Configurare il router di posta elettronica
Data di pubblicazione: novembre 2016
Si applica a: Dynamics CRM 2015
È possibile configurare Router e-mail dopo averlo installato. Alcune di queste attività di configurazione sono obbligatorie. Altri sono facoltativi e consentono di abilitare le funzionalità seguenti:
Attività di configurazione 1: impostare i profili e (facoltativamente) impostare le distribuzioni tramite Gestione configurazione router e-mail. Per ulteriori informazioni, vedere "Gestione configurazione router di posta elettronica" più avanti in questo argomento.
Attività di configurazione 2: è necessario che il tipo di accesso alla posta elettronica in arrivo impostato per gli utenti di Microsoft Dynamics 365 sia Router e-mail. Per ulteriori informazioni, vedere "Impostare il tipo di accesso alla posta elettronica" più avanti in questo argomento.
Attività di configurazione 3: (facoltativa) nell'ambito della configurazione è possibile distribuire regole. Per ulteriori informazioni, vedere "Distribuire le regole della posta in arrivo" in questo argomento.
Attività di configurazione 4: (facoltativa) nell'ambito della configurazione è possibile impostare una cassetta postale di inoltro. Per ulteriori informazioni, vedere "Impostare una cassetta postale di inoltro" più avanti in questo argomento.
In questo argomento
Gestione configurazione router e-mail
Proteggere le credenziali degli utenti
Impostare il tipo di accesso alla posta elettronica
Distribuire le regole della posta in arrivo
Impostare una cassetta postale di inoltro
Gestione configurazione router e-mail
Gestione configurazione router e-mail è uno strumento utilizzato per la configurazione del Router e-mail.Gestione configurazione router e-mail viene installato con il Router e-mail e può essere eseguito una volta completata l'installazione del Router e-mail.
Le impostazioni del Router e-mail configurate tramite Gestione configurazione router e-mail vengono salvate nel file Microsoft.Crm.tools.EmailAgent.xml presente nella cartella di installazione del Router e-mail.
Nel Router e-mail sono disponibili diverse opzioni. Prima di eseguire Gestione configurazione router e-mail, è necessario determinare come configurare tali opzioni:
Configurazione della posta in arrivo. Il Router e-mail per Microsoft Dynamics CRM supporta Exchange Server 2010, Exchange Server 2013, Exchange Online o i sistemi e-mail POP3 per i messaggi e-mail in arrivo.
Configurazione della posta in uscita.Microsoft Dynamics 365 supporta solo Exchange Online o i sistemi di posta elettronica SMTP per i messaggi in uscita.
Tipo di monitoraggio della cassetta postale. È possibile configurare i due tipi di cassetta postale seguenti:
Cassetta postale di inoltro. Se durante l'esecuzione di Gestione configurazione router e-mail si seleziona Cassetta postale di inoltro, nel Router e-mail verrà utilizzata un'unica cassetta postale per elaborare i messaggi di posta elettronica. Per ogni utente o coda di Microsoft Dynamics 365 che riceverà messaggi di posta elettronica, è quindi necessario creare una regola eseguendo Distribuzione guidata regole.
Router di posta elettronica. Se i messaggi di posta elettronica possono essere inoltrati come allegati, ma il sistema di posta elettronica in uso non consente le regole, è necessario configurare l'utilizzo dell'impostazione Router e-mail per ogni utente. Se si utilizza Exchange Server, è consigliabile utilizzare Monitoraggio della cassetta postale di inoltro.
Per ulteriori informazioni sulle opzioni di Router e-mail, vedere Router e-mail. Vedere inoltre la Guida di Gestione configurazione router e-mail, accessibile facendo clic su ? nella scheda Profili di configurazione o Distribuzioni in Gestione configurazione router e-mail.
Per avviare Gestione configurazione router e-mail, fai clic sul pulsante Start, scegli Tutti i programmi, quindi Router e-mail per Microsoft Dynamics CRM e infine fai clic su Gestione configurazione router e-mail per Microsoft Dynamics 365.
