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Aggiornare il router di posta elettronica CRM 2013 al router di posta elettronica CRM 2015

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Data di pubblicazione: novembre 2016

Si applica a: Dynamics CRM 2015

Per aggiornare la propria installazione del Router e-mail da Microsoft Dynamics CRM 2013 a Microsoft Dynamics CRM 2015, è anzitutto necessario eseguire il backup dei file contenenti le informazioni sullo stato di Router e-mail, ad esempio le impostazioni di configurazione, quindi installare il Router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM 2015. Effettuare la procedura descritta nelle attività seguenti:

Attività di aggiornamento 1: eseguire il backup e utilizzare i file di stato del Router e-mail e le impostazioni della corrispondenza intelligente. Per ulteriori informazioni, vedere "Eseguire il backup e utilizzare i file di stato del router di posta elettronica" in questo argomento.

Attività di aggiornamento 2: Installare il Router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM 2015. Per ulteriori informazioni, vedere "Aggiornare il Router e-mail a Microsoft Dynamics CRM 2015" in questo argomento.

Nota

Exchange 2010 e Exchange 2013 sono supportati per Router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM 2015.

In questo argomento

Aggiornare il router di posta elettronica e Microsoft Dynamics CRM

Eseguire il backup e utilizzare i file di stato del router di posta elettronica e le impostazioni di corrispondenza intelligente

Aggiornare il router di posta elettronica a Microsoft Dynamics CRM 2015

Aggiornare il router di posta elettronica e Microsoft Dynamics CRM

Se si pianifica di aggiornare sia il Router e-mail che Microsoft Dynamics 365, eseguire le attività di aggiornamento nell'ordine seguente:

  1. Arrestare il servizio Router e-mail per Microsoft Dynamics CRM. A tale scopo, nel menu Start digitare services.msc, quindi premere INVIO. In alternativa fare clic su Esegui, digitare services.msc, quindi premere INVIO. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio Router e-mail per Microsoft Dynamics CRM, quindi scegliere Arresta.

  2. Eseguire l'aggiornamento da Server Microsoft Dynamics CRM 2013 a Server Microsoft Dynamics CRM 2015.

  3. Installare il Router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM 2015:

    • Se il Router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM 2013 è già installato, aggiornarlo al Router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM 2015, come descritto di seguito.

    • Se il Router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM 2013 non è già installato, installare il Router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM 2015, come descritto in Installare il router di posta elettronica e la Distribuzione guidata regole.

  4. Al termine dell'aggiornamento al Router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM 2015, potrebbe essere necessario riavviare il servizio Router e-mail per Microsoft Dynamics CRM. A tale scopo, nell'elenco dei servizi fare clic con il pulsante destro del mouse su Router e-mail per Microsoft Dynamics CRM, quindi scegliere Avvia.

Eseguire il backup e utilizzare i file di stato del router di posta elettronica e le impostazioni di corrispondenza intelligente

È consigliabile eseguire il backup dei file che memorizzano lo stato del Router e-mail prima di eseguire l'aggiornamento al Router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM 2015. Nella procedura seguente viene descritto come eseguire il backup di tali file e come utilizzarli in caso di recupero da un aggiornamento non riuscito alla versione successiva del Router e-mail.

Per eseguire il backup e utilizzare i file di stato del router di posta elettronica

  1. Individuare i file seguenti nella cartella <unità:>\Programmi\Microsoft CRM Email\Service\:

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config

    • EncryptionKey.xml

  2. Copiare i file in una posizione sicura.

  3. Eseguire l'aggiornamento al Router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM 2015. Per ulteriori informazioni, vedere la procedura seguente "Aggiornare il router di posta elettronica a Microsoft Dynamics CRM 2015" più avanti in questo argomento.

  4. Se l'aggiornamento del Router e-mail ha esito positivo, è possibile eliminare i file di backup. Se l'aggiornamento del Router e-mail ha esito negativo, continuare nella procedura.

Se l'aggiornamento ha esito negativo

  1. Disinstallare il Router e-mail. Per ulteriori informazioni, vedere Disinstallare, modificare o ripristinare il router di posta elettronica.

