Ustawianie opcji administracyjnych wydarzenia i kont dostawcy seminariów internetowych w marketingu wychodzacym

Uwaga

Azure Active Directory nosi teraz nazwę Microsoft Entra ID. Dowiedz się więcej

Ważne

Ten artykuł dotyczy tylko marketingu wychodzącego, który zostanie usunięty z produktu 30 czerwca 2025 r. Aby uniknąć zakłóceń, przejdź na podróże w czasie rzeczywistym przed tą datą. Więcej informacji: Omówienie zmiany

Ustawienie Zarządzanie wydarzeniami pozwala skonfigurować połączenia z kontami dostawcy seminariów internetowych i kilka domyślnych opcji administracji wydarzeniami.

Aby uzyskać dostęp do tych ustawień, wybierz Ustawienia, a następnie wybierz jedną ze stron widocznych pod nagłówkiem Zarządzanie wydarzeniami lewej kolumny. Można także uzyskać dostęp do tych samych ustawień z poziomu części Zarządzanie wydarzeniami w przeglądzie Ustawień.

Informacje dotyczące sposobów pracy z każdą stroną w sekcji Zarządzanie wydarzeniami zamieszczono w pozostałych częściach tego tematu.

Aplikacje sieci Web

Ustawienia w oknie Ustawienia>Zarządzanie wydarzeniami>Aplikacje sieci Web umożliwiają rejestrowanie aplikacji sieci web, co jest wymagane, jeśli opracowujesz niestandardowe funkcje, które używają interfejsu API wydarzeń do programowych interakcji z funkcjami wydarzeń. Jest to głównie interesujące dla deweloperów, a nie administratorów.

Aby uzyskać więcej informacji na temat używania interfejsów API wydarzeń, w tym sposobu używania ustawień w oknie Aplikacje sieci Web, zobacz Używanie interfejsu API wydarzeń i Rejestrowanie aplikacji internetowej w celu używania interfejsu API wydarzeń.

Należy również zarejestrować aplikację sieci Web, jeśli zdecydujesz się na hostowanie witryny wydarzenia na platformie Azure. Więcej informacji: Hostowanie niestandardowej witryny wydarzenia na platformie Azure

Dostawcy seminariów internetowych

Dostawca seminariów internetowych to aplikacja lub usługa hostująca seminaria internetowe. Dostawca przyjmuje rejestracje, udostępnia adresy URL, które umożliwiają osobie prowadzącej i uczestnikom udział w seminarium, a także udostępnia serwer do przeprowadzenia seminarium. Dostawcy zwykle zapewniają także statystyki dotyczące obecności i inne funkcje seminariów internetowych. Customer Insights - Journeys nie zapewnia własnych możliwości hostowania, ale można używać aplikacji Microsoft Teams jako dostawcy hostingu webinariów. Microsoft Teams jest preferowanym dostawcą do użycia w przypadku seminariów internetowych. Można również zarejestrować się u dostawcy zewnętrznego, a następnie skonfigurować aplikację Customer Insights - Journeys, podając dane potrzebne do połączenia się z tym dostawcą.

Dla każdego wykorzystywanego dostawcy seminariów internetowych musi być dostępny na liście Dostawcy seminariów internetowych stosowny rekord. Dla każdego konta posiadanego u dostawcy seminariów internetowych należy także skonfigurować rekord Konfiguracja seminarium internetowego w sposób opisany w następnej sekcji.

Ważne

W większości przypadków nigdy nie należy modyfikować ani dodawać żadnych rekordów na stronie Dostaawcy webinarium. Microsoft jest partnerem zewnętrznego dostawca seminariów internetowych o nazwie On24. Po otwarciu strony listy dostawców webinarium zobaczysz, że wstępnie skonfigurowany rekord On24 jest już wymieniony tutaj. W prawie wszystkich przypadkach nie należy edytować ani usuwać tego rekordu, jeśli nie chcesz określać alternatywnych adresów URL zasad dotyczących usług i/lub prywatności. Podobnie, zwykle nie ma powodu, aby dodać inny rekord dostawcy tutaj, chyba że nawiązaliśmy współpracę z deweloperem, który dodał głęboko dostosowane rozwiązanie dla Twojej organizacji. Ponadto poświadczenia autoryzacji dla konta On24 nie są zarządzane przez rekord dostawca seminariów internetowych, ale przez rekord konfiguracji webinarium. Więcej informacji o sposobie nawiązywania połączenia z kontem On24 można znaleźć w sekcji konfiguracje webinarium w dalszej części tego temat.