Profili di configurazione
Per consentire la distribuzione di posta elettronica da e verso l'organizzazione di Microsoft Dynamics 365 tramite il Router e-mail, è necessario configurare almeno un profilo di posta elettronica in arrivo e uno in uscita. A seconda della complessità del sistema di posta elettronica dell'organizzazione, potrebbe essere necessario creare più profili di configurazione per la posta in arrivo e la posta in uscita. Se ad esempio l'organizzazione necessita dei servizi del Router e-mail per la posta in arrivo per più server di posta elettronica, sarà necessario creare un profilo di configurazione per la posta in arrivo per ognuno di questi server.
Importante
A causa della limitazione di prestazioni osservabile quando si accede a Exchange Online, è opportuno non configurare l'utilizzo delle distribuzioni locali di un account POP3 o Microsoft Exchange Server per il Router e-mail quando è configurato anche un profilo per Exchange Online. Se è necessario comunicare sia con Exchange Online che con un server di posta elettronica POP3 o Exchange Server locale, è possibile farlo utilizzando più istanze del Router e-mail (in un computer è possibile installare una sola istanza del Router e-mail). È tuttavia supportata la connessione a server di posta elettronica POP3 e Exchange Server locali utilizzando più profili dalla stessa istanza del Router e-mail.
Tipi di autenticazione
È necessario specificare il tipo di autenticazione che verrà utilizzato dal Router e-mail per ogni profilo di posta elettronica in arrivo e in uscita. A seconda del server di posta elettronica utilizzato per elaborare la posta in arrivo, selezionare uno dei tipi di autenticazione seguenti:
Autenticazione di Windows. Questo è l'unico tipo di autenticazione disponibile se si utilizza Microsoft Exchange Server per i messaggi di posta elettronica in arrivo.
NTLM. Questa opzione è disponibile solo se si utilizza un server di posta elettronica conforme con POP3 per la posta elettronica in arrivo.
Testo non crittografato. Questa opzione è disponibile se si utilizza un server di posta elettronica conforme con POP3 o Microsoft Exchange Online per la posta elettronica in arrivo. Per Microsoft Exchange Online, questo è l'unico tipo di autenticazione disponibile.
Per Exchange Server i profili per la posta in arrivo supportano esclusivamente l'Autenticazione di Windows. Per i server conformi a POP3, i profili per la posta in arrivo supportano l'autenticazione di tipo NTLM e Testo non crittografato.
Suggerimento
È possibile configurare il Router e-mail per l'utilizzo del protocollo POP3 con Exchange Server. Per impostazione predefinita, il servizio POP3 di Exchange Server è tuttavia disabilitato. Per informazioni su come abilitare POP3, vedere la documentazione di Exchange Server.
Importante
Con l'autenticazione di tipo Testo non crittografato vengono trasmessi nomi utente e password non crittografati. È consigliabile utilizzare questo tipo di autenticazione solo con SSL (Secure Sockets Layer). Selezionare Usa SSL e impostare il campo Porta di rete (nella scheda Avanzate) su un valore appropriato per l'ambiente in uso. Se si specifica Exchange Online, l'opzione Usa SSL non sarà disponibile perché la connessione a Exchange Online può essere eseguita solo tramite https. Verificare i requisiti dei server POP3 con l'amministratore del sistema di posta elettronica.
Nota
L'autenticazione SMTP anonima è valida solo per i server SMTP interni senza connessione Internet. Molti server SMTP non supportano l'autenticazione Anonima. Per garantire un flusso di posta elettronica ininterrotto dal Router e-mail, verificare i requisiti dei server SMTP con l'amministratore del sistema di posta elettronica.
Credenziali di accesso
A seconda di come vengono impostate le altre opzioni del profilo di configurazione, per specificare il nome utente e la password che verranno utilizzati dal Router e-mail per accedere a ogni cassetta postale gestita dal profilo sono disponibili le opzioni indicate di seguito.
Importante
Se si utilizzano credenziali di accesso valide per il server di posta elettronica ma non per una determinata cassetta postale, al momento della verifica dell'accesso verrà generato un errore di accesso negato (401).
I profili per la posta in arrivo supportano le credenziali di accesso seguenti:
Account di sistema locale. Per questa opzione è necessario che esista una relazione di trust tra il computer che esegue il Router e-mail e il computer che esegue Microsoft Exchange Server. Per i profili per la posta in arrivo, questa opzione è disponibile solo per Exchange Server e non per altri server di posta elettronica POP3 o Exchange Online.
