小売業界向けクラウドの管理
クラウド導入フレームワークの管理手法では、運用ベースラインを実装するためのパスを提供します。 クラウド導入ライフサイクル全体を通じて、このベースラインを開発できます。 詳細については、「クラウド導入フレームワークにおけるクラウド管理」を参照してください。
小売企業の場合、IT 運用はその企業の過去の成長パターンに大きく影響されます。 これらの成長パターンは、テクノロジ チーム全体の組織構造に影響を与えます。 過去の成長パターンが運用管理に及ぼす影響については、小売業者の一般的な成長パターンに関する記事を参照してください。
運用管理の調整に関する質問
組織の連携に関する記事は、次の質問を投げかけています。
将来的にどちらが重要か。
- イノベーション: 速いペースでの変化を可能にします。
- 制御と安定性: 変化のペースを抑えて、セキュリティ、運用、制御を優先します。
運用の変更に対して責任を負うのはだれか。
- クラウドのセンター オブ エクセレンス (CCoE) : 中央チームとワークロード チームの組み合わせ。
- 中央チーム: 中央 IT または中央運用。
ベースラインの構築
管理手法に関する記事の説明に従って、まず管理ベースラインを構築します。
Microsoft のソリューションである Azure Automanage を使用すると、そのベースラインをより迅速にデプロイできます。 詳細については、Azure Automanage for virtual machines に関する記事を参照してください。
運用の調整
管理ベースラインは、すべての運用管理の基調となります。 ベースラインにより、IT スタッフがオンプレミスのデータセンターで実行する反復的なタスクが自動化されます。 この変更により、他の課題に取り組み、クラウド成熟度の目標に向けて前進するための貴重な時間を確保できます。 詳細については、「小売業向けのクラウド成熟度モデル」を参照してください。
まず、自動化がそれほど容易ではないタスクを見つけます。 上記の調整に関する質問は、IT スタッフが次に重点を置くものを決定するのに役立ちます。
IT 部門は、テクノロジ ソリューション全体のパフォーマンス、信頼性、コストに対して責任を負うと考えられます。 作業の実施、プロセスの実行、経済的な負担の責任は、CCoE 構造によってエンタープライズ型の運用モデルで共有できます。
以降のセクションを確認しながら、上記の質問の答えを検討してください。 運用上の責任の一部を移して、中央 IT スタッフに集中している状態を変えることができるかどうかを評価します。
ワークロードの運用
イノベーションと変化のペースが優先事項の場合、ワークロード チームと開発者は、開発からテスト、運用に至るサイクルを短縮する必要があります。 エンタープライズ型の運用では、職務の分離とランディング ゾーンのセグメント化により、ワークロード チームはミッション クリティカルなワークロードでより積極的な役割を果たすことができます。 このアプローチでは、アプリケーション パフォーマンスに対する予算と責任が、基幹業務チームまたはワークロード チームに移ります。 この責任の移行を容易にするために、中央 IT は、ガバナンスの自動化、プラットフォームの運用、ベースラインの強化によるガードレールの開発に重点的に取り組みます。
制御が優先事項の場合は、中央運用が運用環境に対する全責任を果たし、制御が強化され、変化のペースが遅くなります。 セキュリティを重視する企業の場合、この戦略が最適と考えられます。 このような戦略では、ミッション クリティカルなワークロードの運用を管理するプロセスを提供するために、中央 IT により大きな負担がかかります。 また、クラウドの成熟度に対して行うことができる再投資の量も削減されます。
プラットフォームの運用
重要なワークロードは別として、小売企業では一般的なテクノロジ プラットフォームを利用しています。 SQL データベース、コンテナー、SAP、仮想デスクトップ インフラストラクチャは、小売業界における共有テクノロジ プラットフォームの一般的な例です。 ワークロードによっては、他のプラットフォームを運用することが必要になる場合があります。
これらのプラットフォームは複数のワークロードで共有されるため、運用上の責任をワークロード チームに簡単に移すことができます。 クラウドでは、これらのテクノロジ プラットフォームを運用するために必要な作業の量を削減するためのさまざまなパスが提供されます。
オーバーヘッドを削減し、運用上の負担を最小限に抑えるには:
- 共有プラットフォームの多くを最新化するために、サービスとしてのプラットフォーム (PaaS) ベースの代替手段を検討します。 SQL データベースや仮想デスクトップ インフラストラクチャなどのプラットフォームでは、このアプローチが一般的です。
- Azure Marketplace からサービスとしてのソフトウェア (SaaS) ベースの小売業界アプリケーションを使用するオプションを評価します。
- クラウド導入フレームワークのシナリオに従って、SAP や Azure Virtual Desktop (旧称 Windows Virtual Desktop) などの複雑なプラットフォームのタスクを自動化します。
拡張ベースライン
残りのすべてのワークロードについては、まずプラットフォームの自動化に重点を置きます。 Azure Monitor、Azure Automation、Azure Policy などの Azure サービスを使用して、運用ベースラインを強化し、これまで手動で実行していた一般的なタスクを自動化します。
次のステップ
この記事の管理手法と小売業界のガイダンスにより、組織で効率的な運用を確立できます。 これらは、小売業のクラウド成熟度を目標の状態に近づけるうえで役立ちます。 クラウド導入の取り組みを続けるには、これまでのフェーズを再検討し、クラウドの使用に関する改善点を評価してください。