Del via

Ring en annen Dynamics 365 Remote Assist-mobilbruker fra mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist

  • Artikkel

Teknikere som bruker mobilversjonen av Microsoft Dynamics 365 Remote Assist, kan ringe og samarbeide med kolleger som også bruker mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist. Denne artikkelen viser hvordan du foretar en-til-en-samtaler. Se følgende artikler for ulike mobilappscenarioer:

Forhåndskrav

Ring en annen Dynamics 365 Remote Assist-mobilbruker

  1. Start og logg deg på Dynamics 365 Remote Assist på iOS- eller Android-telefonen eller -nettbrettet.

  2. Søk etter navnet til den eksterne samarbeidspartneren.

    Skjermbilde av mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist som viser vinduet med kontakter og fremhever søkeikonet.

  3. Velg navnet på den eksterne samarbeidspartneren, og velg deretter Start samtale.

    Skjermbilde av mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist som viser Start anrop-knappen.

    Obs!

    Hvis den eksterne samarbeidspartneren mottar samtalen på en iOS-mobilenhet med både mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist og mobilversjonen av Teams installert, kan den eksterne samarbeidspartneren bare svare i mobilversjonen av Teams.

  4. Hvis den eksterne samarbeidspartneren svarer på samtalen i mobilversjonen av Remote Assist, deles teknikerens direktevideofeed på enhetsskjermen til den eksterne samarbeidspartneren.

    Tekniker Ekstern samarbeidspartner
    Skjermbilde av teknikerens mobilappsamtale. Skjermbilde av den eksterne samarbeidspartnerens mobilappsamtale.

  5. Hvis den eksterne samarbeidspartneren vil dele sitt eget miljø, kan vedkommende velge knappen Mer og velger Begynn å dele område og merknader.

    Skjermbilde av bytte av miljø i samtaler fra mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist til mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist.

  6. Når den eksterne samarbeidspartneren deler området sitt, kan teknikeren vise dette området ved å velge Bytt visning.

    Skjermbilde som viser en varsling om at noen deler.

  7. Begge samtaledeltakerne kan legge inn merknader direkte i det delte miljøet (sitt eget miljø) eller ved å velge Start merknad.

    Obs!

    Etter at den eksterne samarbeidspartneren har valgt Start merknad, kan vedkommende legge inn merknader for blandet virkelighet på en frossen ramme av teknikerens delte miljø. Når vedkommende velger knappen Avmerking, vises merknaden i teknikerens delte miljø.

    Tekniker Ekstern samarbeidspartner
    Skjermbilde av teknikerens mobilappskjerm. Skjermbilde av den eksterne samarbeidspartnerens mobilappskjerm som viser kommandoen Start merknad.

  8. Teknikeren kan bruke samtalekontroller til å bytte mellom en videosamtale og samtale med bare lyd eller dempe mikrofonen, slå av og på høyttaleren eller avslutte samtalen.

    Skjermbilde av verktøylinjen for samtalekontroller for Dynamics 365 Remote Assist.

    Hvis du velger knappen Mer på verktøylinjen for samtalekontroller, kan teknikeren legge til deltakere, dele området og merknadene, dele skjermen eller ta opp samtalen.

    Skjermbilde av verktøylinjen med samtalekontroller i Dynamics 365 Remote Assist med knappen Mer merket og åpnet.

  9. Deltakere kan ta øyeblikksbilder og kommentere på dem, sende meldinger, dele filer og mye mer i løpet av samtalen.