Specificata dall'utente. Questa opzione è disponibile solo nella versione locale del prodotto. Questa opzione è disponibile per tutti i tipi di server, protocolli e tipi di autenticazione della posta elettronica.
Per questa opzione è necessario che ogni utente immetta il proprio nome utente e la propria password nella finestra di dialogo Imposta opzioni personali, disponibile nella sezione Area di lavoro del client Web di Microsoft Dynamics 365. Questo consente il monitoraggio delle cassette postali tramite il Router e-mail utilizzando le credenziali di accesso di ogni utente. Quando un utente modifica la propria password di dominio, ad esempio alla relativa scadenza, dovrà aggiornare la password in Microsoft Dynamics 365 per consentire al Router e-mail di continuare il monitoraggio della propria cassetta postale. Questa opzione è disponibile per Exchange Server, Exchange Online e altri server di posta elettronica compatibili con POP3.
Altro specificato. Selezionare questa opzione se si desidera che il Router e-mail esegua l'autenticazione tramite le credenziali di un utente specificato. Questa opzione è disponibile per tutti i tipi di server, protocolli e tipi di autenticazione della posta elettronica. L'utente specificato deve disporre di accesso completo a tutte le cassette postali che verranno gestite dal profilo per la posta in arrivo. Per specificare più set di credenziali di accesso, è necessario creare un profilo di configurazione distinto per ogni utente specificato.
I profili per la posta in uscita supportano le credenziali di accesso indicate di seguito. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida di Gestione configurazione router e-mail.
Account di sistema locale. Selezionare questa opzione se si sceglie SMTP come tipo di server di posta elettronica e si desidera eseguire l'autenticazione utilizzando l'account di sistema locale del computer che esegue il Router e-mail. Per questa opzione è necessario che esista una relazione di trust tra il computer che esegue il Router e-mail e il computer che esegue Exchange Server. Per ulteriori informazioni, vedere "Proteggere Exchange Server e Outlook" in Considerazioni sulla sicurezza del sistema operativo e della tecnologia di piattaforma di Microsoft Dynamics CRM 2015. Se si seleziona questa opzione, è necessario che il Router e-mail sia installato nello stesso computer del server Microsoft Dynamics 365 o che il nome del computer del Router e-mail sia stato immesso durante l'Installazione server Microsoft Dynamics CRM. Questa opzione è disponibile solo quando si seleziona SMTP come tipo di server di posta elettronica e Autenticazione di Windows o Anonimo come tipo di autenticazione.
Specificata dall'utente.
Questa opzione è disponibile nelle edizioni locale e service provider di Microsoft Dynamics 365 e quando si utilizza Exchange Online come tipo di Exchange Server.
Selezionare questa opzione se si desidera che il Router e-mail esegua l'autenticazione utilizzando un singolo account utente o una cassetta postale.
Altro specificato. Questa opzione consente all'amministratore di configurare il Router e-mail per inviare messaggi di posta elettronica per conto di ogni utente utilizzando le credenziali di accesso di un account utente specificato. L'utente specificato deve disporre di accesso completo a tutte le cassette postali che verranno gestite dal profilo per la posta in arrivo. Per specificare più set di credenziali di accesso, è necessario creare un profilo di configurazione distinto per ogni utente specificato. Questa opzione non è disponibile se si seleziona SMTP come tipo di server di posta elettronica e Anonimo come tipo di autenticazione.
Tipo di utente. Se si seleziona Exchange Online come tipo di server di posta elettronica e Altro specificato come credenziali di accesso, è necessario selezionare Amministratore o Utente come tipo di utente. Selezionare Amministratore se si desidera utilizzare un singolo set di credenziali per elaborare più cassette postali oppure se si desidera specificare un set diverso di credenziali di posta elettronica per l'elaborazione di singole cassette postali.
Tipo di accesso. Se si seleziona Exchange Online come tipo di server di posta elettronica, Altro specificato come credenziali di accesso e Amministratore come tipo di utente, sarà necessario selezionare Accesso delegati o Invia come come tipo di accesso.
L'opzione Accesso delegati determina l'invio dei messaggi di posta elettronica per conto di un altro utente.
Invia come determina l'invio dei messaggi di posta elettronica in modalità "Invia come".
Distribuzioni
È possibile collegare un profilo di configurazione del Router e-mail a Microsoft Dynamics CRM Online. Tale collegamento non è obbligatorio, ma offre il vantaggio di assegnare il profilo di configurazione a utenti privi di altri profili.