Możesz wyświetlić swoich dostawców webinarium, przechodząc Ustawienia>Zarządzanie wydarzeniami>Dostawcy webinariów. Ale jak wspomniano, zwykle nie należy nic robić tutaj. Jeśli otworzysz lub utworzysz rekord tutaj, znajdziesz następujące ustawienia:

• Nazwa: pokazuje nazwę dostawcy.
• Adres URL usługi podstawowej: dla On24, może to być puste. Jeśli system został dostosowany do obsługi innego dostawcy, skontaktuj się z zespołem programistycznym, aby uzyskać instrukcje dotyczące korzystania z tej usługi.
• Maksymalny czas trwania w minutach: pokazuje maksymalną liczbę minut trwania pojedynczej sesji, na jaką zezwala dostawca. Wszystkie seminaria internetowe, których czas trwania przekracza tę wartość, muszą zostać podzielone na wiele sesji.
• Warunki użytkowania usługi: wyświetlany jest adres URL, pod którym dostawca webinarium udostępnia warunki użytkowania usługi. Wybierz przycisk kuli ziemskiej, aby otworzyć ten adres URL w nowej karcie przeglądarki. Ten link jest dostarczany do użytkowników Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, gdy są one w trakcie włączania funkcji webinarium, co wymaga od nich wyrażenia zgody na te warunki. Domyślnie dostępne jest łącze do standardowych warunków korzystania z usług On24. Możesz to zmienić, jeśli wolisz użyć alternatywnego adresu URL.
• Zasady ochrony prywatności: pokazuje adres URL strony internetowej zawierającej zasady ochrony prywatności dostawcy seminariów internetowych. Wybierz przycisk kuli ziemskiej, aby otworzyć ten adres URL w nowej karcie przeglądarki. Ten link jest dostarczany do użytkowników Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, gdy są one w trakcie włączania funkcji webinarium, co wymaga od nich wyrażenia zgody na te zasady. Domyślnie dostępne jest łącze do standardowych warunków polityki prywatności z usług On24. Możesz to zmienić, jeśli wolisz użyć alternatywnego adresu URL.
• Poświadczenia aktualizacji: chyba że system został dostosowany do korzystania z dostawcy innego niż On24, nie należy używać tych ustawień (a nawet wtedy, skontaktuj się z zespołem deweloperów o poradę). Więcej informacji o sposobie nawiązywania połączenia z kontem On24 można znaleźć w sekcji konfiguracje webinarium w dalszej części tego temat.

Konfiguracje seminariów internetowych dla dostawców zewnętrznych

Po zdefiniowaniu konta zewnętrznego dostawcy seminariów internetowych oraz samego dostawcy (prawdopodobnie On24) zgodnie z opisem zawartym w poprzedniej części musisz wprowadzić szczegółowe informacje o koncie w celu umożliwienia usłudze Dynamics 365 Customer Insights - Journeys przeprowadzenie uwierzytelnienia i interakcji z dostawcą. Nawet w przypadku korzystania tylko z jednego dostawcy seminariów internetowych możesz mieć wiele kont u tego dostawcy i w razie potrzeby skonfigurować każde z nich.

Uwaga

Po każdorazowym skonfigurowaniu wydarzenia lub sesji jako seminarium internetowego (lub sesji hybrydowej) musisz wybrać konfigurację seminarium internetowego. W ten sposób możesz kontrolować, które konto będzie używane w przypadku danego wydarzenia lub sesji.

Aby połączyć się z kontem webinarium lub zaktualizować poświadczenia konta:

1. Wybierz Ustawienia>Zarządzania wydarzeniami>Konfiguracje seminarium internetowego. W tym miejscu wyświetlona zostanie lista istniejących konfiguracji (jeśli są dostępne) i narzędzia pozwalające na dodawanie nowych.

2. Aby edytować istniejącą konfigurację, wybierz ją z listy. Aby natomiast utworzyć nową konfigurację, wybierz opcję Nowa. (Możesz też usunąć lub dezaktywować rekord, wybierając go na liście, a następnie wybierając odpowiedni przycisk na pasku poleceń).

3. Wprowadź następujące ustawienia:

   • Nazwa: wprowadź nazwę konta.
   • Dostawca seminarium internetowego: wybierz nazwę rekordu dostawcy seminarium internetowego (skonfigurowanego zgodnie z opisem zawartym w poprzedniej części).

