Del via

Opprette serviceordrer

  • Artikkel

Du kan bruke siden Serviceordre til å opprette dokumenter der du angir opplysninger om en service, for eksempel reparasjon og vedlikehold, på servicevarer etter forespørsel fra kunde.

Når du oppretter en serviceordre, trenger du bare å fylle ut noen få felt. Noen av feltene er valgfrie, og mange fylles ut automatisk når du fyller ut tilknyttede felt.

Slik oppretter du en serviceordre

  1. Velg ikonet Lyspære som åpner funksjonen Fortell meg., angi Serviceordrer og velg den relaterte koblingen.

  2. Opprett en ny serviceordre.

  3. I feltet Nr. angir du et nummer på serviceordren.

    Hvis du har definert en nummerserie for serviceordre på siden Serviceoppsett, kan du eventuelt velge Enter for å velge det neste tilgjengelige serviceordrenummeret.

  4. Velg den aktuelle kunden fra listen i Kundenr.-feltet. De kunderelevante feltene fylles ut med informasjon fra Kunde-tabellen.

  5. Avhengig av innstillingene på hurtigfanen Obligatoriske felt på siden Serviceoppsett kan det hende du må fylle ut feltet Serviceordretype og Selgerkode.

  6. Fyll eventuelt ut de gjenværende feltene.

  7. Registrere servicevarelinjene.

Slik oppretter du en serviceordre fra en kontrakt

Du kan automatisk opprette serviceordrer for vedlikehold av servicevarer basert på servicekontrakter.

  1. Velg ikonet Lyspære som åpner funksjonen Fortell meg., angi Opprett kontraktserviceordrer og velg den relaterte koblingen.

  2. På hurtigfanen Servicekontrakthode angir du hvilke filtre du vil bruke.

  3. På til hurtigfanen Alternativer, fyller du ut feltene Startdato og Sluttdato med startdato og sluttdato for perioden som du vil opprette kontraktserviceordrer for. Kjørselen oppretter serviceordrer som omfatter servicevarer i servicekontrakter med de neste planlagte servicedatoene innenfor denne perioden.

    Merk

    Det finnes en begrensning på antall dager du kan bruke som datointervall hver gang du bruker denne kjørselen. Du angir denne begrensningen i feltet Kontraktserv.ordre - maks. dager på siden Serviceoppsett.

  4. I feltet Handling velger du Opprett serviceordre.

    Merk

    Du kan ikke opprette ordre med flere servicevarer hvis du angir feltet Én servicevarelinje/ordre på siden Serviceoppsett.

Slik konverterer du et servicetilbud til en serviceordre

Når en kunde har godkjent et servicetilbud, konverterer du det til en serviceordre. Tilbudet slettes, og en ny serviceordre defineres med den samme beskrivelsen som servicetilbudet. Responsdatoen og -tiden beregnes på nytt for serviceordren, og statusen settes til I kø. Reparasjonsstatusen til servicevarene i ordren endres til Første.

Business Central søker etter tildelingsposter for alle servicevarene i servicetilbudet med statusen Aktiv. Hvis programmet finner slike tildelingsposter, oppdateres tildelingsstatusen til Ny tildeling nødvendig. Når du tildeler servicevarene på nytt i serviceordren, oppdateres statusen for tildelingspostene som er registrert for tilbudet, til Ferdig.

  1. Velg ikonet Lyspære som åpner funksjonen Fortell meg., angi Servicekontrakttilbud og velg den relaterte koblingen.
  2. Velg servicetilbudet du vil konvertere til en serviceordre.
  3. Velg handlingen Lag ordre.

Kontrollere varedisposisjon for én eller flere ordrer

Du kan kontrollere om en vare du trenger for å innfri en ordre, er på lager. Hvis den ikke er det, kan du finne ut når den skal være på lager. Hvis en vare kan reserveres, kan du i tillegg reservere den for å sikre at den er tilgjengelig for bruk. Du kan kontrollere tilgjengeligheten for en bestemt ordre eller for alle ordrer.

