Overzicht van Field Service-werkorders beheren met Microsoft 365
Met Dynamics 365 Field Service-integraties met Microsoft Outlook, Teams en Viva Connections kunnen eerstelijnsmedewerkers en -managers werkorders maken, bekijken en beheren in Outlook en Teams. Een eerstelijnsmanager is meestal een servicemanager en dispatcher. Een eerstelijnsmedewerker is een technicus, degene die de reparatie of het onderhoud uitvoert.
Met een Outlook-invoegtoepassing kunnen eerstelijnsmanagers werkorders in Outlook bekijken en maken, zodat ze snel kunnen reageren op serviceverzoeken en vragen. De Outlook-invoegtoepassing biedt ook copilot-mogelijkheden die helpen bij het maken en plannen van werkorders in Outlook.
Een Teams-startpagina of een Viva Connections-dashboard in Teams biedt eerstelijnsmedewerkers in één oogopslag een overzicht van hun werkdag en eerstelijnsmanagers de mogelijkheid om werkorders te bekijken, te maken en te plannen. Gebruikers kunnen vanaf hier ook een Dynamics 365 Remote Assist-gesprek starten.
Een Dynamics 365 Field Service-invoegtoepassing voor Microsoft Copilot biedt een chatfunctie in Teams waar eerstelijnsmanagers en -medewerkers vragen kunnen stellen over hun werkorders.
Als organisatie kunt u gebruikmaken van de mogelijkheden in Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Microsoft Teams en Viva Connections, of een combinatie hiervan. Zie voor meer informatie:
- Werken met Field Service in Outlook (eerstelijnsmanagers)
- Werken met Field Service in Teams (eerstelijnsmanagers)
- Werken met Field Service in Teams (eerstelijnsmedewerkers)
Beheerders schakelen deze functies in voor eindgebruikers in hun organisatie. Zie Microsoft 365-integraties instellen voor Field Service en De Dynamics 365 Field Service-invoegtoepassing voor Microsoft Copilot instellen. Eerstelijnsmanagers en -medewerkers kunnen zelf de Outlook-invoegtoepassing of Teams-startpagina instellen.
Beheerders kunnen de weergaven en labels van de ervaring aanpassen voor hun organisatie.
Beheerders en gebruikers kunnen buiten Microsoft 365 inhoud openen en delen nadat ze toestemming hebben gegeven om hun werk- of schoolaccount van Microsoft aan hun Dynamics 365-account te koppelen.
Ondersteunde geografische gebieden, regio's en talen
Microsoft 365-integraties voor Field Service zijn alleen beschikbaar in omgevingen in de volgende geografische gebieden en regio's en talen. Als u niet weet in welke geografische regio uw omgeving zich bevindt, vraag dan uw beheerder om dit te controleren in het Power Platform-beheercentrum.
Ondersteunde geografische gebieden en regio's
| Geografie | Regio |
|---|---|
| Afrika | southafricanorth |
| Azië-Pacific | eastasia, southeastasia |
| Australië | australiasoutheast, australiaeast |
| Brazilië | brazilsouth |
| Canada | canadacentral, canadaeast |
| Frankrijk | francecentral, francesouth |
| Duitsland | germanynorth, germanywestcentral |
| India | southindia, centralindia |
| Ierland | westeurope, northeurope |
| Japan | japaneast, japanwest |
| Zuid-Korea | koreasouth |
| Nederland | westeurope, northeurope |
| Noorwegen | norwayeast |
| Zwitserland | switzerlandnorth |
| VK (VK - zuid / VK - west) | uksouth, ukwest |
| Verenigde Arabische Emiraten | uaecentral, uaenorth |
| Verenigde Staten | eastus, westus |
Ondersteunde talen
| Taal | Landinstellingen |
|---|---|
| Baskisch (Baskenland) | eu-ES |
| Bulgaars (Bulgarije) | bg-BG |
| Catalaans (Catalonië) | ca-ES |
| Chinees (vereenvoudigd, PRC) | zh-CN |
| Chinees (Taiwan) | zh-TW |
| Chinees (Hongkong) | zh-HK |
| Kroatisch (Kroatië) | hr-HR |
| Tsjechisch (Tsjechië) | cs-CZ |
| Deens (Denemarken) | da-DK |
| Nederlands (Nederland) | nl-NL |
| English (United States) | en-US |
| Estisch (Estland) | et-EE |
| Fins (Finland) | fi-FI |
| Frans (Frankrijk) | fr-FR |
| Galicisch (Galicië) | gl-ES |
| Duits (Duitsland) | de-DE |
| Grieks (Griekenland) | el-GR |
| Hindi (India) | hi-IN |
| Hongaars (Hongarije) | hu-HU |
| Indonesisch (Indonesië) | id-ID |
| Italiaans (Italië) | it-IT |
| Japans (Japan) | ja-JP |
| Kazachs (Kazachstan) | kk-KZ |
| Koreaans (Korea) | ko-KR |
| Lets (Letland) | lv-LV |
| Litouws (Litouwen) | lt-LT |
| Maleis (Maleisië) | ms-MY |
| Noors (Bokmål) | nb-NO |
| Pools (Polen) | pl-PL |
| Portugees (Brazilië) | pt-BR |
| Portugees (Portugal) | pt-PT |
| Roemeens (Roemenië) | ro-RO |
| Russisch (Rusland) | ru-RU |
| Servisch (Cyrillisch, Servisch) | sr-Cyrl-RS |
| Servisch (Latijns, Servië en Montenegro) | sr-Latn-RS |
| Slowaaks (Slowakije) | sk-SK |
| Sloveens (Slovenië) | sl-SI |
| Spaans (Spanje) | es-ES |
| Zweeds (Zweden) | sv-SE |
| Thai (Thailand) | th-TH |
| Turks (Turkije) | tr-TR |
| Oekraïens (Oekraïne) | uk-UA |
| Vietnamees (Vietnam) | vi-VN |