Power BI のサブスクリプションのトラブルシューティングに関するよく寄せられる質問

[受信登録する] オプションがないか、グレーで表示されています。

Power BI 管理者または IT ヘルプ デスクに連絡する

• サブスクリプション機能を使用できない場合は、Power BI 管理者、または IT ヘルプ デスクに問い合わせてください。 組織ではこの機能が全体的に、または外部ユーザーだけを対象に無効になっている、またはサブスクライバーの上限に達した可能性があります。

• 所属組織が Microsoft Entra ID 内の特定の設定を構成することで、Power BI でメール サブスクリプションを使用するための機能が制限される場合があります。 これらの制限には、リソースにアクセスするときの多要素認証や IP 範囲の制限が含まれますが、その限りではありません。

内部ゲスト ユーザーです。

組織の Microsoft Entra ディレクトリにアカウントを持っていますが、その組織ではゲスト レベルのアクセス権しかありません。

最大 24 個のサブスクリプションに達した

サブスクリプションには、Power BI レポートまたはダッシュボードごとに 24 件という制限があります。 サブスクリプションごとに一意の受信者、時間、頻度を指定できます。 ページ分割されたレポートには、この制限がありません。

サブスクリプションは設定したが、サブスクリプションのメールを受信していません。

アカウントまたはライセンスに関する問題

Power BI Pro または Premium Per User (PPU) のライセンスの有効期限が切れた場合、所有者がレポートまたはダッシュボードを削除した場合、またはサブスクリプションの作成に使われたユーザー アカウントが削除された場合、サブスクリプションは終了します。

メールの問題

• サブスクリプション メールが迷惑メール フォルダーに移動されないようにするには、Power BI の電子メール エイリアス (no-reply-powerbi@microsoft.com) を自分の連絡先に追加します。 Microsoft Outlook を使用している場合は、エイリアスを右クリックし、 [Outlook の連絡先に追加] を選択します。

• メールのサイズ制限のため、レポートまたはダッシュボードに非常に大きい画像が含まれると、サブスクリプションが失敗する場合があります。

• お使いのユーザー プリンシパル名 (UPN) で電子メールを受信できることを確認します。

• Power BI Pro または Premium Per User (PPU) のライセンスを持っていても、Microsoft Exchange ライセンスを持っていないことがあります。 持っていない場合、お使いの Microsoft Entra アカウントで電子メールまたは代替メール アドレスが指定されていない可能性があります。 その場合、サブスクリプションは送信されているように見えますが、手元に届くことはありません。 Power BI 管理者がメール アドレスを割り当てる場合、次回サインイン時に Power BI が更新を同期し、サブスクリプションにはそのメール アドレスが使用されます。

• 連絡用メール アドレスがあるがプライマリがない場合、それを使用して Power BI によってサブスクリプションが配信されます。

管理ポータルの設定

• 管理者が[パブリック インターネット アクセスのブロック] のテナント設定を有効にしている場合、完全なレポート添付ファイル (FRA) またはレポート プレビューを含むメール サブスクリプションは配信されません。

メール内の (コンテンツへの) リンクが機能しなくなった場合は、コンテンツが削除された可能性があります。 メール内のスクリーンショットの下で、自分自身をサブスクライブしたかどうか、または他の人が自分をサブスクライブしたかどうかを確認できます。 他の人の場合は、同僚に電子メールをキャンセルするか、再度自分をサブスクライブするよう依頼してください。

メールとスナップショットでは、Power BI 設定で指定されている言語が使用されます (「Power BI でサポートされる言語と国/地域」を参照)。 [既定 (ブラウザーの言語)] が選択されている場合、Power BI では、サブスクリプションのフォールバックとして、米国英語が使用されます。 米国英語を使用しないようにするには、言語設定を特定の言語に設定します。 言語の優先順位を表示または設定するには、歯車アイコン >[設定] > [全般] > [言語] の順に選びます。

サブスクリプション メールを受け取り、ダッシュボードを開いて、1 つまたは複数のタイルが見つからないことに気付きます

ダッシュボード タイルが多すぎる

ダッシュボードに含まれるピン留めされたタイルが 25 個より多い場合、またはピン留めされたライブ レポート ページが 4 個より多い場合は、ユーザーに送信されたサブスクリプション電子メールで完全にレンダリングされない可能性があります。 確実に電子メールが正しくレンダリングされるように、ダッシュボードのデザイナーに連絡し、ピン留めされたタイルを 25 個未満、ピン留めされたライブ レポート ページを 4 個未満にするように依頼することをお勧めします。

タイルの種類がサポートされていない

ダッシュボードのサブスクリプションについては、特定の種類のタイルはまだサポートされていません。 このタイルとは、ストリーミング タイル、ビデオ タイル、カスタム Web コンテンツ タイルなどです。

サブスクリプション メールが予想していたように配信されません。

需要ピーク期間

設定したサブスクリプション開始時刻は、サブスクリプションの処理が開始されるときです。 レポートの処理が完了すると、サブスクリプションはキューに登録され、メールの受信者に送信されます。 需要のピーク時には、遅延が発生することがありますが、15 分を超えることはありません。 ごくまれに、最大で 30 分かかることがありますが、60 分を超えることはありません。 さらに長い遅延が発生する場合は、差出人セーフ リストにアドレス no-reply-powerbi@microsoft.com があることを確認します。 また、確実にタイムリーに配信できるよう、データ更新と電子メール サブスクリプションを別のタイミングで実行することもお勧めします。 それでも問題が解決しない場合は、Power BI 管理者、または IT ヘルプ デスクに問い合わせてください。