  1. Velg ikonet Lyspære som åpner funksjonen Fortell meg., angi Servicefordeling og velg den relaterte koblingen.

  2. Gjør ett av følgende:

    • For én bestemt ordre velger du ordren og deretter handlingen Behovsoversikt.
    • For alle ordrer velger du Vis dokument. Siden Serviceordre åpnes.

  3. Vis varegrupperingen og informasjon om tilgjengeligheten av varen på siden Behovsoversikt. Du kan for eksempel se hvor mange varer som er på lager. Du kan også se om og når en vare blir tilgjengelig hvis den er i restordre, det vil si at kildetypen er Kjøp, eller om den er reservert.

Reservere en vare for en serviceordre

Hvis du vil være sikker på at en vare er tilgjengelig for en serviceordre, kan du reservere varen.

  1. Skriv inn Serviceordrer i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.
  2. Velg serviceordren, og velg deretter Rediger.
  3. Velg Handlinger, Ordre og deretter Servicelinjer.
  4. På siden Servicelinjer velger du varen vil reservere, og deretter velger du handlingen Reserver.
  5. På siden Reservasjon velger du Reserver fra gjeldende linje.

Sette inn linjer basert på standard servicekoder

Hvis du har definert standard servicekoder og knyttet dem til servicevaregrupper, kan du sette inn standardlinjene som er koblet til standard servicekoder, i servicedokumenter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Definere standard servicekoder.

  1. Velg ikonet Lyspære som åpner funksjonen Fortell meg., angi Serviceordrer og velg den relaterte koblingen.
  2. Opprett en ny serviceordre.
  3. Fyll ut feltene etter behov.
  4. Legg inn nødvendig informasjon på servicevarelinjene.
  5. Velg linjen med servicevaren som du vil opprette servicelinjer for, og velg deretter Hent standard servicekoder. Siden Standard servicevaregruppekoder åpnes med standardkodene for servicevaregruppen som er angitt i linjen.
  6. Velg ønsket kode, og klikk på OK-knappen for å registrere standard servicelinjer.

Merk

Hvis feltet Servicevaregruppekode i servicevarelinjen i dokumentet er tomt, betyr dette at servicevaren ikke tilhører noen servicevaregruppe. I dette tilfellet inneholder siden Standard servicevaregruppekoder en liste over alle standard servicekoder. Du må velge i listen hvis du vil sette inn standard servicelinjer i dokumentet. Du kan også velge i listen over standard servicekoder som er knyttet til en bestemt servicevaregruppe. Hvis du vil vise listen, velger du den aktuelle koden i feltet Servicevaregruppekode på siden Standard servicevaregruppekoder.

Registrere interne eller offentlige merknader

Du kan legge til merknader som skrives ut på en serviceordre og servicetilbud for å angi tilleggsinformasjon. Du kan legge til opptil 80 tegn, medregnet mellomrom. Hvis du har behov for å skrive inn mer tekst, velger du en ny linje. Hvis du vil registrere en kommentar, velger du en linje og deretter handlingen Merknader.

Slik sletter du fakturerte serviceordrer

Ordrer slettes vanligvis automatisk etter at de er fullstendig fakturert. Når en faktura bokføres, opprettes en tilhørende post på siden Bokførte servicefakturaer. Det bokførte dokumentet kan vises på siden Bokført servicefaktura.

Serviceordrer slettes ikke automatisk hvis det totale antallet i ordren ikke er bokført fra selve serviceordren, men fra Servicefaktura-siden. Da må du kanskje slette fakturerte ordrer som ikke er slettet. Du kan gjøre dette ved hjelp av kjørselen Slett fakturerte serviceordrer.

  1. Velg ikonet Lyspære som åpner funksjonen Fortell meg., angi Slett fakturerte serviceordrer og velg den relaterte koblingen. Forespørselssiden for kjørselen Slett fakturerte serviceordrer åpnes.
  2. Du kan velge ordrene som skal slettes ved å definere filtre i Nr.-, Kundenr.- og Fakturatil-kundenr.-feltene.
  3. Velg OK.

Se også

Servicebokføring
Bokføre en serviceordre
Konfigurer servicehåndtering
Arbeid med serviceoppgaver
Tildel ressurser

Finn nettlæringsmoduler for Business Central her