È necessario selezionare il tipo di sistema Microsoft Dynamics 365 a cui il Router e-mail eseguirà la connessione. Di seguito vengono illustrate le opzioni disponibili.
Presso l'azienda. Selezionare questa opzione se Microsoft Dynamics 365 viene distribuito nella propria azienda.
Tramite provider di servizi online. Selezionare questa opzione se il Router e-mail dovrà connettersi a una distribuzione di Microsoft Dynamics 365 ospitata da un provider di servizi online.
Microsoft Dynamics CRM Online. Selezionare questa opzione per connettere il Router e-mail a un'organizzazione Microsoft Dynamics CRM Online.
Server Microsoft Dynamics CRM
Digitare l'URL di Server Microsoft Dynamics CRM.
Per la connessione a una versione locale disponibile presso l'azienda, è necessario utilizzare un formato simile al seguente: http://myCRMServer:5555/NomeUnivocoOrganizzazione.
Per la connessione a una distribuzione ospitata da un provider di servizi, contattare il provider di servizi per ottenere l'URL corretto. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione per i provider di servizi disponibile in Microsoft Download Center.
Se si esegue la connessione a Microsoft Dynamics CRM Online e l'organizzazione utilizza Account Microsoft, immettere:
- https://dev.crm.dynamics.com/\<OrganizationName> dove OrganizationName è il segnaposto per l'ID effettivo dell'organizzazione.
Se si esegue la connessione a Microsoft Dynamics CRM Online e l'organizzazione utilizza Microsoft Office 365, immettere:
- https://disco.crm.dynamics.com/\<OrganizationName> dove OrganizationName è il segnaposto per l'ID effettivo dell'organizzazione.
Importante
Verificare che l'URL della distribuzione Microsoft Dynamics 365 sia digitato correttamente. La parte NomeUnivocoOrganizzazione dell'URL deve essere digitata esattamente come viene visualizzata nel server Microsoft Dynamics 365. Per determinare l'elemento OrganizationUniqueName, avviare l'applicazione Web di Microsoft Dynamics CRM come utente che disponga del ruolo Addetto personalizzazione sistema. Fare clic su Impostazioni e quindi su Personalizzazione. Nella pagina Personalizzazione fare clic su Risorse per sviluppatori. Il valore di NomeUnivocoOrganizzazione è visualizzato sotto l'etichetta Nome univoco organizzazione.
Un tipo di distribuzione alla volta
Sono disponibili due tipi di distribuzioni. Uno include solo le distribuzioni in Microsoft Dynamics CRM Online. L'altro tipo include sia le distribuzioni in Presso l'azienda che quelle in Tramite provider di servizi online. Se vengono definite più distribuzioni per il Router e-mail, è necessario che siano tutte dello stesso tipo. Se pertanto è stata creata una distribuzione di un certo tipo, ogni eventuale ulteriore distribuzione dovrà essere dello stesso tipo. Per creare una distribuzione dell'altro tipo, sarà necessario eliminare prima tutte le distribuzioni esistenti.
Ottenere le credenziali e-mail degli utenti da Microsoft Dynamics CRM
In alcuni casi il Router e-mail richiede le credenziali degli utenti a Microsoft Dynamics 365. In Microsoft Dynamics 365 nomi utente e password vengono tuttavia archiviati solo quando si seleziona HTTPS come protocollo utilizzato dal Router e-mail per l'accesso a Microsoft Dynamics 365. È possibile modificare tale comportamento, in modo che in Microsoft Dynamics 365 nomi utente e password possano essere archiviati e distribuiti al Router e-mail tramite HTTP. Per ulteriori informazioni, vedere "Opzione HTTP" in "Proteggere le credenziali degli utenti" più avanti in questo argomento.
Credenziali di accesso
È necessario specificare le credenziali di accesso che verranno utilizzate dal Router e-mail per l'accesso al Server Microsoft Dynamics CRM.
Per utilizzare l'account di sistema locale (disponibile solo se si seleziona Presso l'azienda come tipo di distribuzione), il Router e-mail deve essere installato nello stesso computer del Server Microsoft Dynamics CRM oppure il computer in cui è installato il Router e-mail deve essere un membro del gruppo di sicurezza PrivUserGroup di Active Directory.
