Yte service
Med funksjonene i Business Central kan du levere service i henhold til kontraktene du har opprettet, og serviceordrene du er forpliktet til å oppfylle. Det er enkelt for serviceteknikerne eller ordrefordeleren å finne åpne serviceordrer når de bruker Servicefordeling. Servicefordeling viser hvilke ordrer som behandles, og hvilke som er fullførte.
En annen måte å gjennomgå ventende serviceordrer på er å bruke siden Serviceoppgaver. I denne visningen av serviceforpliktelsene dine ser du hvor i servicearbeidsflyten en ordre befinner seg, og du kan endre statusen for ordren for å gjenspeile kommunikasjon med kunden.
Tabellen nedenfor beskriver en sekvens av oppgaver, og har koblinger til emnene som beskriver dem.
Et serviceprogram må fungere som et grensesnitt for serviceforespørsler fra kunder. Serviceforespørselen blir vanligvis konvertert til en serviceordre. Business Central har verktøyene du trenger for å opprette en ordre både direkte som svar på kundeforespørselen eller som en del av kontraktsprosessen, hvis det er slik programmet er satt opp.
Ved behov kan du håndtere et program for utlånsobjekter for kundene. Du kan også fastsette prissettingsstrukturen, plassere serviceprissettingstilbud i logiske grupper og opprette prisjusteringer.
Tabellen nedenfor beskriver en sekvens av oppgaver, og har koblinger til emnene som beskriver dem.
| Hvis du vil | Se |
|---|---|
| Opprette tilbud som er kladder av serviceordrer, og konverter deretter tilbudene til serviceordrer. | Opprette servicetilbud |
| Opprette dokumenter som inneholder opplysninger om en service, for eksempel reparasjon og vedlikehold på servicevarer. | Opprette serviceordrer |
| Planlegge levering av service ved hjelp av servicefordeling. Du kan også bruke prosjektstyringsverktøy i prosjektavdelingen til å støtte planlegging. | Tildele ressurser |
| Levere service til kunder ved å utføre serviceoppgaver. | Arbeide med serviceoppgaver |
| Bokfør serviceordrer for servicer, slik at regnskapet er helt oppdatert. | Bokføre serviceordrer og kreditnotaer |
| Opprette og bokføre fakturaer for servicer som du har levert. | Opprette servicefakturaer eller kreditnotaer |
| Holde kundene fornøyde ved låne dem en vare mens du arbeider med deres. | Låne ut og mottar utlånsvarer |
Se også
Planleggingsservice
Oppfylle servicekontrakter
Administrere prosjekter