Mecânica de rastreamento de links do Customer Insights - Journeys
Importante
A partir de 10 de outubro de 2024, os links em mensagens enviadas há mais seis meses deixarão de produzir resultados de rastreamento, mas funcionarão corretamente. Os links em mensagens enviadas há menos de seis meses continuarão gerando análise de rastreamento.
Ao executar as jornadas do cliente, todos os hiperlinks relevantes serão substituídos por links rastreáveis. Se o conteúdo de uma mensagem for HTML, também criaremos um pixel invisível dentro do corpo da mensagem. O pixel invisível é necessário para determinar se um usuário clicou em um link ou abriu a mensagem.
Os links substituídos têm o seguinte formato:
https://[geo-specific].dynamics.com/api/orgs/[hashed organization-identifier]/r/[link identifier]
Os links são substituídos quando as seguintes condições são atendidas:
- Os links não são marcados como não rastreáveis dentro do editor de mensagens.
- O perfil do cliente destinatário indica que o cliente consentiu o rastreamento.
Quando o destinatário seleciona um link ou abre uma mensagem com um pixel de rastreamento, duas coisas acontecem:
- O destinatário é redirecionado para a URL original.
- A interação do clique no link é registrada.
Se o destinatário tiver recusado anteriormente o controle, a interação será gerada como anônima. Quando o destinatário tiver recusado, a interação não vai armazenar uma referência de perfil do cliente. O consentimento para rastreamento é armazenado em cache por 24 horas, o que significa que a interação pode ser armazenada como não anônima, embora o cliente tenha optado por sair nas últimas 24 horas.
Observação
Todos os links gerados no canal de mensagem de texto são encurtados, independentemente de serem substituídos por links de rastreamento.
Consulte também
Gerenciar as configurações de conformidade do usuário no Customer Insights - JourneysGerenciar consentimento para email e SMS no Customer Insights - Journeys