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아웃바운드 마케팅에서 실시간 여정으로 이벤트 전환

  • 아티클

중요

아웃바운드 마케팅 모듈은 2025년 6월 30일에 Customer Insights - Journeys에서 제거됩니다. 중단을 방지하려면 이 날짜 이전에 실시간 여정으로 전환하세요. 자세한 내용은 전환 개요를 참조하십시오.

키 정보

Dynamics 365 Customer Insights – Journeys의 이벤트 계획 작업 영역에서 아웃바운드 마케팅 및 실시간 여정 이벤트를 찾을 수 있습니다.

실시간 여정에서 이벤트를 만드는 것은 아웃바운드 마케팅과 거의 동일합니다. 그러나 실시간 여정의 새로운 기능을 사용하면 경험이 개선되고 향상됩니다.

참고

아웃바운드 마케팅이 제거된 후 시작 또는 종료 날짜가 있는 아웃바운드 마케팅 이벤트를 생성하는 경우 시스템에 경고가 표시됩니다.

아웃바운드 마케팅과 실시간 여정 이벤트 비교

이벤트 관리는 세 가지 영역으로 구성됩니다.

  1. 이벤트 설정: 설정에는 이벤트 생성, 세션 설정, 트랙, 발표자, 회의실 예약 등이 포함됩니다.
  2. 이벤트 등록: 등록에는 등록 양식, 매핑되지 않은 사용자 지정 필드 및 이벤트 게시가 포함됩니다.
  3. 이벤트 커뮤니케이션: 커뮤니케이션에는 초대, 이벤트 등록 확인, 알림 및 이벤트 후 후속 조치가 포함됩니다.

이벤트 설정

이벤트, 트랙, 세션, 발표자 및 등록자를 만들고 설정하는 것은 실시간 여정에서 유사한 경험이지만 두 가지 차이점이 있습니다.

이벤트 설정에 대한 관련 예정된 기능은 아웃바운드 마케팅에서 사용할 수 있는 기능보다 더 나은 기능을 제공합니다.

이벤트 등록 및 게시

실시간 여정의 등록 환경은 이벤트 등록 양식, Customer Insights - Journeys 양식의 유형을 통해 제공됩니다. 실시간 여정 이벤트 등록 양식은 다양한 이벤트에 양식을 재사용할 수 있는 향상된 개인화 옵션을 제공합니다. 양식은 이벤트 이름, 위치, 발표자 목록, 세션 등을 포함한 동적 콘텐츠를 가져올 수 있습니다. 다음과 같은 방법으로 이벤트 등록 환경을 만들 수 있습니다.

  • 독립 페이지로서 호스팅되는 등록 양식: 이벤트에 대한 모든 세부 정보가 포함된 등록 양식이 포함된 단일 페이지입니다. 이 페이지는 Customer Insights - Journeys 인프라에서 호스팅되며 추가 라이선스가 필요하지 않습니다. 자세한 내용은 양식 게시를 참조하십시오.
  • 웹 사이트에 내장된 등록 양식: 이벤트 등록 양식을 웹 사이트에 삽입할 수 있습니다. 자세한 내용은 양식 게시를 참조하십시오.
  • Power Pages의 등록 포털: 이벤트 등록 템플릿을 사용하면 Power Pages 스튜디오를 사용하여 웹사이트를 구축할 수 있습니다.
  • 이벤트 API를 사용하는 사용자 지정 솔루션: 자세한 내용은 실시간 여행에서 이벤트 API 사용을 참조하세요.

이벤트 등록 및 게시를 개선하기 위해 다음 기능이 계획되고 있습니다.

이벤트 커뮤니케이션

실시간 여정의 이벤트 관련 커뮤니케이션은 마케팅 이벤트 등록이 생성됨, 마케팅 이벤트 체크인이 생성됨, 마케팅 이벤트 등록이 취소됨과 같은 기본 제공 트리거를 제공합니다. 다음 다이어그램과 같이 참석자와 더 빠르게 통신할 수 있습니다.

이벤트 전환 계획 다이어그램입니다.

