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Multiparty private offers (for channel partners)

  • Artigo

As ofertas privadas com vários participantes permitem que os parceiros se reúnam, criem ofertas personalizadas e vendam diretamente para clientes da Microsoft com vendas simplificadas por meio do marketplace. E para clientes que têm um MACC (Compromisso de Consumo do Microsoft Azure), cada dólar da venda conta para o compromisso do MACC quando eles compram soluções que são de venda conjunta de IP do Azure e qualificadas para o MACC.


Visão geral da experiência de ofertas privadas com vários participantes:

  1. O ISV (fornecedor independente de software) cria uma oferta privada e a envia ao parceiro de canal.
  2. O parceiro de canal finaliza a oferta e a estende ao cliente.
  3. O cliente compra através do marketplace comercial.
  4. A Microsoft fatura o cliente de acordo com seus termos de cobrança com a Microsoft.
  5. A Microsoft paga o ISV e o parceiro de canal.

Os clientes nos mercados dos Estados Unidos, Reino Unido e Canadá têm suporte para ofertas privadas com várias partes.

Pré-requisitos do parceiro de canal para a comercialização de uma oferta privada para diversas partes

Você deve atender a estes pré-requisitos para realizar a criação de uma oferta privada para diversas partes destinada aos clientes:

Consulte esta tabela para ver os requisitos específicos da área geográfica que os parceiros de canal devem atender para países com perfil fiscal compatível:

País do perfil fiscal Requisitos geoespecíficos
EUA Arquivou seus certificados de revenda.
Reino Unido Os benefícios reivindicados do tratado fiscal, o status do benefício do tratado fiscal devem ser válidos e não expirados.

Observação

Para vender ofertas privadas com várias partes, você deve ter um perfil fiscal completo dos Estados Unidos ou do Reino Unido no Partner Center para marketplace associado à sua ID de vendedor. Você pode verificar isso no Partner Center na guia Configurações>da conta Perfis>de pagamento e imposto Perfis de imposto. O país/região do perfil fiscal associado ao seu ID de vendedor precisa ser os Estados Unidos ou o Reino Unido. Se você não vir os perfis de pagamento e imposto no menu de navegação à esquerda, entre em contato com a função de proprietário do marketplace em sua empresa para obter permissões ou concluir esta etapa.

Certificados de revenda de arquivos (Estados Unidos)

Os parceiros de canal com um perfil fiscal nos Estados Unidos devem fornecer seus certificados de revenda à Microsoft por meio de uma Solicitação de Suporte pelo menos 5 dias úteis antes da venda de qualquer oferta privada com vários participantes. Seus certificados de revenda devem estar arquivados na Microsoft antes de você vender ofertas privadas com vários participantes, ou o imposto sobre vendas pode ser cobrado em sua compra, conforme exigido por várias leis tributárias.

  • Os certificados de revenda devem ser fornecidos para cada ID de vendedor usada para vender ofertas privadas de várias partes e devem ser fornecidos mesmo que sua empresa já os tenha fornecido para outros programas, como o programa Provedor de Soluções na Nuvem.
  • Seu(s) certificado(s) deve(m) ser preenchido(s) e assinado(s) com precisão e deve(m) incluir, no mínimo, o estado onde sua empresa está sediada.
  • Cada estado tem diferentes certificados de isenção para revenda, além de certificados multijurisdicionais aprovados pelo estado emitidos por algumas organizações. Trabalhe com seu consultor fiscal para decidir o que é relevante para seu endereço legal e estados registrados.
  • Dependendo da sua localização, o governo local pode reger seus certificados de revenda além ou no lugar do Departamento de Receita do estado (ou departamento semelhante) e deve ser gerenciado de acordo.
  • Embora muitos locais tenham certificados gerais que são renovados anualmente, alguns locais podem ser renovados em dois ou mais anos. Verifique esta e outras informações verificando seu certificado ou entrando em contato com a autoridade fiscal local.

Para registrar suas isenções fiscais, solicite suporte por meio do Partner Center. Forneça seu ID de vendedor do marketplace, um contato fiscal para sua empresa e seu certificado de revenda como anexo.