メール ソフトウェアが配信をブロックしている

メール ソフトウェアによって Power BI の送信元がブロックされている可能性もあります。 サブスクリプション メールが迷惑メール フォルダーに移動されないようにするには、Power BI の電子メール エイリアス (no-reply-powerbi@microsoft.com) を自分の連絡先に追加します。 Microsoft Outlook を使用している場合は、エイリアスを右クリックし、 [Outlook の連絡先に追加] を選択します。

データが更新されるたびに、サブスクリプション メールを受信していません。

サブスクリプションの [頻度] の設定を調べます

ダッシュボードまたはレポートで [データ更新後] に設定されているすべてのサブスクリプションでは、その日の最初のスケジュールされた更新後にのみ、メールが送信されます。

データでライブ接続が使用されている

Analysis Services へのライブ接続など、ライブ接続が含まれるレポートの場合、Power BI では、Analysis Services インスタンスに変更がないかどうかのチェックが行われます。 データ更新後に実行されるサブスクリプションが設定されている場合は、Power BI サービスでオンプレミス モデルの変更が初めて検出されたときに実行されます。 Power BI は、Analysis Services データ モデルの変更を 1 時間ごとにチェックして、サブスクリプションをいつ送信するかを決定します。

データが更新されないため、サブスクリプション メールが届きません

レポート ページは更新できますが、データセットは更新できません。 データセットの所有者のみが、データセットを手動で更新できます。 基になるデータセットの所有者名を検索するには、レポートを開き、メニュー バーからドロップダウンを選択します。

1 つのレポートまたはダッシュボードのサブスクライバーの数には制限があります。 サブスクライバーが 200 を超えると、配信に関する問題が発生する可能性があります。 数を減らすには、代わりにグループ電子メール エイリアスを使用します。 各電子メール エイリアスは、1 つのサブスクライバーとしてカウントされます。

レポートの表示が 20 ページ未満の場合でも、レポートが 20 ページを超えているというエラー メッセージが表示される場合があります。 この理由の 1 つに、レポート デザイナーでレポート内の非表示に設定されているページの存在があります。 Power BI によってレポート ページがカウントされると、そのカウントには非表示のページも含まれます。

[Power BI のレポートにアクセスするためのアクセス許可] または [Power BI のダッシュボードにアクセスするためのアクセス許可]、および [Power BI のレポートへのリンク] または [Power BI のダッシュボードへのリンク] を選択することで、サブスクリプション受信者に Power BI のコンテンツを開いて表示するためのアクセス許可を付与することを選べます。

受信者がレポートまたはダッシュボードにアクセスできない

リンクを含めるようにする場合は、すべてのユーザーがコンテンツへのアクセス権も持っていることを確認します。 登録済みのユーザーは、アクセス許可に基づくデータを含むレポートの添付ファイルを受信します。

他のユーザーのアクセス権を削除したが、まだレポートまたはダッシュボードを開くことができる

[Power BI のレポート/ダッシュボードにアクセスするためのアクセス許可] オプションをオフにしても、Power BI サービス (app.powerbi.com) のこのレポートへのアクセス許可を付与されているユーザーのアクセス許可は取り消されません。 アクセス権を削除するには、「ダッシュボードに対するアクセス許可を管理する」および「レポートに対するアクセス許可を管理する」をご覧ください。

Power BI アプリがインストールされている場合、これは想定される動作です

受信したサブスクリプション メールには、レポートまたはダッシュボードに移動するためのリンクが含まれます。 Power BI アプリがインストールされたモバイル デバイスでこのリンクを選ぶと、アプリが起動します (Power BI Web サイトでレポートまたはダッシュボードを開く既定の操作とは異なります)。

フル レポートの添付機能は、次の 4 つの条件が満たされているレポートに使用できます。 フル レポートが添付ファイルとして含まれ、これらの条件が満たされていない既存のサブスクリプションは無効となり、エラーについて説明されているメールを受け取ります。

• Power BI Premium または Power BI Premium Per User のアップグレードされたワークスペースにある。
• レポートのページ数が 20 未満 (この問題の説明を参照)。
• 添付ファイルのサイズが 25 MB 未満。
• ユーザーはレポートの所有者ではない。

サブスクリプションでは、エクスポート機能を使用して、目的の形式でレポートを表示します。 レポートのエクスポートは、ユーザー アクセス トークンの有効期限である、60 分に制限されています。

サブスクリプション機能を使っていると動作しない Power BI の特定の機能があります。

• ダッシュボードのサブスクリプションについては、行レベル セキュリティ (RLS) が適用されているタイルがある場合、そのタイルは表示されません。

• XMLA エンドポイントを使ったデータセットの更新操作。

• ダッシュボードのサブスクリプションについては、特定の種類のタイルはまだサポートされていません。 このタイルとは、ストリーミング タイル、ビデオ タイル、カスタム Web コンテンツ タイルなどです。

• 特定の Power BI ビジュアルはサポートされていません。 これらのビジュアルを含むレポートをサブスクライブすると、エラー記号が表示されます。

• Power BI カスタム ビジュアル。 例外は認定されている Power BI カスタム ビジュアルです。
• ESRI ArcGIS ビジュアル
• R ビジュアル
• Power Apps のビジュアル
• Python のビジュアル
• Power Automate ビジュアル
• 改ページ対応レポート ビジュアル
• Visio ビジュアル

次の手順

• Power BI ダッシュボードとレポートを仕事仲間や他のユーザーと共有する
• ダッシュボードとレポートを共有する方法
• フィルター処理された Power BI レポートの共有
• わからないことがある場合は、 Power BI コミュニティを利用してください。