Oppfylle servicekontrakter
Én måte å sette opp en servicevirksomhet på er å ha standardavtaler mellom virksomheten og kundene som beskriver servicenivået og forventningene til servicen. Du kan opprette kontraktmaler som inneholder nødvendige opplysninger, for eksempel kunde, startdato for kontrakten og fakturaperiode.
Etter at du har definert malen, kan du tilpasse den resulterende kontrakten for å holde oversikt over servicetimer eller andre elementer som kan variere fra kunde til kunde. Du kan også definere en kontrakt manuelt fra et servicekontrakttilbud. I tillegg kan du justere serviceprissettingen for å holde oversikt over rabatter som bestemte kunder er berettiget til, ved å angi rabattbeløpet på siden Servicekontrakt.
Tabellen nedenfor beskriver en sekvens av oppgaver, og har koblinger til emnene som beskriver dem.
| Hvis du vil | Se |
|---|---|
| Behandle en servicevare for flere kontrakter. | Flere kontrakter |
| Opprette servicekontrakter manuelt eller fra et servicekontrakttilbud. | Opprette servicekontrakter og servicekontrakttilbud |
| Juster årlig beløp i servicekontrakten eller kontrakttilbudet, slik at du fakturerer riktig beløp. | Endre årlig beløp på servicekontrakter eller kontrakttilbud |
Se også
Planlegge service
Yte service
Konfigurer servicehåndtering
Opprette servicekontrakter og servicekontrakttilbud