Observação

Você pode localizar sua ID de vendedor no Partner Center em Configurações>da conta Identificadores>Editor em seu perfil organizacional. Sua empresa deve ter um perfil fiscal dos Estados Unidos preenchido no Partner Center para marketplace associado à sua ID de vendedor. Você pode verificar isso no Partner Center na guia Configurações > da conta Perfis > de pagamento e imposto Perfis fiscais. O país/região do perfil fiscal associado ao seu ID de vendedor precisa ser os Estados Unidos. Se você não vir os perfis de pagamento e imposto no menu de navegação à esquerda, entre em contato com a função de proprietário do marketplace em sua empresa para obter permissões ou concluir esta etapa.

Reivindicar benefício de tratado fiscal (Reino Unido)

Os parceiros de canal com perfil fiscal no Reino Unido devem reivindicar benefícios de tratados fiscais no formulário W-8BEN em sua configuração de perfil fiscal antes da venda de qualquer oferta privada com vários participantes. Você deve ter um status válido de benefício de tratado fiscal em seu perfil fiscal antes de se qualificar para participar de uma oferta privada com vários participantes. Para reivindicar o benefício do acordo fiscal em seu perfil fiscal, na seção Benefícios do acordo fiscal do seu formulário W-8BEN, selecione "Sim" para a pergunta sobre como reivindicar uma taxa reduzida de retenção na fonte de acordo com um tratado fiscal.

Configure suas ofertas privadas com vários participantes

Configure suas ofertas privadas com vários participantes no painel Ofertas privadas no menu de navegação à esquerda do workspace de ofertas do Marketplace no Partner Center.

  1. Entre no Partner Center usando a conta associada à ID de vendedor do marketplace que você forneceu aos ISVs para adicioná-lo à oferta privada de vários participantes.
  2. Selecione Ofertas do Marketplace na página inicial.
  3. Selecione ofertas privadas no menu à esquerda da navegação para abrir o painel.
  4. Selecione a Várias Partes .
  5. As ofertas privadas com vários participantes com o status Ação de parceiro pendente estão prontas para você atualizar e enviar aos clientes para aceitação e compra. Selecione o nome da oferta privada com vários participantes que você está pronto para agir.

Observação

O ISV que criou a oferta privada multipartidária e a enviou para você é o originador da oferta privada multipartidária .

Configuração da oferta

Com a configuração da oferta, verifique se as informações do cliente, os produtos, os preços e os termos associados à oferta privada de vários participantes estão corretos. Ajuste o preço e, opcionalmente, adicione seus termos. Se houver um problema com as informações incluídas na oferta privada de vários participantes, solicite ao remetente que as retire, atualize e reenvie para você. Antes de qualquer venda, forneça seus certificados de revenda à Microsoft se você tiver um perfil fiscal dos Estados Unidos ou reivindique o benefício do tratado fiscal em seu W-8BEN se você tiver um perfil fiscal do Reino Unido.

  • Termos e condições do cliente: opcionalmente, faça upload de uma cópia em PDF dos termos e condições que você deseja que seu cliente aceite como parte da oferta privada com vários participantes. Seus termos e condições não são visíveis para o ISV, apenas para o cliente. Um total de cinco anexos podem ser carregados entre você e o ISV.

    1. Selecione + Adicionar termos e condições.
    2. Anexe a cópia em PDF dos termos e condições que seu cliente deve aceitar como parte da oferta privada de vários participantes.
    3. Digite um nome de documento exclusivo voltado para o cliente para cada termo e condição do cliente que você carregar. Esse nome do documento é visível para o cliente no portal do Azure.

    Observação

    Seus termos e condições devem aderir aos modelos de cobrança com suporte da Microsoft, aos tipos de oferta e ao Contrato de Editores da Microsoft.

  • Renovações de clientes: os ISVs indicarão se esse cliente é uma renovação ou um novo cliente. Saiba mais sobre esse benefício para seus ISVs.

  • Contatos de notificação: forneça até cinco endereços de email para as pessoas da sua empresa como contatos de notificação para receber atualizações por email sobre o status da oferta privada com vários participantes. Esses e-mails são enviados quando o status da oferta muda para Ação de parceiro pendente, Aceitação pendente, Aceito ou Expirado.

  • Preparado por contato: você também deve fornecer um endereço de email Preparado por , que é exibido para o cliente na listagem de ofertas privadas no portal do Azure.

