Samtaler i mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist på mobilenheter uten støtte for utvidet virkelighet
Tips
Dynamics 365 Remote Assist-kunder har nå tilgang til Remote Assist i mobilversjonen av Microsoft Teams. Dra nytte av alt Teams har å tilby og samarbeid med andre brukere.
Mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist gjør det enkelt å utføre reparasjoner og eksterne inspeksjoner. Den gir teknikere mulighet til å starte en-til-en-samtaler og videosamtaler med eksterne samarbeidspartnere i og utenfor organisasjonen, selv om brukerne har mobilenheter uten ARCore- eller ARKit-støtte.
På grunn av begrensninger på mobilenheter uten støtte for ARCore og ARKit kan ikke teknikere og eksterne samarbeidspartnere gi instruksjoner som bruker 3D-merknader, i en direktesendt videostrøm. I stedet deler teknikere en direktesendt video av miljøet, og deretter legger både teknikere og eksterne samarbeidspartnere til 2D-merknader i øyeblikksbilder. Finn ut mer om funksjonen for øyeblikksbilder.
Forhåndskrav
- Denne artikkelen er utviklet for å hjelpe brukere som har en mobilenhet uten ARCore- eller ARKit-støtte. Finn ut mer om enhetskrav for Dynamics 365 Remote Assist. Hvis enheten ikke* er oppført på listen over støttede enheter for Android/ARCore eller listen over støttede enheter for iOS/ARKit, støtter ikke enheten din utvidet virkelighet.
- Teknikere må ha et Dynamics 365 Remote Assist-abonnement.
- Eksterne samarbeidspartnere må ha en prøveversjon av eller et abonnement på Dynamics 365 Remote Assist eller en prøveversjon av eller et abonnement på Microsoft Teams. Finn ut hvordan du konfigurerer Dynamics 365 Remote Assist med skrivebordsversjonen av Teams og mobilversjonen av Teams.
Slik fungerer det
Teknikeren starter og logger seg på Dynamics 365 Remote Assist på iOS-enheten eller Android-telefonen eller -nettbrettet.
Etter at teknikeren har logget seg på, får vedkommende en melding om å bruke Dynamics 365 Remote Assist på en mobilenhet uten støtte for utvidet virkelighet.
Når teknikeren avviser meldingen, ser vedkommende siden Kontakter.
Teknikeren velger navnet på den eksterne samarbeidspartneren, og velg Start samtale.
Hvis den eksterne samarbeidspartneren mottar samtalen på en mobilenhet med både mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist og mobilversjonen av Teams installert, kan den eksterne samarbeidspartneren bare svare i mobilversjonen av Teams. Begge brukere har de samme mulighetene.
Hvis den eksterne samarbeidspartneren svarer på samtalen i mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist, deles teknikerens direktevideofeed på mobilappskjermen til den eksterne samarbeidspartneren.
Tekniker Ekstern samarbeidspartner 
Obs!
Teknikere kan ikke legge inn merknader for Mixed Reality i den direktesendte videostrømmen. De kan bare legge inn merknader i de samtaleinterne øyeblikksbildene.
Hvis den eksterne samarbeidspartneren svarer på samtalen i skrivebordsversjonen av Teams, deles teknikerens direktevideofeed på enhetsskjermen til den eksterne samarbeidspartneren.
Tekniker Ekstern samarbeidspartner 
Obs!
Teknikere kan ikke legge inn merknader for Mixed Reality i den direktesendte videostrømmen. De kan bare legge inn merknader i de samtaleinterne øyeblikksbildene.
Teknikeren blir bedt om å bruke øyeblikksbildefunksjonen for å legge til 2D-merknader på en frossen videoramme i det delte miljøet.
Hvis den eksterne samarbeidspartneren bruker mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist, og når teknikeren velger knappen Øyeblikksbilde, aktiveres modusen Øyeblikksbilde, som registrerer en frossen ramme av teknikerens miljø og deler den med skjermen til den eksterne samarbeidspartneren. Både teknikeren og den eksterne samarbeidspartneren ser verktøylinjen for Mixed Reality og kan plassere 2D-merknader i den frosne rammen i teknikerens miljø.
Tekniker Ekstern samarbeidspartner 
Hvis den eksterne samarbeidspartneren bruker skrivebordsversjonen av Teams, og når teknikeren velger knappen Øyeblikksbilde, aktiveres modusen Øyeblikksbilde, som registrerer en frossen ramme av teknikerens miljø og deler den med skjermen til den eksterne samarbeidspartneren. Både teknikeren og den eksterne samarbeidspartneren ser verktøylinjen for Mixed Reality og kan plassere 2D-merknader i den frosne rammen i teknikerens miljø.
Tekniker Ekstern samarbeidspartner 
Når teknikeren og den eksterne samarbeidspartneren er ferdig med å kommentere øyeblikksbildet, velger teknikeren knappen Avmerking for å lagre eller forkaste øyeblikksbildet.
Teknikeren blir bedt om å lagre øyeblikksbildet i galleriet på enheten, samtalechatten eller begge steder.
Hvis teknikeren lagrer øyeblikksbildet i samtalechatten, kan øyeblikksbildet vises i tekstchatten i mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist og tekstchatten for Microsoft Teams.
Teknikeren returnerer deretter til den direktesendte videosamtalen og kan velge knappen Øyeblikksbilde på nytt for å ta flere øyeblikksbilder.
Obs!
Merknader som ble lagt til på et øyeblikksbilde, vises ikke i teknikerens miljø etter at det er lagret eller forkastet.
Flere funksjoner
Både teknikeren og den eksterne samarbeidspartneren kan sende og motta meldinger og dele filer og bilder fra sin lokale enhet i tekstnettpraten. Finn ut mer om fildeling
Både teknikeren og den eksterne samarbeidspartneren kan spille inn en samtale i Dynamics 365 Remote Assist, såfremt den eksterne samarbeidspartneren bruker skrivebordsversjonen av Microsoft Teams. Opptaket lagres i Microsoft OneDrive eller SharePoint, og koblingen til opptaket sendes til tekstnettpraten i Microsoft Teams. Finn ut mer om samtaleopptak
Hvis teknikeren er en Dynamics 365 Field Service kunde, kan vedkommende på slutten av samtalen velge å automatisk legge til samtaleloggene, bildene, filene og øyeblikksbildene som er delt i tekstnettpraten, til en tilknyttet arbeidsordre. Finn ut mer om Dynamics 365 Field Service-integrering
