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Conceitos-chave - Publique e implante seu agente

  • Artigo

Com Copilot Studio, você pode publicar agentes para interagir com seus clientes em várias plataformas ou canais, como sites ativos, aplicativos móveis ou plataformas de mensagens como Microsoft Teams e Facebook.

Sempre que você atualizar seu agente, poderá publicá-lo novamente no Copilot Studio. A publicação do seu agente se aplica a todos os canais associados ao seu agente.

Você precisa publicar seu agente antes que seus clientes possam interagir com ele. Você pode publicar seu agente em várias plataformas ou canais.

Depois de publicar seu agente em pelo menos um canal, você pode conectá-lo a mais canais. Lembre-se de publicar seu agente novamente após fazer qualquer alteração nele.

Quando você publica seu agente, este agente é atualizado em todos os canais conectados. Se você fizer alterações em seu agente, mas não publicar depois, seus clientes não interagirão com o conteúdo mais recente.

O agente vem com a opção Autenticar com Microsoft ativada. O agente usa automaticamente Microsoft Entra autenticação de ID para equipes, Power Apps e Microsoft 365 Copilot sem exigir nenhuma configuração manual.

Se você quiser permitir que qualquer pessoa converse com você, agente, Select Sem autenticação.

Cuidado

Selecionar a opção Sem autenticação permite que qualquer pessoa que tenha o vincular converse e interaja com seu bot ou agente.

Recomendamos que você aplique autenticação, especialmente se estiver usando seu bot ou agente dentro de sua organização ou para usuários específicos, juntamente com outros controles de segurança e governança.

Se você quiser usar outros canais e ainda ter autenticação para seu agente, Select Autenticar manualmente.

Importante

Se você Select Sem autenticação, não será possível que suas agente usem ações agente com credenciais de usuário final.

Publicar o conteúdo mais recente

  1. Com seu agente aberto para edição, no menu de navegação, Select Publicar.

  2. Selecione Publicar e confirme. A publicação pode levar alguns minutos.

Testar o seu agente

Teste seu agente depois de publicar. Você pode disponibilizar o agente para usuários Microsoft Teams com a instalação do vincular ou de vários lugares na Microsoft Teams app store.

Você pode compartilhar seu agente mais tarde selecionando Tornar o agente disponível para outras pessoas na página Publicar , no Teams.

Você também pode instalar o agente para seu próprio uso em Microsoft Teams selecionando Abrir o agente no Teams.

Se você selecionou Sem autenticação ou Autenticar manualmente, Select o Site de demonstração vincular para abrir um site pré-criado em uma nova aba do navegador, onde você e seus colegas de equipe podem interagir com o agente.

O site de demonstração também é útil para coletar feedback das partes interessadas antes de lançar seu agente para os clientes. Aprenda como configurar o site de demonstração e adicionar o agente ao seu site ativo.

Dica

Qual é a diferença entre a conversa de teste e o site de demonstração?
Use o chat de teste (o painel Teste agente ) enquanto estiver criando seu agente para garantir que a conversa flua conforme o esperado e para detectar erros.

Compartilhe a URL do site de demonstração com membros da sua equipe ou outras partes interessadas para experimentar o agente. O site de demonstração não é voltado ao uso em produção. Você não deve compartilhar a URL com os clientes.

Configurar canais

Depois de publicar seu agente pelo menos uma vez, você pode adicionar canais para torná-lo acessível aos seus clientes.

Para configurar canais para seu agente:

  1. Na barra de menus superior, selecione Canais.

  2. Selecione o canal desejado na lista de canais disponíveis.

    As etapas de conexão são diferentes para cada canal. Para obter mais informações, consulte o artigo para os canais desejados, na seguinte lista:

Tabela de referência da experiência do canal

Canais diferentes têm experiências diferentes para o usuário final. A tabela a seguir mostra uma visão geral de alto nível das experiências de cada canal. Leve em consideração as experiências do canal ao otimizar seu conteúdo agente para canais específicos.

Experiência Site da Web Microsoft Teams Facebook Omnicanal para Customer Service do Dynamics
Pesquisa de satisfação do cliente Cartão adaptável Somente texto Somente texto Somente texto
Opções de múltipla escolha Com suporte Suporte para até seis (como carta de herói) Suporte para até 13 Com suporte parcial
Markdown Com suporte Compatível parcialmente Suporte parcial Com suporte parcial
Mensagem de boas-vindas Compatível Compatível Incompatível Compatível com Chat. Não compatível com outros canais.
Você quis dizer Compatível Compatível Compatível Com suporte para Microsoft Teams, Chat, Facebook e canais somente para texto (serviço de mensagens curtas (SMS) por meio de TeleSign e Twilio, WhatsApp, WeChat e Twitter).
As ações sugeridas são apresentadas como uma lista somente de texto; os usuários deverão digitar novamente uma opção para responder

Importante

Os usuários não podem enviar anexos para Copilot Studio agentes. Se eles tentarem enviar um arquivo (incluindo mídia, como imagens), o agente dirá:

Parece que você tentou enviar um anexo. No momento, consigo processar apenas texto. Tente enviar a mensagem novamente sem o anexo.

Isso se aplica a todos os canais, mesmo se a experiência voltada para o usuário final ou o canal oferecer suporte a anexos (por exemplo, se você estiver usando a API do Direct Line ou o Microsoft Teams).

Os anexos podem ser compatíveis se a mensagem for enviada para uma habilidade, onde o bot de habilidade oferece suporte ao processamento de anexos. Para obter mais informações, consulte Usar habilidades do Microsoft Bot Framework no Copilot Studio.

Próximas etapas

Artigo Description
Publicar um agente em um site ativo ou de demonstração Publique seu agente em seu site ativo ou use um site de demonstração para compartilhar internamente.
Conecte e configure um agente para Microsoft Teams Use o Teams para distribuir seu agente.
Publique um agente para Facebook Adicione seu agente ao Facebook Messenger.
Publique um agente em aplicativos móveis ou personalizados Adicione seu agente a aplicativos móveis ou nativos personalizados (é necessária codificação do desenvolvedor).
Publique um agente nos canais Azure Serviço de Bot Adicione seu agente aos canais Azure Serviço de Bot (codificação do desenvolvedor necessária).