  • Ofertas de produtos: revise o preço do parceiro definido pelo ISV e defina o aumento de preço para o cliente como uma porcentagem. Insira a % de ajuste do cliente com até 8 dígitos decimais para obter mais precisão. A % de ajuste inserida é usada para calcular o preço estimado para o cliente e se aplica uniformemente ao preço do produto e ao preço do medidor personalizado. O preço final para o cliente pode ser afetado por outros fatores que podem se aplicar à organização do cliente.

    Exemplo 1: este exemplo ilustra como uma % de ajuste do cliente pode ser aplicada sobre o preço do parceiro para calcular o preço do cliente.

    1. Preço do parceiro: $ 100.00.
    2. % de ajuste do cliente: você insere 10%.
    3. Preço para clientes: $110.00.
    4. O cálculo é de US$ 100 + (US$ 100 x 10%) = US$ 110,00 mais impostos aplicáveis.

    Exemplo 2: este exemplo ilustra como a % de ajuste do cliente pode ser aplicada para atingir o preço desejado do cliente a partir do preço do parceiro que você recebeu.

    1. Preço do parceiro: $ 95.00.
    2. Preço desejado para o cliente: US$ 105,00 mais impostos aplicáveis.
    3. % de ajuste do cliente: você insere 10,52631579%
    4. O cálculo é (US$ 105,00 - US$ 95,00)/US$ 95,00 = 10,52631579%.
    5. Verifique se essa % de ajuste do cliente gerará o preço desejado para o cliente. Calcule US$ 95,00 + (US$ 95,00 x 10,52631579%) = US$ 105,00 para confirmar e editar a % de ajuste do cliente conforme necessário.

    Para clientes fora dos Estados Unidos, você pode exportar a planilha de dados de preços para revisar o preço do parceiro na moeda de mercado do cliente. Você não poderá alterar a taxa de câmbio aplicada. Se o preço do parceiro na moeda de mercado do cliente não for o esperado, entre em contato com o ISV para retirar a oferta e ajustar o preço conforme apropriado. Para produtos que dão suporte à configuração de preço absoluto, você pode solicitar que o ISV substitua o preço de mercado de destino por meio do recurso de folha de dados de preços de importação para ignorar a taxa de câmbio gerenciada pela Microsoft. Para entender melhor como as taxas de câmbio funcionam no marketplace, consulte as perguntas frequentes sobre câmbio do Marketplace Comercial.

    Se o ISV tiver configurado um preço de parceiro com desconto para você, a % de ajuste de preço do cliente inserida não poderá exceder o desconto que o ISV forneceu a você. Se você precisar configurar um ajuste de preço do cliente que exceda o desconto que o ISV forneceu a você, solicite que o ISV retire a oferta privada de vários participantes e configure um preço absoluto do parceiro para remover essa limitação.

    Observação

    As ofertas privadas com vários participantes não oferecem suporte à venda de serviços profissionais aos clientes. As vendas de ofertas de software não podem incluir serviços profissionais ou hardware no preço do software por apólice, portanto, a % de ajuste do cliente inserida não deve incluir a venda desses itens. Para vender seus serviços profissionais para clientes nos Estados Unidos, Canadá ou Reino Unido, crie uma oferta privada do cliente usando o tipo de oferta de serviço profissional transacionável.

  • Notas de vendas: opcionalmente, inclua até 60 caracteres de texto como nota de venda. As informações inseridas aqui não são visíveis para seu cliente ou ISV e só aparecem nos relatórios do marketplace nas exportações de download para os painéis de pedidos, uso e receita e por meio do acesso programático à API para análise do marketplace. Não inclua informações de identificação pessoal, incluindo nomes ou endereços de e-mail.

Revisar e enviar

Na página Revisar e enviar , exiba o preço estimado do cliente como um preço calculado ou um desconto líquido e edite a % de ajuste do cliente, se necessário. O preço final para o cliente pode ser afetado por outros fatores que podem se aplicar à organização do cliente.

Depois de enviada, a oferta privada com vários participantes é bloqueada para edições. Você ainda pode retirar a oferta privada de vários participantes enquanto ela estiver pendente de aceitação do cliente. No entanto, o ISV não pode retirar a oferta privada de vários participantes depois de enviá-la e ela está em um estado de aceitação pendente.

