Samtaler mellom mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist og Microsoft Teams
Tips
Dynamics 365 Remote Assist-kunder har nå tilgang til Remote Assist i mobilversjonen av Microsoft Teams. Dra nytte av alt Teams har å tilby og samarbeid med andre brukere.
Teknikere som bruker mobilversjonen av Microsoft Dynamics 365 Remote Assist, kan diagnostisere og løse problemer med eksterne spesialister eller samarbeidspartnere som bruker Microsoft Teams-skrivebordsversjonen eller Teams-mobilappen. Begge samtaledeltakerne kan legge inn merknader for Mixed Reality i hverandres område for å samarbeide effektivt.
Obs!
Denne artikkelen viser hvordan du foretar en en-til-en-samtale mellom en Dynamics 365 Remote Assist-mobilbruker og en Teams-skrivebords- eller mobilbruker. Finn ut mer om gruppesamtaler med minst to Teams-brukere.
Forutsetning
Teknikere må ha et Dynamics 365 Remote Assist-abonnement.
Eksterne samarbeidspartnere må ha en prøveversjon av eller et abonnement på Dynamics 365 Remote Assist eller en prøveversjon av eller et abonnement på Microsoft Teams. Finn ut hvordan du konfigurerer Dynamics 365 Remote Assist med skrivebordsversjonen av Teams eller mobilversjonen av Teams.
Slik fungerer det
Start og logg deg på Dynamics 365 Remote Assist på iOS- eller Android-telefon eller -nettbrett.
Viktig
Verktøylinjen for Mixed Reality vises ikke hvis Dynamics 365 Remote Assist-brukeren deltar i samtalen fra to forskjellige enheter.
Søk etter navnet til den eksterne samarbeidspartneren.
Velg navnet på den eksterne samarbeidspartneren, og velg deretter Start samtale.
Obs!
Hvis både Dynamics 365 Remote Assist Mobile og mobilversjonen av Teams er installert på samme enhet, må du finne ut hvor varsler om innkommende anrop mottas.
Hvis den eksterne samarbeidspartneren svarer på samtalen i skrivebords- eller mobilversjonen av Teams, deles teknikerens direktevideofeed med enhetsskjermen til den eksterne samarbeidspartneren.
Tekniker Ekstern samarbeidspartner 
Begge samtaledeltakere kan plassere merknader i det delte miljøet. Mobilappdeltakeren plasserer merknaden i sitt eget miljø. Team-skrivebordsdeltakeren velger Start redigering og plasserer deretter merknaden.
Obs!
Etter at den eksterne samarbeidspartneren har valgt Start redigering, kan den eksterne samarbeidspartneren legge inn merknader for Mixed Reality på en frossen ramme av teknikerens delte miljø. Når den eksterne samarbeidspartneren velger Stopp redigering, vises merknaden i teknikerens delte miljø.
Tekniker Ekstern samarbeidspartner 
Teknikeren kan bruke samtalekontroller til å bytte mellom en videosamtale og samtale med bare lyd eller dempe mikrofonen, slå av og på høyttaleren eller avslutte samtalen.
Hvis du velger knappen Mer på verktøylinjen for samtalekontroller, kan teknikeren legge til deltakere, dele området og merknadene, dele skjermen eller ta opp samtalen.
Deltakere kan ta øyeblikksbilder og kommentere på dem, sende meldinger, dele filer og mye mer i løpet av samtalen.
Hva skjer når mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist og mobilversjonen av Teams er installert på samme enhet
iOS
Hvis den eksterne samarbeidspartneren mottar samtalen på en mobilenhet med både mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist og mobilversjonen av Teams installert, får den eksterne samarbeidspartneren bare varsler om innkommende anrop i mobilversjonen av Teams.
Android
Hvis den eksterne samarbeidspartneren mottar samtalen på en mobilenhet med både mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist og mobilversjonen av Teams installert, får den eksterne samarbeidspartneren varsler om innkommende anrop:
bare i mobilversjonen av Teams hvis varsler om innkommende anrop er aktivert på siden Innstillinger
bare i mobilversjonen av Remote Assist hvis varsler om innkommende anrop er deaktivert på siden Innstillinger
i ingen av appene hvis alle varsler deaktiveres på siden Innstillinger
Viktig
Mobilappen Dynamics 365 Remote Assist må installeres eller oppdateres etter at du har installert Teams-mobilappen for at Dynamics 365 Remote Assist-appen skal kunne få tilgang til innstillingsdata i Teams.