Mierzenie zaangażowania agent
Śledzenie wskaźników zaangażowania i wyników konwersacji ma kluczowe znaczenie dla mierzenia wskaźników wydajności agent i dostrzegania obszarów wymagających poprawy.
Interpretacja konwersacji i sesji analiz
Pojedyncza konwersacja między użytkownikiem końcowym a a Copilot Studio agent może wygenerować jedną lub wiele sesji analitycznych, zwykle odbywających się, gdy użytkownik ma nowe pytania po ukończeniu początkowej ścieżki konwersacji temat.
Uwaga
Sesje analiz i sesje rozliczone są odrębne.
Zaangażowane i niezaangażowane sesje analiz
Sesji analizy są albo nieangażowane (domyślnie), albo zaangażowane.
To pojęcie jest używane w pulpicie nawigacyjnym Copilot Studio.
Napiwek
Sesja analizy zaangażowania jest również śledzone w rekordach transkrypcji konwersacji w Dataverse, jeśli masz niestandardową strategię analizy.
W rekordzie transkrypcji konwersacji content stan zaangażowania sesji (albo unengaged, albo engaged) jest dostępny w ramach działania SessionInfo w valuetype.
- Sesja rozpoczyna się, gdy użytkownik wchodzi w interakcję z agent lub gdy agent wysyła proaktywną wiadomość do użytkownika.
- Sesja analiz rozpoczyna się w stanie niezaangażowanym.
- Sesja analizy staje się zaangażowana po wprowadzeniu niestandardowego tematu albo tematu eskalacji.
- Ostatni wyzwalany temat niestandardowy lub pierwszy temat systemowy, jeśli nie wyzwolono tematów niestandardowych, jest skojarzony z sesją analizy.
Notatka
Posiadanie agent, który proaktywnie rozpoczyna rozmowę lub który jest umieszczony na stronie internetowej, może zwiększyć łączną liczbę sesji i liczbę sesji bez zaangażowania.