Svare på dataemneforespørsler

EUs personvernforordning (GDPR) gir personer betydelige rettigheter når det gjelder opplysningene deres. Se Sammendrag av EUs personvernforordning i Microsoft Learn hvis du vil ha en oversikt over GDPR, inkludert terminologi, en handlingsplan og sjekklister for klargjøring, som hjelper deg å oppfylle forpliktelsene i GDPR når du bruker Microsoft-produkter og -tjenester.

Du kan finne ut mer om GDPR og hvordan Microsoft hjelper deg å støtte den, og kundene som berøres av den.

• Microsoft Klareringssenter har generell informasjon, anbefalte fremgangsmåter for forskriftssamsvar og dokumentasjon som er nyttig for GDPR-ansvarlighet, for eksempel vurderinger av databeskyttelsesvirkning, forespørsler om den registrerte og varsling om datasikkerhetsbrudd.
• Service Trust Portal inneholder informasjon om hvordan Microsoft-tjenester bidrar til å støtte forskriftssamsvar med GDPR.

Merk

Denne artikkelen inneholder instruksjoner for eksport og sletting av personopplysninger fra enheten eller tjenesten, og kan hjelpe deg å oppfylle forpliktelsene i GDPR. Hvis du vil ha generell informasjon om GDPR, kan du se GDPR-delen i Microsoft Klareringssenter og GDPR-delen i Service Trust Portal.

Svare på forespørsler om sletting av data

«Retten til å fjerne» personopplysninger fra en organisasjons kundedata er en viktig beskyttelse i mange personvernlover og -forskrifter. Fjerning av personlige data inkluderer fjerning av alle personlige data og systemgenererte logger, unntatt revisjonslogginformasjon.

Behandle slettingsforespørsler for dataemner

Dynamics 365 Customer Insights - Data tilbyr følgende produkterfaringer for å slette personlige data for en bestemt kunde eller bruker:

• Behandle sletteforespørsler for kundedata: Kundedata i blir importert fra opprinnelige datakilder. Behandle forespørsler om sletting av data i den opprinnelige datakilden først.
• Behandle sletteforespørsler for brukerdata: Data for programbrukere opprettes av Customer Insights - Data. Utfør alle datas sletteforespørsler i programmet.

Administrer forespørsler for å slette kundedata

Som administrator kan du fjerne kundedata som ble slettet i datakilden. Kontroller at forespørslene om sletting av data ble behandlet i den opprinnelige datakilden.

1. Logg på Customer Insights - Data.

2. Gå til Data>Datakilder.

3. For hver datakilde i listen som inneholder slettede kundedata:

   1. Velg datakilden, og velg deretter Oppdater.
   2. Kontroller statusen for datakilden under Status.

   

4. Etter en vellykket datakildeoppdatering, kjører du også nedstrømsoppdateringene, spesielt hvis du ikke har en regelmessig full oppdatering.

   Viktig

   Statiske segmenter tas ikke med i en full oppdatering eller nedstrømsoppdateringer. For å overholde sletteforespørselen for kundedata må du opprette de statiske segmentene på nytt med de oppdaterte kildedataene.

   Inaktive segmenter oppdateres ikke (verken manuelt eller planlagt oppdatering eller andre oppdateringer). De har en Status oppført som Hoppet over , noe som angir at en oppdatering ikke ble forsøkt. Hvis et segment ble utført riktig før du endret til en Inaktiv status, ble det opprettet en tabell med kundedataene av Customer Insights - Data. Hvis du vil overholde sletteforespørselen for kundedata, aktiverer du segmentet og kjører det med de nyeste dataene eller sletter segmentet.

Behandle sletteforespørsler for brukerdata

Som administrator sletter du programbrukerdata.

1. Logg på Customer Insights - Data.

2. Gå til Innstillinger>Tillatelser>, og velg Brukere-fanen.

3. Merk av for brukerne du vil slette.

4. Velg Fjern.

5. Bekreft slettingen.

Svar på forespørsler om eksport av data om den registrerte

Med rettigheten for dataflyttbarhet kan den registrerte be om en kopi av personopplysningene sine i et strukturert, vanlig, elektronisk format som kan overføres til en annen behandlingsansvarlig.

Behandle eksport- og visningsforespørsler

Administrer forespørsler for å eksportere kunde- eller brukerdata.

Eksportere kundedata (leieradministrasjon)

Som leieradministrator eksporterer du kundedata.

1. Send en e-post til D365CI@microsoft.com for å angi kundens e-postadresse i forespørselen. Customer Insights-teamet sender en e-post til den registrerte e-postadressen til leieradministratoren og ber om bekreftelse på å eksportere data.
2. Godta bekreftelsen om å eksportere dataene for den forespurte kunden.
3. Motta de eksporterte dataene via e-postadressen for leieradministratoren.

Eksportere brukerdata (leieradministrasjon)

Som leieradministrator eksporterer du brukerdata.

1. Send en e-post til D365CI@microsoft.com for å angi brukerens e-postadresse i forespørselen. Customer Insights-teamet sender en e-post til den registrerte e-postadressen til leieradministratoren og ber om bekreftelse på å eksportere data.
2. Godta bekreftelsen om å eksportere dataene for den forespurte brukeren.
3. Motta de eksporterte dataene via e-postadressen for leieradministratoren.

Dataslettingshandling

Data slettes (datapartisjoner og øyeblikksbilder) hvis datapartisjonene og øyeblikksbildene av data er inaktive i mer enn 30 dager, det vil si at de er erstattet av en ny datapartisjon og et øyeblikksbilde gjennom en oppdatering av datakilder.

Ikke alle data og øyeblikksbilder blir slettet. Den nyeste datapartisjonen og øyeblikksbildet av data er aktive fordi de brukes i Customer Insights - Data. Når det gjelder de nyeste dataene, spiller det ingen rolle om datakildene ikke ble oppdatert i løpet av de siste 30 dagene.