Tire o máximo partido do fluxo de dar entrada em eventos

As entidades de dar entrada do Dynamics 365 são criadas para cada tipo de evento, incluindo reuniões, webinars e eventos em direto. Depois do evento, pode ver quem participou indo à área de Planeamento de eventos, selecionando o evento e, em seguida, indo a Registo e Participação>Entradas dadas em Eventos.

Tirar o máximo partido da monitorização de dar entrada antes de um evento

Para se certificar de que os participantes poderão dar entrada antes de um evento, implemente as seguintes melhores práticas:

• Teste o e-mail de convite para eventos para garantir que ele preenche a ligação da reunião personalizada correta para cada contacto.
• Cada contacto tem de já estar registado para o evento quando receber o e-mail "Participar"; por isso, é importante a temporização dos seus e-mails de convite é importante! Envie o e-mail "Participar" depois de o contacto ser registado no evento ou na sessão. Utilize segmentos para acionar a ação de envio de e-mail na hora certa.
• Antes do evento, verifique se as políticas do Teams estão configuradas adequadamente com base nas opções de transmissão em fluxo do Teams escolhidas. Saber mais: Ver dados de interação do webinar

Tirar o máximo partido da monitorização de dar entrada depois de um evento

No Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, pode monitorizar a participação no evento e as horas de participação e de saída a partir das entradas dadas criadas depois de a reunião terminar. Seguem-se algumas das melhores práticas a seguir para rever as entradas dadas:

• Se faltarem entradas dadas, certifique-se de que os e-mails de convite e de participação do evento foram enviados pela ordem correta, conforme mencionado acima.

• Preste atenção às alterações à hora de verão, se for o caso, para o fuso horário selecionado para a hora de início do evento ou da sessão. Alguns cliques no botão "Participar" poderão não cumprir os critérios de 120 minutos se houver uma alteração à hora de verão entre a hora de criação do evento ou da sessão e a hora de início da sessão ou do evento. Obtenha mais informações sobre os critérios de 120 minutos: Convidar inscritos para participarem no evento do Teams por e-mail.

• Consulte o Relatório de Participação do Teams para ver as informações de participação. O relatório só irá listar um contacto se tiver ativado determinadas políticas do Teams. Mais informações: Ver dados de interação do webinar.

• Reveja as informações de e-mail e de contacto para o seu convite para o evento e para os participantes do evento. Os dados só serão obtidos se o e-mail foi enviado a partir da aplicação Marketing e contiver a ligação de monitorização. Mais informações: Como funciona o e-mail de marketing no Dynamics 365 Marketing.

Aviso

As entradas dadas só são criados selecionando o botão Participar no Teams no e-mail ou o botão Participar de Adicionar ao Calendário.

Os tempos de saída (ou tempos de licença) só são gerados automaticamente para eventos transmitidos em fluxo através de webinars do Teams.

Se um participante selecionar o botão de Participar no Teams mais de 120 minutos antes do início do evento, a entrada não será criada. Isto não pode ser controlado ou alterado pelo organizador da reunião. Esta é uma funcionalidade codificada por hardware para evitar dar entrada acidentalmente quando um destinatário testa a ligação depois de receber o e-mail.

Os contactos têm de utilizar a respetiva ligação à reunião personalizada para que as entradas dadas sejam criadas (os e-mails encaminhados não funcionarão). Para impedir problemas de privacidade, a aplicação Customer Insights - Journeys não monitoriza ações dos participantes, a menos que utilizem a ligação personalizada.

Espere um atraso de até quatro horas após o fim de um evento para que as entradas dadas apareçam na aplicação Customer Insights - Journeys. A criação de entradas dadas é contabilizada como um passo de pós-processamento depois do evento e demora várias horas a ser refletido totalmente na aplicação Customer Insights - Journeys.