Zarządzanie zleceniami pracy aplikacji Field Service przy użyciu przeglądu Microsoft 365
Integracje Dynamics 365 Field Service z Microsoft Outlook, Teams i Viva Connections, dzięki czemu pracownicy pierwszej linii i menedżerowie mogą tworzyć, przeglądać i zarządzać zleceniami pracy w Outlooku i Teams. Kierownik pierwszej linii to zazwyczaj kierownik ds. usług i dyspozytor. Pracownik pierwszej linii to technik, który wykonuje naprawę lub konserwację.
Dodatek do Outlooka umożliwia menedżerom pierwszej linii przeglądanie i tworzenie zleceń pracy w Outlooku, dzięki czemu mogą szybko odpowiadać na zgłoszenia serwisowe i pytania. Dodatek do Outlooka zapewnia również funkcje pomocnika, które pomagają w tworzeniu i planowaniu zleceń pracy w Outlooku.
Strona główna Teams lub pulpit nawigacyjny Viva Connections w Teams zapewniają pracownikom pierwszej grupy przeglądowy widok dni pracy i menedżerów frontu z możliwością wyświetlania, tworzenia i planowania zleceń pracy. Użytkownicy mogą również zainicjować połączenie Dynamics 365 Remote Assist z tego miejsca.
Jako organizacja możesz korzystać z możliwości w Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Microsoft Teams i Viva Connections lub kombinacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz:
- Praca z Field Service w programie Outlook (menedżerowie pierwszego kontaktu)
- Praca z Field Service w programie Teams (menedżerowie pierwszego kontaktu)
- Praca z Field Service w programie Teams (pracownicy pierwszego kontaktu)
Administratorzy włączają te funkcje dla użytkowników końcowych w swojej organizacji. Zobacz temat Konfigurowanie integracji Microsoft 365 dla Field Service i Konfigurowanie dodatków plug-in Dynamics 365 Field Service dla Microsoft Copilot. Menedżerowie i pracownicy pierwszego kontaktu mogą samodzielnie skonfigurować dodatek do programu Outlook lub stronę główną Teams.
Administratorzy mogą dostosowywać widoki i etykiety doświadczeń dla swojej organizacji.
Umożliwia administratorom i użytkownikom dostęp do treści i udostępnianie danych poza Microsoft 365 po wyrażeniu zgody na powiązanie konta służbowego Microsoft z kontem Dynamics 365.
Obsługiwane regiony geograficzne, regiony i języki
Integracje Microsoft 365 dla Field Service są dostępne w środowiskach zlokalizowanych w następujących lokalizacjach geograficznych, regionach i językach. Jeśli nie wiesz, gdzie znajduje się środowisko geograficzne, poproś administratora o sprawdzenie w Centrum administracyjnym platformy Power Platform.
Obsługiwane obszary geograficzne i regiony
| Obszar geograficzny | Region |
|---|---|
| Afryka | southafricanorth |
| Azja i Pacyfik | eastasia, southeastasia |
| Australia | australiasoutheast, australiaeast |
| Brazylia | brazilsouth |
| Kanada | canadacentral, canadaeast |
| Francja | francecentral, francesouth |
| Niemcy | germanynorth, germanywestcentral |
| Indie | southindia, centralindia |
| Irlandia | westeurope, northeurope |
| Japonia | japaneast, japanwest |
| Korea Południowa | koreasouth |
| Holandia | westeurope, northeurope |
| Norwegia | norwayeast |
| Szwajcaria | switzerlandnorth |
| UK (South UK / West UK) | uksouth, ukwest |
| Zjednoczone Emiraty Arabskie | uaecentral, uaenorth |
| Stany Zjednoczone | eastus, westus |
Obsługiwane języki
| Język | Ustawienia regionalne |
|---|---|
| Baskijski (Kraj Basków) | eu-ES |
| Bułgarski (Bułgaria) | bg-BG |
| Kataloński (Katalonia) | ca-ES |
| Chiński (Uproszczony, PRC) | zh-CN |
| Chiński (Tajwan) | zh-TW |
| Chiński (Hong Kong) | zh-HK |
| Chorwacki (Chorwacja) | hr-HR |
| Czeski (Republika Czeska) | cs-CZ |
| Duński (Dania) | da-DK |
| Holenderski (Holandia) | nl-NL |
| Angielski (Stany Zjednoczone) | pl-PL |
| Estoński (Estonia) | et-EE |
| Fiński (Finlandia) | fi-FI |
| Francuski (Francja) | fr-FR |
| Galicyjski (Galicia) | gl-ES |
| Niemiecki (Niemcy) | de-DE |
| Grecki (Grecja) | el-GR |
| Hindi (Indie) | hi-IN |
| Węgierski (Węgry) | hu-HU |
| Indonezyjski (Indonezja) | id-ID |
| Włoski (Włochy) | it-IT |
| Japoński (Japonia) | ja-JP |
| Kazachski (Kazachstan) | kk-KZ |
| Koreański (Korea) | ko-KR |
| Łotewski (Łotwa) | lv-LV |
| Litewski (Litwa) | lt-LT |
| Malajski (Malezja) | ms-MY |
| Norweski (Bokmal) | nb-NO |
| Polski (Polska) | pl-PL |
| portugalski (Brazylia) | pt-BR |
| portugalski (Portugalia) | pt-PT |
| Rumuński (Rumunia) | ro-RO |
| Rosyjski (Rosja) | ru-RU |
| Serbski (cyrylica, Serbia) | sr-Cyrl-RS |
| Serbski (łaciński, Serbia i Czarnogóra) | sr-Latn-RS |
| Słowacki (Słowacja) | sk-SK |
| Słoweński (Słowenia) | sl-SI |
| Hiszpański (Hiszpania) | es-ES |
| Szwedzki (Szwecja) | sv-SE |
| Tajlandzki (Tajlandia) | th-TH |
| Turecki (Turcja) | tr-TR |
| Ukraiński (Ukraina) | uk-UA |
| Wietnamski (Wietnam) | vi-VN |