Del via

Vise kundeprofiler

  • Artikkel

Kundeprofiler er tilgjengelige når du oppretter den enhetlige Kunde-tabellen. Den kombinerte visningen av dine enhetlige kundeprofiler vises på siden Kunder. Kunder kan være enkeltpersoner eller organisasjoner.

Gå til Kunder-siden for å vise kundene og profilene deres. En flis representerer hver kundeprofil. Bruk pagineringskontrollene til å hente flere oppføringer. Kortet viser felter fra Kunde-tabellen som definert i Søk- og filterindeks. Systemet velger rekkefølgen for feltene i hver kort.

Merk

Hvis du ikke kan se flisene når du velger Kunder, må administratoren definere minst ett søkbart attributt i Søk- og filterindeks.

Kundesiden viser resultatfliser.

Velg en av følgende handlinger:

  • Vis kundedetaljer

  • Behandle søke- og filterindeksen (bare administratorer)

  • Filtrer kunder

  • Vis kort eller Skjul kort for å vise eller skjule informasjonen som vises på kundeflisen

  • Sorter etter et bestemt attributt

  • Søke etter kunder

    Merk

    Hvis en administrator skal bruke søk og filter, må vedkommende konfigurere de søkbare attributtene og definere feltene som kan filtreres, ved hjelp av søke- og filterindeksen.

Kjente og ukjente kunder

Customer Insights - Data støtter to profiltyper:

  • Kjente kunder: Profiler som har en kjent identifikator, for eksempel emailId, telefonnummer eller loyaltyId, og som opprettes via dataforeningsprosessen.

  • Ukjente kunder: Profiler som ikke har en kjent identifikator, men som identifiseres via en ukjent identifikator, for eksempel cookieId. Nettsporingsskriptet oppretter automatisk disse profilene når en ikke-godtatt kunde besøker webområdet ditt. I motsetning til kjente profiler utløper ukjente profiler etter sju dagers inaktivitet med mindre de konverteres til en kjent profil. Ukjente profiler er gratis, slik at de ikke teller mot profilene som brukes til fakturering.

Søke etter kunder

Hvis du vil søke etter kunder, angir du termer eller uttrykk i søkeboksen Søk etter kunder. Administratoren definerer de søkbare kolonnene og kommer fra den enhetlige Kunde-tabellen. Søket bruker Azure-kognitivt søk (ACS), som søker etter treff i kolonner. Bare kolonner av datatypestrengen er imidlertid inkludert i søket.

Hvis søket har mellomrom eller bindestrek (-), deles søkeuttrykk inn i enkeltstående termer. Hvis du for eksempel søker etter "Nancy-Smith", vises kunder med "Nancy" og "Smith". Søk etter "879 Steve Squares Apt. 093, Surprise, Arizona 80296 USA viser kunder som har noen eller alle de individuelle termene.

De beste søkene bruker en unik term, for eksempel Kunde-ID.

Filtrer kunder

Filtrer kunder etter Kunde-tabellfeltene. Administratoren definerer de filtrerbare feltene.

  1. Velg Vis filtre på Kunder-siden. Filter-ruten vises.

  2. Merk av i boksene ved siden av kolonnene du vil filtrere kunder etter.

  3. Fjern alle filtre ved å velge Fjern filtre, eller fjern merket for et valgt attributt.

  4. Velg Skjul filtre for å lukke filterruten.

  5. Hvis du vil lagre filterresultatene som et segment, velger du Lagre filtre som segment.

    1. Skriv inn et navn for segmentet.
    2. Velg Lagre for å lagre segmentet.
    3. Velg om du vil kjøre segmentet nå ved å velge Aktiver, eller kjøre det Senere.

Vis kundedetaljer

På Kunder-siden velger du en kundeflis for å vise detaljer for den valgte kunden.

Kundedetaljer-siden.

Kundedetaljene inkluderer:

Kundeprofilflis viser de ulike verdiene fra den enhetlige Kunder-tabellen. Hvis et felt ikke har noen verdi for den valgte kundeprofilen, vises det ikke unntatt adressefeltet. Flisen er strukturert i deler:

  • Den første delen viser et forhåndsdefinert sett med felt etterfulgt av alle felt som er en del av søke- og filterindeksen. Alle adresserelaterte felter kombineres til én enkelt linje, som vises selv om profilen ikke inneholder noen adresseinformasjon.
  • Tilleggsfelter viser de resterende feltene for den valgte kunden, unntatt ID-er.
  • ID-er viser alle ID-ene under det tilsvarende tabellnavnet. Felter identifiseres som ID-er av semantikken.

Aktivitetstidslinje viser data hvis du har konfigurert aktiviteter. Tidslinjevisningen inneholder kronologisk sorterte aktiviteter for den valgte kunden fra og med den nyeste aktiviteten.

Innsikt:

  • Mål viser om du har konfigurert kundeattributtmål. De inkluderer beregnede KPI-er rundt kundene på det enkelte kundenivået.

  • Potensielle interesser, potensielle merker viser om du konfigurerte et affinitetssupplement for merke eller interesse. Den representerer potensielle interesser og tilknytninger for merker basert på andre kunder som har en profil som ligner på den valgte kundeprofilen.

Velg Tilbake til Kunder for å gå tilbake til Kunde-siden.

Fjerner kundeprofiler

Profiler genereres dynamisk basert på kildedata. Hvis du vil endre genererte profiler, må du endre kilden for å fjerne kundedata og dermed fjerne den resulterende profilgenereringen i Customer Insights - Data. Finn ut mer

Neste trinn

Legg til flere datakilder, berik enhetlige profiler, eller opprett segmenter for å arbeide med enhetlige kundeprofiler i andre programmer.