, estamos a considerar o feedback recebido de anos de experiência com eventos de saída e a introduzir várias melhorias. Para mais informações, consulte Transição em tempo real.

O que acontecerá quando o marketing de saída for removido?

Os eventos são uma funcionalidade partilhada entre os percursos em tempo real e o marketing de saída. São utilizadas as mesmas tabelas. As tabelas e os dados não serão removidos. No entanto, existem algumas diferenças críticas nos formulários e nas páginas de eventos entre o marketing de saída e os percursos em tempo real. Portanto, os eventos criados a partir do marketing de saída param de funcionar quando o marketing de saída é removido.

O que acontecerá aos registos de eventos de marketing de saída existentes?

O registo de eventos continuará visível na IU. No entanto, estará apenas no modo de leitura. Isto significa que pode ver o evento, as suas definições e registos, mas já não o poderá editar.

O que acontecerá com os registos em eventos de marketing de saída?

Os registos de registo no marketing de saída continuam a estar visíveis no registo de contacto, uma vez que se trata de uma entidade do Dataverse.

As tabelas de dados do evento irão mudar?

A estrutura de dados para eventos de percursos em tempo real é a mesma agora, mas estamos a introduzir mudanças e melhorias no sistema. Podemos implementar determinadas funcionalidades de forma diferente.

Para quaisquer funcionalidades que ainda não foram introduzidos, podemos supor que funcionam da mesma maneira?

Estamos a tentar evitar fazer alterações de modelo nas entidades básicas do evento. Não recomendamos a criação de soluções personalizadas em entidades do sistema para funcionalidades que ainda não estão disponíveis nos percursos em tempo real, pois isso pode apresentar um certo nível de risco.

O meu portal de eventos continuará a funcionar após a remoção de saída?

Quando o marketing de saída for removido, deixará de ser possível criar eventos de marketing de saída ou registar-se em eventos do marketing de saída. Existiam várias opções sobre como construir uma experiência de registo de eventos e portais no marketing de saída. Cada uma delas tem um caminho de migração diferente.

O que acontecerá com os portais que ainda estão ativos após a remoção de saída?

Os serviços deixarão de processar registos e o site deixará de estar disponível. Haverá uma mensagem esclarecedora informando-os de que a página de registo no evento já não está disponível. A recomendação é cancelar a publicação de todos os portais existentes antes da remoção de saída.

Existe alguma ferramenta que me ajude a fazer a transição dos meus eventos ao vivo?

Não Quaisquer eventos em direto que aceitem registos têm de ter o registo encerrado antes da remoção de saída. Após a remoção de saída, já não processaremos os registos submetidos através de formulários de saída.

O que devo fazer se as funcionalidades de que necessito para o planeamento de eventos não estiverem disponíveis?

As funcionalidades mais utilizadas têm uma data de lançamento planeada antes da data de remoção de saída. Entendemos que pode haver alguns recursos que são importantes para o seu negócio e podem não estar disponíveis ainda. Pode fasear a sua transição. Quaisquer eventos que não necessitem destas funcionalidades podem ser criados como eventos em tempo real. Também pode transitar toda a sua comunicação para tempo real, pois os eventos de saída podem ser utilizados com percursos e e-mails em tempo real. Isto reduz o número de ativos necessários para fazer a transição mais próxima da data.

Blogues e soluções

• Solução alternativa para campos personalizados não mapeados: recolha de dados melhorada e personalização de percursos com campos de formulário não mapeados. Para mais informações, consulte Blogue FastTrack.
• Campos em cascata em que as opções fornecidas num campo dependem de um valor num campo anterior que ainda não é suportado. Para mais informações, consulte o blogue Implementar campos pendentes em cascata em formulários de percursos em tempo real.
• Envio de lembretes cronometrados antes de um evento. Para mais informações, consulte Impulsionar a interação com eventos com percursos.