Del via

Konfigurere nettilpasning i sanntid (forhåndsversjon)

  • Artikkel

[Denne artikkelen inneholder dokumentasjon for forhåndsversjonen og kan bli endret.]

La Customer Insights - Data automatisk opprette ukjente profiler for uautentiserte besøkende på nettstedet ditt og spore sidevisninger og samhandlinger i sanntid. Konfigurer nettsporing, slå sammen kundenes ukjente profiler med deres kjente profiler når de godkjenner på nettsted ditt, og tilpass deretter nettopplevelsen. Finn ut mer i Oversikt over nettilpassing i sanntid.

Se denne korte videoen for å lære mer om personalisering på nettet i sanntid.

Forutsetning

  • Kildedata som inneholder nettstedskundene, er innlagt og samlet.

    Customer Insights - Data bruker primærnøkkelen fra den enhetlige kundeprofilen til å identifisere besøkende på webområdet. Primærnøkkelen må være et felt som identifiserer en kunde unikt, for eksempel e-postadresse, telefonnummer eller medlems-ID. I Customer Insights - Data kan du for eksempel ha en kildetabell kalt LoyaltySignUps med LoyaltyId som primærnøkkelen som entydig identifiserer en kunde i den tabellen. Finn ut mer i Oversikt over datakilder og Oversikt over datasamling.

Opprette nettsporing

  1. Logg på Customer Insights - Data, og velg Websporing og -tilpasning.

    Skjermbilde av Websporing og -tilpasning i Customer Insights - Data.

  2. Velg tabellen som sporingsskriptet skal bruke til å identifisere kundene når de godkjennes.

  3. Velg Kopier for å kopiere sporingsskriptet, og lim det deretter inn i <head>-koden på nettstedet.

    Hvis du bruker en merkebehandling som Google Tag Manager, går du til Google Tag Manager-portalen. Velg Legg til nytt merke>Merkekonfigurasjon>Egendefinert HTML, lim inn Customer Insights - Data-sporingsskriptet, og velg Lagre.

    Hvis du bruker et Content Management System (CMS) som for eksempel Wordpress, bør CMS-leverandøren ha en enkel måte å legge til et skript i nettstedshodet på. Her er et eksempel fra Wordpress: https://wordpress.com/support/adding-code-to-headers/.

Bla gjennom nettstedet som en uautentisert besøkende for å opprette en ukjent profil i Customer Insights - Data.

Hvis du vil vise de ukjente profilene, går du til Kunder-siden og velger Ukjent. Alle ukjente profiler har en cookieId som en identifikator, og samhandlingen for nettstedet på tidslinjen vises automatisk.

Skjermbilde av Ukjent-fanen på Kunder-siden i Customer Insights - Data.

Logg på for å validere webhendelsene i Dataverse, logg på https://make.powerapps.com/. Velg Tabeller>Alle, og velg deretter tabellene PersonalizationView og PersonalizationAction.

Godkjenn ukjente kunder og slå dem sammen med kjente

Hvis du vil at Customer Insights - Data skal slå sammen en ukjent profil automatisk med en kjent profil når en besøkende godkjenner, velger du kildetabellen du brukte til å identifisere kundene da du konfigurerte websporing. For å identifisere og slå sammen profilene må systemet kjenne til den godkjente kundens unike ID. Det gjør dette ved å kalle SetUser-funksjonen.

  1. Logg på Customer Insights - Data, og velg Websporing og -tilpasning.

  2. Velg tabellen som identifiserer kundene.

    Eksempelvis bruker kildetabellen LoyaltySignUps i Customer Insights - Data LoyaltyId som primærnøkkelen, som entydig identifiserer en kunde i den tabellen.

    Bare tabeller som ble brukt som en kildetabell for dataforening, vises i listen over tabeller. Customer Insights - Data identifiserer automatisk den besøkende som bruker primærnøkkelen i tabellen du velger. Sammenslåingslogikken er den samme i datasamlingsprosessen.

  3. Definer setUser-funksjonen på nettstedet. Vanligvis definerer du bare denne funksjonen på siden som godkjenner besøkende. <identifier> er besøker-ID-en, for eksempel jsmith001.

    <script>
   function setUser() {
      window["MSCI"].setUser({ "authId": "<identifier>" });
 }
</script>

  4. Kall opp setUser-funksjonen når en besøkende godkjenner.

    <button type="submit" onclick="setUser()">Submit</button>

Tilpasse kundens webopplevelse

Du kan tilpasse kundenes webopplevelse på følgende måter:

  • Uten kode kan du bruke Optimizely-integrasjonen med Customer Insights - data. Finn ut mer i Kodeløs nettilpassing ved hjelp av Optimizely.

  • Med kode ved hjelp av API-er. Spør en av API-ene for Customer Insights - Data, som gjør at du kan hente rik informasjon om hver kunde, for eksempel demografisk informasjon, websamhandlinger, aktiviteter, segmenter og mål. Finn ut mer i Dataverse-API-er for Customer Insights - Data.

    I og med at informasjonskapsel-ID-ene også brukes til unikt å identifisere en kjent kunde eller en ukjent besøkende, kan du også bruke cookieId til å spørre en profil. Hent Customer Insights - Data-informasjonskapselen for nettsporing på serversiden av nettstedet. Customer Insights - Data-informasjonskapsler lagres som "_msci" i forespørselen.

    Ved hjelp av C# kan du for eksempel finne informasjonskapsel-ID-en til den besøkende på denne måten:

    string cookieId = Request.Cookies["_msci"]; //CI-D cookie

    Deretter kan du bruke informasjonskapselen som en identifikator for å spørre en hvilken som helst av Customer Insights - Data-API-ene.

Tabellene for nettsporing og personlig tilpasning er tilgjengelige i Dataverse.