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사용자, 큐 및 전달 사서함의 데이터 로드(Online)

  • 아티클

 

게시 날짜: 2017년 2월

적용 대상: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

참고

이 도움말 항목은 Microsoft Dynamics CRM Online 사용자에게 적용됩니다.Microsoft Dynamics CRM의 온-프레미스 배포에 적용되는 비교 가능한 정보를 보려면 사용자, 큐 및 전달 사서함의 데이터 로드(온-프레미스)를 참조하십시오.

이 섹션에 나온 절차는 전자 메일 라우터의 다양한 기능을 테스트하고 구성하기 위한 목적으로 Microsoft Dynamics CRM 사용자, 큐 및 전달 사서함에 대한 데이터 표시 방법을 설명합니다.데이터 로드를 클릭하여 이 데이터를 로드하면 전자 메일 라우터 구성 관리자가 Microsoft Dynamics CRM에 연결되고 사용자 및 큐 목록을 보여줍니다.

목록에 나타내려면 각 사용자 또는 큐는 Microsoft Dynamics CRM 응용 프로그램에 있는 사서함 또는 큐에 다음과 같은 구성 설정이 있어야 합니다.

  • 서버 쪽 동기화 또는 전자 메일 라우터는 수신 또는 발신 전자 메일 배달 중 하나로 선택되거나, 수신 및 발신 전자 메일 배달 둘 다로 선택됩니다. 기본적으로 Microsoft Dynamics CRM 사용자에게는 사용자 설정을 구성하는 이 옵션이 없습니다.

  • 유효한 전자 메일 주소입니다.

  • 전자 메일 승인.

    중요

    시스템 관리자가 사용자 레코드의 기본 전자 메일 주소를 승인해야 합니다. 시스템 관리자 보안 역할이 있는 사용자는 Microsoft Dynamics CRM 응용 프로그램에 있는 사용자의 사서함 양식에서 전자 메일 승인을 클릭하여 전자 메일 주소를 승인할 수 있습니다.

원하는 구성 프로필과 배포를 설정했으면 Microsoft Dynamics CRM Online의 인스턴스에서 사용자, 큐 및 전달 사서함 정보를 로드할 수 있습니다.

전자 메일 라우터 사용자, 큐 및 전달 사서함 정보 로드

  1. 사용자, 큐 및 전달 사서함 탭에서 원하는 배포를 선택하고 데이터 로드를 클릭합니다.Microsoft Dynamics CRM 사용자 및 큐 정보가 목록에 나타납니다.

  2. 이 목록에서 수정 또는 비활성화할 개별 사용자를 선택하거나 모든 항목에 대한 액세스를 테스트할 수 있습니다.

전달 사서함 정보를 보려면 전달 사서함 탭을 클릭합니다.

Microsoft Dynamics CRM 사용자, 큐 및 전달 사서함 정보를 로드할 수 없는 경우

전자 메일 라우터 구성 관리자가 데이터를 로드할 수 없는 경우, 선택한 배포 URL이 https://dev.crm.dynamics.com/*OrganizationUniqueName* 형식인지 확인하십시오. 여기서 OrganizationUniqueName은 배포를 연결할 조직의 이름입니다.

또한 기본적으로 전자 메일 라우터 서비스는 로컬 시스템 계정으로 실행하도록 구성됩니다.전자 메일 라우터 서비스에서 Microsoft Dynamics CRM Online에 연결할 수 없습니다. 이 문제는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

  • 전자 메일 라우터 서비스는 로컬 시스템 계정으로 실행하도록 구성됩니다.

  • 전자 메일 라우터 서비스는 인터넷 프록시 서버를 통과하고 인증해야 Microsoft Dynamics CRM에 연결할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 Active Directory 도메인 사용자 계정을 사용하도록 전자 메일 라우터 서비스를 구성하는 것이 좋습니다. 단, 지정하는 사용자 계정이 프록시 서버를 통해 인터넷에 액세스할 수 있어야 합니다.

도메인 사용자 계정을 사용하도록 전자 메일 라우터 서비스를 구성하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 전자 메일 라우터가 설치된 컴퓨터에서 시작, 관리 도구, 서비스를 차례로 클릭합니다.

  2. 서비스 목록에서 Microsoft Dynamics CRM 전자 메일 라우터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.

  3. 속성 페이지에서 로그온 탭과 계정 지정을 차례로 클릭하고, 사용자 계정 및 암호를 입력하거나 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

  4. 전자 메일 라우터 서비스를 다시 시작해야 합니다. 이렇게 하려면 서비스 목록에서 Microsoft Dynamics CRM 전자 메일 라우터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.

  5. 서비스 MMC 스냅인을 닫습니다.

참고 항목

사용자, 큐 및 전달 사서함 관리
사용자, 큐 및 전달 사서함의 데이터 로드(온-프레미스)
사용자, 큐 또는 전달 사서함을 사용하지 않거나 사용하도록 설정
전달 사서함 지정
사용자, 큐 및 전달 사서함에 대한 액세스 테스트
사용자, 큐 또는 전달 사서함 수정

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