Relatório de análise de marketing por e-mail para o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Nota

O Dynamics 365 Marketing e o Dynamics 365 Customer Insights são agora Customer Insights - Journeys e Customer Insights - Data. Para obter mais informações, consulte as Dynamics 365 Customer Insights FAQ

Os novos clientes do Customer Insights - Journeys só recebem funcionalidades de percursos em tempo real. Para obter mais informações, consulte Instalação de percursos em tempo real predefinido.

Importante

Este artigo aplica-se apenas ao marketing de saída, que será removido do produto em 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para percursos em tempo real antes desta data. Mais informações: Descrição geral da transição

Este relatório de análise de marketing fornece informações sobre o marketing por e-mail e atividades relacionadas. Utilize as ligações seguintes para transferir um modelo para executar o relatório na sua organização e um relatório de exemplo preenchido com dados de exemplo.

Transferir modelo de relatório	Transferir relatório de exemplo

Nota

Poderá encontrar a lista completa de transferências de marketing na galeria de relatórios de análise de marketing.

Para além das páginas de relatório comuns, este relatório de análise inclui as seguintes páginas:

• Home page
• Descrição geral do plano de marketing por e-mail
• Relatório de utilização do modelo de marketing por e-mail
• Classificações das suas atividades de e-mail mais eficazes
• Linha cronológica de interações e-mail detalhada
• Mapeamento geográfico das suas interações
• Análise detalhada de cliques nas ligações
• Mensagens de e-mail bloqueadas e outras falhas

Home page de relatórios de marketing por e-mail

Cada relatório inclui um painel de filtro à esquerda que lhe permite selecionar rapidamente as atividades relevantes nas quais se pretende concentrar. Também pode escolher o período de tempo relevante para a sua exploração.

Gorjeta

Utilize a home page de relatórios para obter uma breve descrição geral dos seus principais objetos de automatização de marketing, dos percursos de cliente e das mensagens por e-mail.

Aqui, pode definir a filtragem de dados ao nível do relatório, selecionar o intervalo de dados que pretende incluir e limitar a vista para incluir apenas os percursos de cliente e as mensagens em que está interessado. Uma vista adicional mostra a linha cronológica das interações que chegam da sua audiência, o que o ajuda a definir filtros e a determinar o que deve ser apresentado.

Descrição geral do plano de marketing por e-mail

O plano apresenta uma vista das suas atividades de marketing na forma de um gráfico Gantt. Mostra com que frequência as mensagens individuais são utilizadas no seu percurso do cliente.

A vista mantém o filtro de segmentação de dados selecionado anteriormente e transporta os KPIs adicionais para o âmbito de dados que está a visualizar.

Pode abrir cada gráfico na vista de ecrã inteiro para estudar melhor os seus dados.

Relatório de utilização do modelo de marketing por e-mail

O relatório de modelo mostra os modelos de mensagens que estão a ser utilizados na automatização. Pode ser importante assegurar que está a utilizar os modelos corretos em determinados percursos. Selecione os percursos que pretende verificar e, em seguida, inspecione o número de mensagens enviadas e os modelos utilizados.

Classificações: as mensagens e a automatização de marketing por e-mail de maior sucesso

As classificações mostram-lhe a automatização e as mensagens de marketing que estão a alcançar o melhor desempenho. Os seus percursos de cliente com melhor desempenho, com as respetivas mensagens de marketing por e-mail, são ordenados por vários critérios, tais como o maior número de aberturas únicas, o maior número de cliques ou o maior número de conversões (oportunidades potenciais capturadas). Selecione os critérios e, em seguida, compare os percursos de cliente ou os e-mails em percursos de cliente selecionados nos quais são apresentados ou em todos eles.

Nota

Também está disponível um relatório de classificações mais detalhado. Suporta uma análise de classificações mais detalhada com base em mais interações tanto para os seus percursos de cliente como para as atividades por e-mail.

Linha cronológica de interações de marketing por e-mail

A vista da linha cronológica mostra a tendência de respostas e outras interações ao longo do tempo relacionadas com e-mail. Selecione os gráficos relativos às diferentes interações nas quais se pretende concentrar na respetiva linha cronológica. Alguns KPIs mostram as mensagens mais abertas/lidas, as mensagens com mais cliques em ligações, entre outros dados.

Mapeamento geográfico: veja onde está localizada a sua audiência

Este relatório mostra um mapa aproximado de onde os destinatários estavam quando abriram ou clicaram num e-mail de marketing. Utiliza os endereços IP registados para cada interação para obter a localização aproximada.

Ligações de e-mail clicadas

Este relatório detalhado sobre os cliques em ligações discrimina quantas vezes cada ligação foi clicada e fornece uma classificação para as ligações abertas mais vezes. Uma linha cronológica detalhada do fluxo dos cliques mostra o histórico ao longo do tempo.

Falhas de envio e envio de e-mail bloqueado

Este relatório importante mostra todos os e-mails bloqueados e as falhas de envio que ocorreram ao longo do tempo e lista as razões para cada um deles. Uma vista por mensagem identifica as mensagens mais relevantes e gera relatórios sobre falhas para que possa planear as mitigações necessárias.

Os melhores sucessos na geração de relatórios de análise com o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!