참석자를 초대하고 등록하는 프로세스는 아웃바운드 마케팅의 프로세스와 일치하지만 이벤트에 대한 커뮤니케이션을 위해 새로운 이메일과 여정을 만들어야 합니다. 자세한 내용은 전환 세그먼트, 이메일, 여정 및 자산을 참조하세요.

전환 지침

다음 섹션에서는 실시간 이벤트에 대한 전환 지침을 다룹니다.

전환 시기

실시간 이벤트는 모든 고객이 사용할 수 있습니다. 가능한 한 빨리 전환을 시작하는 것이 좋습니다. 로드맵의 기능이 필요하지 않은 모든 이벤트는 기본적으로 실시간 이벤트로 만들어야 합니다.

전환 일정을 만들 때 이벤트 일정도 고려해야 합니다.

마이그레이션 경로

이벤트 및 관련 커뮤니케이션을 전환하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 아웃바운드 또는 실시간 이벤트를 사용하는지 여부에 관계없이 모든 이벤트 관련 커뮤니케이션을 실시간 여정으로 마이그레이션합니다. 여정 오케스트레이션, 세분화 및 기타 자산도 아웃바운드 이벤트 등록과 함께 작동합니다.
  2. 아웃바운드 마케팅 제거 후 등록 기간이 열려 있는 기존 이벤트를 식별하고 실시간 여정을 사용하여 다시 만듭니다.
  3. 실행하려는 새 이벤트를 식별하고 실시간 여정 사용을 방해하는 중요한 기능이 있는지 확인합니다. 식별된 갭이 없으면 실시간 여정에서만 모든 새 이벤트를 만듭니다.
  4. 다음 섹션의 지침에 따라 이벤트 등록 환경을 다시 만듭니다.

이벤트 등록 환경의 전환

아웃바운드 마케팅에서 이벤트 등록 환경을 구축하는 방법에는 여러 가지 옵션이 있었습니다. 이러한 각 옵션에는 약간 다른 마이그레이션 경로가 있습니다.

  • Power Portals에서 호스팅되는 이벤트 포털 – Power Pages 템플릿을 사용하여 새 이벤트 등록 웹 사이트를 구축합니다. 자세한 내용은 Power Pages를 사용하여 이벤트 등록 웹 사이트 구축을 참조하세요.
  • Power Portals에 호스팅되지 않은 이벤트 포털 – 권장되는 마이그레이션 경로는 사용 가능한 새 코드 조각 목록을 사용하여 새 이벤트 등록 환경을 구축하는 것입니다.
  • 이벤트 등록을 위한 아웃바운드 마케팅 마케팅 양식– 이 양식을 실시간 여정 이벤트 등록 양식으로 대체합니다. 자세한 내용은 이벤트 관리 작업 영역을 열기를 참조하십시오.
  • 아웃바운드 마케팅 이벤트 관리 API를 사용한 사용자 지정 솔루션(Angular 애플리케이션을 사용하지 않음) – 새로운 이벤트 API를 사용합니다. 자세한 내용은 실시간 여정에서 이벤트 API 사용을 참조하세요.

자주 묻는 질문

아웃바운드 마케팅과 실시간 여정 이벤트는 어떻게 다른가요?

시스템의 다른 부분과 마찬가지로 실시간 여정 이벤트는 제품을 확장하고 가장 최신의 안전한 최초 기반 경험을 제공할 수 있는 가장 진보된 기술을 기반으로 구축되었습니다. 가장 큰 차이점은 이벤트 등록 경험입니다. 또 다른 차이점은 실시간 이벤트에 새로운 기능을 도입할 때 아웃바운드 이벤트에 대한 수년간의 경험에서 받은 피드백을 고려하고 몇 가지 개선 사항을 도입한다는 것입니다. 자세한 내용은 실시간 전환을 참조하십시오.

아웃바운드 마케팅이 제거되면 어떻게 되나요?

이벤트는 실시간 여정과 아웃바운드 마케팅 간에 공유되는 기능으로, 동일한 테이블이 사용됩니다. 테이블과 데이터는 제거되지 않습니다. 그러나 아웃바운드 마케팅과 실시간 여정 간의 이벤트 양식과 페이지에는 몇 가지 중요한 차이점이 있습니다. 따라서 아웃바운드 마케팅에서 생성된 이벤트는 아웃바운드 마케팅이 제거되면 작동이 중지됩니다.