4. Następujące informacje tylko do odczytu są także dostępne w tym miejscu. Niektóre z nich mogą być przydatne podczas rozwiązywania problemów:

   • Warunki użytkowania usługi: wyświetlany jest adres URL, pod którym dostawca udostępnia warunki użytkowania usługi. Ta wartość pochodzi z wybranego rekordu Dostawca seminarium internetowego. Wybierz przycisk kuli ziemskiej, aby otworzyć ten adres URL w nowej karcie przeglądarki.
   • Zasady ochrony prywatności: wyświetlany jest adres URL, pod którym dostawca udostępnia szczegółowe informacje na temat swoich zasad ochrony prywatności. Ta wartość pochodzi z wybranego rekordu Dostawca seminarium internetowego. Wybierz przycisk kuli ziemskiej, aby otworzyć ten adres URL w nowej karcie przeglądarki.
   • Ostatnia aktualizacja metryk: przedstawia datę i godzinę ostatniego przekazania przez dostawcę statystyk użycia (na przykład rekordów obecności) do usługi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
   • Stan usługi dostawcy: przedstawia bieżący stan usługi dostawcy i połączenie z nią.
   • Wiadomość: wyświetlana jest niestandardowa wiadomość wysłana przez dostawcę (zwykle związana z wyświetlanym stanem).

5. Otwórz kartę poświadczenia . Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Jeśli jest edytowana istniejąca konfiguracja i konieczna jest zmiana poświadczeń, ustaw wartość Tak opcji Zaktualizować poświadczenia?, aby wyświetlić ustawienia poświadczeń.
   • W przypadku tworzenia nowej konfiguracji ustawienia poświadczeń są już wyświetlane w tym miejscu.

6. Wprowadź następujące ustawienia:

   • Identyfikator klienta, Klucz tokenu dostępu i Klucz tajny tokenu dostępu: te wartości służą do identyfikacji konta i zapewniają poświadczenia uwierzytelniania (logowania) w celu uzyskania dostępu do konta i komunikowania się z dostawcą seminariów internetowych. Te wartości otrzymuje się po założeniu konta. W przypadku problemów ze znalezieniem tych wartości skontaktuj się z dostawcą seminariów internetowych.

7. Wybierz Sprawdź na pasku narzędzi, aby potwierdzić, że Twoje poświadczenia działają.

8. Zapisz swoją pracę.

Administracja wydarzeniami

Użyj ustawień Administracja wydarzeniami, aby skonfigurować kilka standardowych opcji wydarzeń, w tym opcje wiadomości e-mail, szablonów wiadomości e-mail i domyślnej bramki płatności. Te ustawienia są opcjonalne.

Ustawianie opcji administracji wydarzeniami:

1. Wybierz Ustawienia>Zarządzanie wydarzeniami>Administracja wydarzeniami. W tym miejscu wyświetlone zostaną istniejące rekordy administracji wydarzeniami (jeśli są dostępne) i narzędzia pozwalające na dodawanie nowych. Należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

   • Tylko jeden rekord administracji wydarzeniami może być aktywny w danej chwili.
   • Jeśli nie są wyświetlane żadne rekordy administracji wydarzeniami, wybierz opcję Nowy na pasku poleceń, aby utworzyć nowy rekord.
   • Jeśli już istnieje rekord administracji wydarzeniami, wybierz go, aby go otworzyć.
   • Aby usunąć istniejący rekord administracji wydarzeniami, wybierz go, a następnie wybierz opcję Usuń na pasku poleceń.
   • Jeśli chcesz tymczasowo wyłączyć istniejący rekord administracji wydarzeń, na przykład w celu utworzenia nowego, wybierz istniejący rekord i wybierz opcję Dezaktywuj na pasku poleceń. Aby wyświetlić, edytować i/lub ponownie aktywować dezaktywowany rekord, przejdź do widoku Nieaktywna administracja wydarzeń za pomocą menu widoku systemowego (nad listą).

2. Wprowadź następujące ustawienia:

   • Nazwa: wprowadź nazwę bieżącego rekordu administracji wydarzeniami.
   • Dopasuj kontakt na podstawie: wybierz strategię, która ma być używana podczas dopasowywania nowej rejestracji na wydarzenie do istniejącego rekordu kontaktu. Jeśli zostanie znaleziony rekord kontaktu, który ma pasujące wartości dla wszystkich pól wybranych w tym miejscu, rejestracja zostanie połączona z tym rekordem kontaktu. Jeśli nie zostanie znalezione dopasowanie, zostanie utworzony nowy kontakt i połączony z nowym rekordem rejestracji. Możesz ustawić dopasowywanie tylko według adresu e-mail, imienia i nazwiska lub łącznie adresu e-mail, imienia i nazwiska. Dowiedz się więcej: Ustawianie dopasowania formularzy.
   • Włącz dowody wpłat w wersji demo: ta funkcja umożliwia symulowanie płatności na witrynie internetowej zdarzeń do celów demonstracyjnych. Ustaw wartość Tak, aby włączyć wpłaty w wersji demo. Ustaw wartość Nie, aby wyłączyć wpłaty w wersji demo. Aby umożliwić płatności online w lokalizacji produkcyjnej, musisz nawiązać współpracę z zewnętrznym dostawcą usług płatności i dostosować witrynę zdarzeń do komunikacji z jego systemem. Nigdy nie włączaj wpłat w wersji demo w systemie produkcyjnym, ponieważ mogłoby to wprowadzić lukę w zabezpieczeniach.