Quando estiver tudo pronto, selecione Fechar. Você retornará ao painel onde poderá exibir o status da oferta. Sua oferta privada com vários participantes estará disponível em 15 minutos. Quando o link de aceitação estiver disponível, selecione a oferta privada de vários participantes e selecione Copiar link nas ações acima do painel para compartilhá-la com seu cliente para aceitação. O cliente deve ser proprietário, colaborador ou signatário da conta de cobrança para aceitar a oferta. Os contatos de notificação especificados na oferta privada com vários participantes serão enviados por email assim que a oferta estiver pronta para ser compartilhada com seu cliente.

Observação

A Microsoft não enviará um email ao seu cliente. Você pode copiar o link da oferta privada e compartilhá-lo com seu cliente para que ele aceite. Seu cliente também poderá ver a oferta privada com vários participantes no painel Gerenciamento de ofertas privadas no portal do Azure, supondo que ele tenha as permissões corretas. Para saber mais, consulte Comprar uma oferta privada.

Exibir o status das ofertas privadas

Para visualizar o status da sua oferta privada com vários participantes:

  1. Selecione Ofertas privadas no menu de navegação à esquerda.
  2. Selecione a Várias Partes .
  3. Confira a coluna Status.

Descrições de status da oferta privada:

  • Rascunho: você começou a criar uma oferta privada com vários participantes, mas ainda não a enviou.
  • Em andamento: a oferta privada com vários participantes que você enviou está sendo publicada no momento. Isso pode demorar até 15 minutos.
  • Ação pendente do parceiro: a oferta privada com vários participantes que você enviou agora está disponível para o seu parceiro de canal atualizar e enviar ao cliente para aceitação.
  • Aceitação pendente: a oferta privada com vários participantes está pendente de aceitação do cliente e não pode ser retirada por você como ISV.
  • Aceito: a oferta privada com vários participantes foi aceita pelo cliente. Depois de aceita, a oferta privada com vários participantes não pode ser alterada.
  • Expirado: a oferta privada com vários participantes expirou antes que o cliente a aceitasse. Você pode solicitar que seu parceiro de canal retire a oferta privada com vários participantes. Depois de retirada pelo seu parceiro de canal, você poderá retirar a oferta privada com vários participantes para fazer alterações e enviá-la novamente.
  • Encerrado: A oferta privada multipartidária já passou da data de término.

Status de compra

Você pode rastrear se o cliente assinou os produtos SaaS (Software como Serviço) contidos na oferta privada com vários participantes depois de aceitar a oferta de SaaS. A compra de oferta privada tem duas etapas, aceitar e comprar. Para ofertas de SaaS, os clientes precisam ativar a assinatura e configurar sua conta. Para obter mais informações sobre o processo de compra do cliente, revise a documentação para comprar ou assinar a oferta privada e compartilhe-a com seus clientes.

Observação

Atualmente, essa funcionalidade se aplica apenas a tipos de oferta SaaS.

Para ver o status de compra da oferta privada com vários participantes, selecione o link Exibir status em Status da compra no painel Ofertas privadas . O link Exibir status é exibido apenas para ofertas privadas com vários participantes que foram aceitas pelo cliente ou terminaram. Depois de selecionar o link Exibir status , você terá uma exibição de todas as assinaturas que o cliente configurou para os produtos contidos na oferta privada com vários participantes e o estado dessas assinaturas. Se não houver entradas nessa exibição, então:

  • O cliente ainda não comprou o produto SaaS dentro da oferta privada de vários participantes e você deve acompanhar o cliente diretamente para ajudá-lo a comprar e ativar o produto (supondo que a data de início já tenha passado).
  • Ou a oferta privada com vários participantes contém apenas tipos de oferta de Aplicativo do Azure ou Máquina Virtual.

