Carregar dados de usuário, fila e caixa de correio para encaminhamento (online)
Publicado: novembro de 2016
Aplicável a: Dynamics CRM 2015
Observação
Este tópico da Ajuda se aplica a usuários do Microsoft Dynamics CRM Online. Para localizar informações comparáveis que se aplicam a implantação no local de Microsoft Dynamics 365, consulte Carregar dados de usuário, fila e caixa de correio para encaminhamento (local).
O procedimento desta seção descreve como exibir dados sobre usuários, filas e caixas de correio para encaminhamento do Microsoft Dynamics 365, para fins de testes e configuração de aspectos de funcionalidade do E-mail Router. Depois de carregar esses dados clicando em Carregar Dados, o Gerenciador de Configuração do E-Mail Router se conectará ao Microsoft Dynamics 365 e exibirá uma lista de usuários e filas.
Para aparecer na lista, o usuário ou a fila deve ter as seguintes definições de configuração, no formulário Caixa de Correio ou Fila no aplicativo Microsoft Dynamics 365:
Sincronização no Servidor ou E-mail Router selecionado como entrega de emails de entrada ou de saída ou como entrega de emails de entrada e de saída. Por padrão, os usuários do Microsoft Dynamics 365 não têm essa opção definida nas configurações de usuário.
Um endereço de email válido.
Aprovação por email.
Importante
O endereço de email principal do registro do usuário deve ser aprovado por um administrador do sistema. Os usuários com a função de segurança administrador de sistema podem aprovar um endereço de email clicando em Aprovar Email no formulário de Caixa de Correio do usuário no aplicativo Microsoft Dynamics 365.
Depois que tiver definido os perfis de configuração e as implantações desejadas, você poderá carregar as informações de usuários, filas e caixas de correio para encaminhamento da instância do Microsoft Dynamics CRM Online.
Carregue as informações de usuários, filas e caixas de correio para encaminhamento do E-mail Router
Na guia Usuários, Filas e Caixas de Correio para Encaminhamento, selecione a implantação desejada e clique em Carregar Dados. As informações de usuário e fila do Microsoft Dynamics 365 são exibidas na lista.
Na lista, você pode selecionar um usuário individual a ser modificado ou desabilitado ou pode testar o acesso de todos os itens.
Para exibir as informações da caixa de correio para encaminhamento, clique na guia Caixas de Correio para Encaminhamento.
Não é possível carregar informações de usuários, filas e caixas de correio para encaminhamento do Microsoft Dynamics 365
Se o Gerenciador de Configuração do E-Mail Router não puder carregar os dados, verifique se a URL da implantação selecionada está no formato https://dev.crm.dynamics.com/*NomeExclusivoDaOrganização*, onde NomeExclusivodaOrganização é o nome da organização à qual a implantação está sendo conectada.
Além disso, por padrão, o serviço E-mail Router está configurado para execução na conta Sistema Local. O serviço E-mail Router poderá não ser capaz de se conectar ao Microsoft Dynamics CRM Online quando as condições a seguir forem verdadeiras:
O serviço E-mail Router foi configurado para execução na conta Sistema Local.
O serviço E-mail Router deve ser aprovado e autenticado por um servidor proxy da Internet para poder se conectar ao Microsoft Dynamics 365.
Para contornar esse problema, é recomendável configurar o serviço E-mail Router para usar uma conta de usuário do domínio do Active Directory. Observe que a conta de usuário especificada deverá acessar a Internet por meio do servidor proxy.
Para configurar o serviço E-mail Router e fazer com que ele use uma conta de usuário do domínio
No computador em que o E-mail Router está instalado, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e clique em Serviços.
Na lista de serviços, clique com o botão direito do mouse em Microsoft CRM Emails Router e depois clique em Propriedades.
Na página de propriedades, clique na guia Logon, clique em Esta conta, insira ou selecione uma conta de usuário e senha e clique em OK.
É preciso reiniciar o serviço E-mail Router. Para isso, na lista de serviços, clique com o botão direito do mouse em Microsoft CRM Email Router e, em seguida, clique em Reiniciar.
Feche o snap-in Serviços do MMC.
Confira Também
Gerenciar usuários, filas e caixas de correio para encaminhamento
Carregar dados de usuário, fila e caixa de correio para encaminhamento (local)
Desabilitar ou habilitar um usuário, uma fila ou uma caixa de correio para encaminhamento
Especificar uma caixa de correio para encaminhamento
Testar acesso de usuários, filas e caixas de correio para encaminhamento
Modificar usuário, fila ou caixa de correio para encaminhamento
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