  2. Reinstallare il Router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM 2013.

  3. Reinstallare tutti gli aggiornamenti cumulativi di Microsoft Dynamics 365 che erano installati prima di tentare l'aggiornamento. Per ulteriori informazioni, vedere gli Aggiornamenti e gli hotfix di Microsoft Dynamics CRM 2013.

  4. Arrestare il servizio del Router e-mail. Per ulteriori informazioni, vedere "Per arrestare un servizio" in Problemi relativi alla configurazione della posta elettronica in arrivo.

  5. Copiare i file del backup nella posizione di installazione del Router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM 2013 Il percorso di installazione originario può essere: <unità>:\Programmi\Microsoft CRM Email\Service.

  6. Avviare il servizio del Router e-mail. Per ulteriori informazioni, vedere "Per avviare un servizio" in Problemi relativi alla configurazione della posta elettronica in arrivo.

Aggiornare il router di posta elettronica a Microsoft Dynamics CRM 2015

  1. Soddisfare i requisiti del Router e-mail specificati in Requisiti hardware per il Router e-mail per Microsoft Dynamics CRM e in Requisiti software per il Router e-mail per Microsoft Dynamics CRM.

  2. Accedere al server come utente di dominio con privilegi di amministratore locale.

  3. Ottenere ed eseguire i file di installazione appropriati.

    • Per eseguire l'installazione da una rete o da un DVD: aprire la cartella di installazione appropriata (EmailRouter\amd64 o EmailRouter\i386), quindi eseguire il file SetupEmailRouter.exe. (Per eseguire l'installazione in un computer a 64 bit, utilizzare il file di installazione contenuto nella cartella EmailRouter\amd64. Per eseguire l'installazione in un computer a 32 bit, utilizzare il file di installazione contenuto nella cartella EmailRouter\i386).

    • Per eseguire l'installazione dal Web, aprire la pagina di download (Router di posta elettronica di Microsoft Dynamics CRM 2015) e quindi scaricare ed eseguire il file eseguibile.

      Nota

      È possibile che il sito di download offra una scelta tra più file eseguibili. Per eseguire l'installazione in un computer a 64 bit, scegliere un file con un nome simile a DynamicsCRMEmail_1033_amd64.exe. Per un computer a 32 bit, il nome del file sarà simile a DynamicsCRMEmail_1033_i386.exe.

  4. Se viene visualizzata la finestra di dialogo Avviso di sicurezza, fare clic su Esegui.

  5. Nella pagina Installazione del Router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM 2015 specificare se si desidera aggiornare il programma di installazione del Router e-mail. È consigliabile fare clic su Recupera aggiornamenti per Microsoft Dynamics CRM, quindi fare clic su Avanti.

  6. Leggere le informazioni visualizzate nella pagina Contratto di Licenza e se si decide di accettarne i termini, selezionare Accetto il Contratto di Licenza, quindi fare clic su Accetto.

  7. Nella pagina Selezione componenti router fare clic su Avanti.

  8. Verrà visualizzata la pagina Controlli di sistema in cui è riportato un riepilogo di tutti i requisiti di sistema necessari per una corretta installazione del Router e-mail. Gli errori di verifica devono essere corretti prima di continuare. Se la correzione di un problema richiede molto tempo, annullare l'installazione, risolvere il problema, quindi avviare nuovamente l'installazione. Dopo aver risolto tutti i problemi di verifica, fare clic su Avanti.

  9. Verrà visualizzata la pagina Inizio aggiornamento. Rivedere le opzioni di installazione selezionate. Fare clic su Indietro per modificare le impostazioni o su Aggiorna per avviare l'aggiornamento del Router e-mail.

  10. Al termine dell'installazione del Router e-mail, fare clic su Fine.

Le impostazioni di configurazione prelevate dall'installazione precedente sono state mantenute. Per modificarle, eseguire Gestione configurazione router e-mail. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare il router di posta elettronica.

Vedere anche

Installare il router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM 2015 e CRM Online
Router e-mail

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