기존 아웃바운드 마케팅 이벤트 레코드는 어떻게 됩니까?

이벤트 레코드는 UI에 계속 표시됩니다. 그러나 읽기 전용 모드입니다. 즉, 이벤트, 설정 및 등록을 볼 수 있지만 더 이상 이벤트를 편집할 수는 없습니다.

아웃바운드 마케팅 이벤트의 등록은 어떻게 됩니까?

아웃바운드 마케팅 등록 레코드는 Dataverse 엔터티이기 때문에 연락처 레코드에 계속 표시됩니다.

이벤트 데이터 테이블이 변경됩니까?

실시간 여정 이벤트에 대한 데이터 구조는 현재 동일하지만 시스템에 변경 및 개선 사항을 도입함에 따라 특정 기능을 다르게 구현할 수 있습니다.

아직 도입되지 않은 기능에 대해 동일한 방식으로 작동한다고 가정할 수 있습니까?

기본 이벤트 엔터티에 대한 모델 변경을 피하려고 합니다. 실시간 여정에서 아직 사용할 수 없는 기능에 대한 시스템 엔터티에 사용자 지정 솔루션을 빌드하는 것은 특정 수준의 위험을 나타낼 수 있으므로 권장하지 않습니다.

내 이벤트 포털이 아웃바운드 제거 후에도 계속 작동합니까?

아웃바운드 마케팅이 제거되면 더 이상 아웃바운드 마케팅 이벤트를 만들거나 아웃바운드 마케팅 이벤트에 등록할 수 없습니다. 아웃바운드 마케팅에서 이벤트 등록 경험과 포털을 구축하는 방법에 대한 여러 옵션이 있었습니다. 이들 각각에는 서로 다른 마이그레이션 경로가 있습니다.

아웃바운드 제거 후에도 여전히 라이브 상태인 포털은 어떻게 되나요?

서비스가 등록 처리를 중지하고 사이트를 더 이상 사용할 수 없습니다. 이벤트 등록 페이지를 더 이상 사용할 수 없음을 알리는 사용자 친화적인 메시지가 있습니다. 아웃바운드 제거 전에 기존 포털을 모두 게시 취소하는 것이 좋습니다.

라이브 이벤트를 전환하는 데 도움이 되는 도구가 있나요?

아니요 라이브 상태이고 등록을 수락하는 모든 이벤트는 아웃바운드 제거 전에 등록을 닫아야 합니다. 아웃바운드 삭제 후에는 아웃바운드 양식을 통해 제출된 등록을 더 이상 처리하지 않습니다.

이벤트 계획에 필요한 기능을 사용할 수 없는 경우 어떻게 해야 합니까?

가장 많이 사용되는 기능에는 아웃바운드 제거 날짜 전에 릴리스 날짜가 계획되어 있습니다. 귀하의 비즈니스에 중요하지만 아직 사용하지 못할 수 있는 몇 가지 기능이 있을 수 있음을 이해합니다. 단계적으로 전환할 수 있습니다. 이러한 기능이 필요하지 않은 이벤트는 실시간 이벤트로 만들 수 있습니다. 또한 아웃바운드 이벤트를 실시간 여정 및 이메일과 함께 사용할 수 있으므로 모든 커뮤니케이션을 실시간으로 전환할 수 있습니다. 이렇게 하면 날짜에 가깝게 전환해야 하는 자산 수가 줄어듭니다.

블로그 및 해결 방법

  • 매핑되지 않은 사용자 지정 필드에 대한 해결 방법: 매핑되지 않은 양식 필드를 사용하여 향상된 데이터 수집 및 여정 개인화. 자세한 내용은 FastTrack 블로그를 참조하십시오.
  • 필드에 제공된 옵션이 아직 지원되지 않는 이전 필드의 값에 따라 달라지는 계단식 필드입니다. 자세한 내용은 블로그 실시간 여정 양식에서 계단식 드롭다운 필드 구현을 참조하세요.
  • 이벤트 전에 시간 제한 알림 보내기. 자세한 내용은 여정으로 이벤트 참여 촉진을 참조하십시오.