Relatório de classificações para percursos de cliente e marketing por e-mail
Nota
O Dynamics 365 Marketing e o Dynamics 365 Customer Insights são agora Customer Insights - Journeys e Customer Insights - Data. Para obter mais informações, consulte as Dynamics 365 Customer Insights FAQ
Os novos clientes do Customer Insights - Journeys só recebem funcionalidades de percursos em tempo real. Para obter mais informações, consulte Instalação de percursos em tempo real predefinido.
Importante
Este artigo aplica-se apenas ao marketing de saída, que será removido do produto em 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para percursos em tempo real antes desta data. Mais informações: Descrição geral da transição
O relatório de classificações para percursos de cliente e marketing por e-mail identifica os percursos e as mensagens mais eficazes. Utilize as ligações seguintes para transferir um modelo para executar o relatório na sua própria organização e um relatório de exemplo preenchido com dados de exemplo.
| Transferir modelo de relatório | Transferir relatório de exemplo |
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Nota
Poderá encontrar a lista completa de transferências de análises de marketing na galeria de relatórios de análise de marketing.
Para além das páginas de relatório comuns e de uma home page de relatórios, este relatório de análise inclui as seguintes páginas:
- Classificações detalhadas das atividades de marketing por e-mail
- Classificações detalhadas dos percursos de cliente
- Classificações de KPIs, com linhas cronológicas
Classificações das atividades de marketing por e-mail
As classificações detalhadas de marketing por e-mail permitem-lhe comparar e classificar as suas mensagens de marketing com base nos seguintes KPIs:
- Total de e-mails entregues
- Total de aberturas de e-mails, aberturas únicas e taxa de aberturas
- Total de cliques em ligações, cliques únicos e taxa de cliques
- Total de submissões de formulários, submissões únicas e taxa de submissões
- Total de subscrições, subscrições únicas e taxa de subscrições
Utilize as colunas de intervalo de dados, estado da mensagem e estado do percurso para filtrar as mensagens. As interações também podem ser filtradas pela antiguidade.
Os utilizadores podem configurar o controlo do gráfico de classificações, reorganizar as colunas e ordenar a lista por qualquer KPI selecionado, conforme necessário.
Classificações de percursos de cliente
Os KPIs relacionados com o marketing por e-mail são agregados em todas as mensagens de marketing que fazem parte de um percurso. O relatório compara e ordena os percursos com base nos seguintes KPIs:
- Número de contactos processados pelo percurso
- Total de e-mails entregues
- Total de aberturas de e-mails, aberturas únicas e taxa de aberturas
- Total de cliques em ligações, cliques únicos e taxa de cliques
- Total de submissões de formulários, submissões únicas e taxa de submissões
- Total de subscrições, subscrições únicas e taxa de subscrições
Utilize o intervalo de dados e as segmentações de dados de estado para filtrar os percursos. As interações também podem ser filtradas pela antiguidade.
Os utilizadores podem configurar o controlo do gráfico de classificações, reorganizar as colunas e ordenar a lista por qualquer KPI selecionado, conforme necessário.
Classificações de KPIs com linhas cronológicas
Este relatório lista todos os KPIs, as mensagens de marketing e os percursos selecionados pelos controlos de deslize. Além disso, pode examinar as linhas cronológicas de interações individuais que estão atrás dos KPIs. Tente filtrar os vários percursos e mensagens ou segmentá-los para comparar as suas atividades de marketing por vários critérios.
Os melhores sucessos na geração de relatórios de análise com o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!