Insights e relatórios da transição

Importante

O módulo de marketing de saída será removido do Customer Insights - Journeys em 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para jornadas em tempo real antes dessa data. Mais informações: Visão geral da transição

Os relatórios da análise de marketing são um componente crítico de campanhas bem-sucedidas. Dentre outras coisas, os relatórios determinam:

• Quantos emails foram devolvidos, entregues ou abertos?
• Quais contatos seguiram qual caminho em um percurso?
• Quantos clientes potenciais foram gerados?
• Quantas jornadas foram realizadas no mês passado?

O marketing de saída e os percursos em tempo real têm funcionalidades de relatórios no aplicativo equivalentes. Ambos os módulos relatam com base em KPIs para envio de emails em um nível de contato, email ou percurso. Além disso, os percursos em tempo real oferecem um conjunto agregado de painéis para análise de percurso e canal, bem como SMS individual, notificação por push, canal personalizado e insights de formulário. As jornadas em tempo real também incluem um painel de eficácia de marketing, que fornece informações valiosas sobre os ativos de marketing e seus impactos na campanha. Saiba mais: Acessar e interpretar análises.

Observação

Se você estiver migrando emails de marketing de saída para jornadas em tempo real, não poderá visualizar os dados anteriores de emails de marketing de saída nos insights de email de jornadas em tempo real após a data de migração. Os e-mails de marketing de saída são recriados em jornadas em tempo real e mantêm seu histórico de dados separadamente. No entanto, os dados históricos do marketing de saída permanecem no armazenamento do Customer Insights - Journeys e são acessíveis por meio do Microsoft Fabric.

Às vezes, os usuários precisam consumir dados da interação de marketing fora das experiências no aplicativo. Isso pode significar a criação de relatórios ou integração com outros sistemas. O marketing de saída oferece um mecanismo a fim de exportar esses dados para um armazenamento de Blobs do Azure e relatórios do Power BI de amostra. Isso permite que os usuários também criem seus próprios relatórios personalizados ou pipelines de integração.

Para relatórios personalizados em tempo real, agora você pode criar relatórios do Power BI personalizados às necessidades de negócios sem movimentação de dados. Ou você pode exportar os dados usando recursos do Microsoft Fabric. Saiba mais: Compilar relatórios personalizados usando a integração do Microsoft Fabric. Com essa capacidade, você tem ainda mais opções para consumir dados com mais fontes de dados nos relatórios. O armazenamento de percursos em tempo real contém percursos em tempo real, bem como dados de interação do marketing de saída. Embora os modelos de dados sejam os mesmos entre o marketing de saída e os percursos em tempo real, você deve reconfigurar os relatórios personalizados e os pipelines existentes para usar as novas fontes de dados no Microsoft Fabric. Aqui está o esquema de dados: Visão geral do esquema de dados de interação do Customer Insights - Journeys. O atributo SourceSystem refere-se ao sistema de origem (marketing de saída ou percursos em tempo real) que gerou a interação.

Se você preferir não usar o Fabric, estamos trabalhando em uma solução de baixo nível que permite acessar os dados de interação do Customer Insights - Journeys diretamente no armazenamento e exportá-los para o próprio sistema de terceiros. Usando essa solução, você precisa implementar seus próprios pipelines de dados para exportar e processar os dados (no formato Delta Lake) com base em seus requisitos específicos e sistemas de relatório.

Além disso, a proteção contra bots avançada para percursos em tempo real capacita a empresa para prosperar protegendo os processos empresariais. Melhore as decisões de negócios com a confiança de saber que os dados coletados são precisos e representam interações humanas reais. Saiba mais: Aumente a confiabilidade de insights com proteção contra bots avançada.

Dica

Se você tiver perguntas ou comentários, visite o fórum da comunidade do Customer Insights - Journeys