O status da compra pode ser:

  • Inscrito: o cliente assinou o produto, configurou o serviço SaaS e você ativou a assinatura. Nenhuma ação adicional é exigida por você ou pelo cliente.
  • PendingFulfillmentStart: possíveis motivos:
    • O cliente assinou o produto, mas ainda não configurou o serviço SaaS. Você deve acompanhar o cliente diretamente e pedir que ele conclua a etapa para configurar o serviço SaaS.
    • Ou o cliente se inscreveu e concluiu a etapa de configuração, mas o ISV ainda não ativou a assinatura. Você deve acompanhar o ISV e pedir que ele ative a assinatura para que a cobrança possa ocorrer.
  • Suspenso: a assinatura foi suspensa porque o pagamento de um cliente não foi recebido. A Microsoft dá ao cliente um período de carência de 30 dias antes de cancelar automaticamente a assinatura.
  • Cancelamento da assinatura: possíveis motivos:
    • O ISV não ativou a assinatura até o prazo de 30 dias desde que o cliente comprou e configurou o serviço SaaS. Você precisa aconselhar o cliente diretamente a assinar o produto novamente. O ISV deve ativá-lo dentro do prazo de 30 dias.
    • A assinatura foi cancelada porque um cliente solicitou o cancelamento da assinatura ou a assinatura foi cancelada devido à falta de pagamento.
    • A assinatura expirou.

Retirar uma oferta privada

Retirar uma oferta privada com vários participantes significa que seu cliente não poderá mais acessá-la. Uma oferta privada com vários participantes só pode ser retirada por um parceiro de canal se o status for Aceitação pendente. Uma oferta privada com vários participantes não poderá ser retirada por um ISV se o status for Aceito pelo cliente.

Para retirar uma oferta privada com vários participantes:

  1. Selecione ofertas privadas no menu à esquerda da navegação para abrir o painel.
  2. Selecione a Várias Partes .
  3. Selecione a oferta privada que deseja sacar e, em seguida, selecione Retirar.
  4. Selecione Solicitar retirada.
  5. O status da oferta é atualizado para Ação de parceiro pendente (rascunho) e agora pode ser editado, se desejado. Se você também precisar que o ISV como originador da oferta privada com vários participantes faça edições, solicite que o ISV também retire a oferta privada com vários participantes, atualize-a e envie-a novamente para você atualizar e enviar ao cliente para aceitação.

Cancelando uma oferta privada com vários participantes aceita

Depois que o cliente aceita a oferta privada com vários participantes, os parceiros de canal não podem mais retirar ou editar a oferta privada com vários participantes. Se a oferta privada de vários participantes foi criada com detalhes incorretos, como preços incorretos, plano público incorreto ou termos ou datas incorretos, você deverá trabalhar com o cliente e o ISV para enviar uma solicitação de suporte do marketplace para cancelar a oferta privada de vários participantes.

Para fazer isso, você ou o ISV pode criar um tíquete de suporte no Partner Center e solicitar que a oferta privada de vários participantes seja cancelada. Para cancelar a oferta privada, não deve haver compras feitas pelo cliente para os produtos dentro da oferta privada, ou o cliente deve cancelar a assinatura dos produtos comprados dentro da oferta privada antes que ela possa ser cancelada.

Insira as seguintes informações:

  • A ID da oferta particular
  • ID da conta de cobrança do cliente
  • Motivo do cancelamento
  • Confirme se o reembolso é necessário se o cliente já tiver comprado. Mais informações de compra são necessárias se um reembolso for necessário.
  • Uma captura de tela com confirmação por escrito do outro parceiro envolvido na configuração da oferta privada multipartidária e do cliente de que eles concordam com o cancelamento.

Após o cancelamento, a oferta privada com vários participantes é removida da exibição do painel de ofertas privadas com vários participantes no Partner Center e também é removida da exibição de gerenciamento de ofertas privadas do cliente no portal do Azure. Depois que o cancelamento for processado, o preço da oferta privada com vários participantes não será mais aplicado se o cliente comprar o plano contido na oferta privada com vários participantes cancelada.

Pagamento e relatórios sobre ofertas privadas com várias partes

O valor do pagamento é baseado no preço do parceiro que você recebeu e na % de ajuste do cliente que você aplicou aos preços do produto. Para obter mais informações sobre o processo e as políticas de pagamento do marketplace, consulte Cronograma e processos de pagamento.

  • Pagamentos: as vendas por meio de ofertas privadas com vários participantes estão em Ganhos, especificamente em ganhos e relatórios.
  • Análise: as vendas por meio de ofertas privadas com várias partes estão disponíveis nos painéis de insights do marketplace comercial, relatórios e por meio de acesso programático.

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