Oversikt over å ringe i mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist
Tips
Dynamics 365 Remote Assist-kunder har nå tilgang til Remote Assist i mobilversjonen av Microsoft Teams. Dra nytte av alt Teams har å tilby og samarbeid med andre brukere.
Med mobilversjonen av Microsoft Dynamics 365 Remote Assist blir det enkelt å gjøre reparasjoner og eksterne inspeksjoner siden teknikere kan starte videosamtaler med eksterne samarbeidspartnere i og utenfor organisasjonen. Teknikere kan bli med i en-til-en-videosamtaler og gruppevideosamtaler med tre eller flere deltakere.
Samtalescenarioer som støttes
En en-til-en-samtale omfatter to deltakere. Hvis du for eksempel reparerer en maskin og trenger hjelp med en gang, kan du starte en-til-en-samtale med en ekstern samarbeidspartner som bruker skrivebordsversjonen av Microsoft Teams eller mobilversjonen av Teams.
En gruppesamtale er en ad hoc-samtale som omfatter tre eller flere deltakere. Hvis du for eksempel inspiserer et aktivum i en en-til-en-samtale, men trenger ekspertisen til en tredje person, kan du (eller den andre deltakeren i samtalen) legge til en tredje person i samtalen for å opprette en gruppesamtale.
Tabellen nedenfor viser samtaletypene som støttes i mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist, og om en-til-en-samtaler eller gruppesamtaler støttes for hver av dem.
| Type samtale | En-til-en-samtale | Gruppesamtale |
|---|---|---|
| Andre brukere av mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist | Ja | Ja |
| Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-brukere | Ja | Ja |
| Brukere av skrivebordsversjonen av Teams | Ja | Ja |
| Bruker av mobilversjonen av Teams | Ja | Nei |
| En hvilken som helst kombinasjon av tre eller flere brukere av mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-brukere eller brukere av skrivebordsversjonen av Teams | I/T | Ja |
Samtalescenarioer som ikke støttes
Følgende samtalescenarioer støttes ikke i mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist på dette tidspunktet:
- å ringe til brukere av nettleserversjonen av Microsoft Teams
- å delta i en gruppesamtale med brukere av mobilversjonen av Teams