   Ostrzeżenie

   Wartość ustawienia Włącz dowody wpłat w wersji demo należy zmieniać na Tak tylko podczas demonstrowania witryny internetowej zdarzeń. Musi ona zostać zawsze zmieniona na Nie przed przejściem do środowiska produkcyjnego, ponieważ włączona funkcja symulowania płatności mogłaby wprowadzić w nim lukę w zabezpieczeniach.

   Uwaga

   Aby strategia dopasowywania kontaktów na podstawie imion i nazwisk wspóldziałała z identyfikatorem Microsoft Entra, musisz podać imię i nazwisko podczas rejestracji. Więcej informacji: Konfiguracja identyfikatora Microsoft Entra.

   Aby strategia dopasowywania kontaktów na podstawie imion i nazwisk działała z funkcją Uwierzytelnianie portalu, trzeba koniecznie podać imię i nazwisko po rejestracji.

   Uwaga

   Nie można deduplikować rejestracji tego samego kontaktu w przypadku nieszablonowych wydarzeń marketingowych. Jeśli dla tego samego kontaktu dokonano zduplikowanych rejestracji, dla kontaktu zostanie utworzona nowa rejestracja.

   Uwaga

   Szablony wiadomości e-mail przeznaczone do wysyłania potwierdzeń do nabywcy przepustki i/lub uczestnika wydarzenia są ustalone, tzn. nie można dostosowywać ani tłumaczyć ich zawartości. Jeśli wymagane są niestandardowe wiadomości, skonfiguruj proces pozyskiwania klientów z kafelkami wydarzenia, wyzwalacza i wiadomości e-mail.

Konfiguracje tabel umieszczanych w witrynie internetowej

Ustawienia w oknie Ustawienia>Zarządzanie wydarzeniami>Konfiguracje tabeli witryny umożliwiają udostępnianie pól niestandardowych za pośrednictwem interfejsu API wydarzeń. Może to być przydatne w przypadku opracowywania niestandardowych funkcji, które używają interfejsu API wydarzeń do programowych interakcji z funkcjami wydarzeń. Jest to głównie interesujące dla deweloperów, a nie administratorów.

Aby uzyskać więcej informacji na temat używania interfejsów API wydarzeń, w tym sposobu używania ustawień w oknie Konfiguracje tabeli witryny, zobacz Używanie interfejsu API wydarzeń i Dostosowywanie odpowiedzi z interfejsu API wydarzeń.

Oświadczenie o ochronie prywatności

Akceptacja postanowień korzystania z funkcji zarządzania zdarzeniami powoduje włączenie funkcji integracji webinariów. Funkcja integracji webinariów używa partnerskiego dostawcy seminariów internetowych, aby przeprowadzić wydarzenie lub sesję jako webinarium. Aby korzystać z jakiejkolwiek usługi dostawcy webinariów, trzeba mieć konto u tego dostawcy. Obecnie jedyną partnerską usługą dostawcy webinariów dostarczaną w pakiecie jest ON24. Podczas korzystania z funkcji integracji webinariów dane niezbędne do zorganizowania i przeprowadzenia webinarium będą przetwarzane i przechowywane na platformie Azure Service Fabric, a następnie wysyłane do ON24. Wśród tych informacji znajdą się dane rejestracyjne uczestników webinarium, takie jak imiona i nazwiska, adresy e-mail i nazwy firm. Ponadto On24 wyśle metryki webinarium, takie jak czas wyświetlania webinarium, do usługi Dynamics 365 for Customer Engagement za pośrednictwem platformy Azure Service Fabric.

Nie trzeba aktywować funkcji integracji webinariów, aby używać pozostałej części rozwiązania do zarządzania wydarzeniami. Administrator może wyłączyć funkcję integracji webinariów, usuwając poświadczenia z konfiguracji webinarium.

Funkcja integracji webinariów wykorzystuje następujące składniki i usługi platformy Azure:

• Azure Key Vault (więcej informacji: Czym jest Azure Key Vault)
  • Dostarcza klucz szyfrowania do szyfrowania/odszyfrowywania poświadczeń konta klienta u dostawcy ON24
• Azure Service Fabric (więcej informacji: Omówienie Azure Service Fabric)
  • Przetwarza oraz wysyła dane rejestracyjne i poświadczenia konta udziału w seminarium internetowym do dostawcy ON24
  • Pobiera metryki webinarium z usługi ON24 do usługi Dynamics 365 for Customer Engagement — Przechowuje poświadczenia konta klienta używane u dostawcy ON24 (niestandardowo szyfrowane)