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Excluir interações de bot

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As equipes contam com análises de canais para avaliar o desempenho da campanha e impulsionar melhorias futuras. Ter dados de análise confiáveis é crítico para conseguir isso. A proteção bot captura e filtra cliques bot em e-mails, mensagens de texto, notificações push e canais personalizados. Customer Insights - Journeys Isso dá uma visão mais confiável dos dados de análise e evita resultados inesperados, como métricas inflacionadas, percursos incorretos e aceitações duplas fraudulentas.

Habilitar proteção contra bots

Para habilitar a proteção bot, vá para Configurações>Interruptores de recursos e habilite a alternância Proteção bot .

Importante

Impacto da proteção contra bots

Depois que a proteção contra bots estiver habilitada, os cliques suspeitos de bots serão filtrados daqui em diante, e dados históricos não serão afetados. Depois que a proteção bot for ativada, você poderá observar uma queda na taxa de cliques em seu e-mail ou em outras análises de canal.

Como a proteção contra bots filtra cliques não humanos em links, alguns gatilhos de percurso e condições de ramificação que usam "email clicado" podem ser afetados. A proteção bot não afeta as taxas de abertura de e-mails ou notificações push.

Como bots são detectados

Quando a proteção contra bots está habilitada, sempre que é selecionado, um link passa por uma página intermediária. O Customer Insights - Journeys executa algumas verificações na página intermediária para determinar se o clique foi feito por um bot ou um humano.

Perguntas frequentes

Pergunta Resposta
Por que vejo várias interações de abertura de e-mail para o mesmo contato com exatamente o mesmo registro de data e hora? A proteção bot não se aplica a aberturas de e-mail. Isso pode ser devido à atividade relacionada a bots, resultando em múltiplas interações abertas.
Notei uma taxa de abertura de e-mail inflada recentemente. O que está acontecendo? Como a proteção bot não se aplica a aberturas de e-mail, o tráfego não humano pode aumentar a taxa de abertura. Saiba mais sobre como melhorar a medição de engajamento: Além da taxa de abertura: repensando as métricas de marketing por e-mail.
Por que as aberturas de e-mail são limitadas ou nenhuma delas está sendo registrada? Muitos clientes de e-mail modernos bloqueiam o carregamento de imagens por padrão para proteger privacidade do usuário. Como o rastreamento de abertura de e-mail depende do carregamento de imagens, isso pode limitar a capacidade do aplicativo de capturar com precisão as interações de abertura de e-mail. Saiba mais: Além da taxa de abertura: repensando as métricas de marketing por e-mail.
Por que nenhuma abertura de e-mail ou clique é registrado no There? Garanta que os perfis de conformidade estejam configurados corretamente e que o rastreamento seja permitido para os contatos, leads ou Customer Insights - Data perfis que receberam o e-mail. Saiba mais: Visão geral do geranciamento de consentimento.