Suggerimento
Per una distribuzione locale di Microsoft Dynamics 365, il computer sarà già aggiunto al gruppo di sicurezza PrivUserGroup se il computer del Router e-mail è stato specificato durante l'installazione del Server Microsoft Dynamics CRM.
Configurazione del router di posta elettronica per più configurazioni e distribuzioni
È possibile aggiungere o modificare la configurazione di un Router e-mail che contiene un singolo metodo in entrata e in uscita che indirizza la posta elettronica al server di posta elettronica. Nella configurazione è necessario specificare quanto segue:
Nome del profilo di configurazione, per la visualizzazione e per riferimento.
Direzione del profilo di configurazione, ovvero in arrivo o in uscita.
Tipo di trasporto della posta elettronica, ad esempio Exchange o POP3 per la posta in arrivo e SMTP per la posta in uscita.
È inoltre possibile aggiungere o modificare le distribuzioni del Router e-mail. Una distribuzione del Router e-mail contiene l'URL di un computer Server Microsoft Dynamics CRM, una configurazione per la posta in arrivo e una per la posta in uscita. In un oggetto di distribuzione del Router e-mail è necessario specificare i componenti seguenti:
L'URL del computer Server Microsoft Dynamics CRM (obbligatorio).
Configurazione predefinita per la posta in arrivo (facoltativa).
Configurazione predefinita per la posta in uscita (facoltativa).
Per specificare impostazioni aggiuntive per un profilo di configurazione nuovo o esistente, fare clic su Avanzate nella finestra di dialogo Gestione configurazione router e-mail.
Per ulteriori informazioni, vedere la Guida di Gestione configurazione router e-mail.
Proteggere le credenziali degli utenti
Se nell'organizzazione viene utilizzato il Router e-mail per inviare e ricevere messaggi per conto di utenti o code, è necessario incrementare la sicurezza. A tale scopo è possibile ricorrere al protocollo HTTPS o abilitare IPsec.
Nota
Questo argomento è valido solo per gli utenti della distribuzione di Microsoft Dynamics 365 locale.
Opzione HTTPS
Per l'elaborazione della posta elettronica per un utente o una coda, tramite il Router e-mail vengono richieste le credenziali per l'utente o per la coda. Tali credenziali possono essere immesse nell'applicazione Web Microsoft Dynamics CRM nella finestra di dialogo Imposta opzioni personali (per gli utenti) e nel modulo Code (per le code).Microsoft Dynamics 365 memorizza tali credenziali in forma crittografata nel database di Microsoft Dynamics 365. Per decrittografare le credenziali, il Router e-mail utilizza una chiave memorizzata nel database di Microsoft Dynamics 365. La chiamata eseguita dal Router e-mail per ottenere la chiave comporta l'attivazione del protocollo HTTPS. In Server Microsoft Dynamics CRM il Router e-mail funziona in questo modo per impostazione predefinita, pertanto non è necessario intraprendere alcuna azione per ottenere questo comportamento. Se però non si desidera utilizzare il protocollo HTTPS, è necessario impostare una particolare chiave del Registro di sistema di Windows, come descritto nella sezione seguente.
Opzione HTTP
Se non si desidera utilizzare il protocollo HTTPS, è necessario impostare una chiave del Registro di sistema di Windows, come illustrato di seguito:
Nel server Microsoft Dynamics 365, selezionare il valore della chiave del Registro di sistema DisableSecureDecryptionKey nel percorso HKLM\Software\Microsoft\MSCRM. Se la chiave del Registro di sistema è presente, impostare il valore relativo su 1. Se la chiave non è presente o è impostata su 0, le chiamate dal Router e-mail al Microsoft Dynamics 365 vengono eseguite utilizzando il protocollo HTTPS. Impostando il valore di questa chiave su 1 si consente al Router e-mail di ottenere informazioni dal database di Microsoft Dynamics 365 tramite il protocollo HTTP.
Se il valore di DisableSecureDecryptionKey è stato modificato, effettuare le operazioni seguenti nel server Microsoft Dynamics 365: riavviare Internet Information Services (IIS). A tale scopo, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare IISRESET, quindi fare clic su OK.
(Consigliato) Abilitare IPsec per tutte le comunicazioni tra il server Microsoft Dynamics 365 e il computer del Router e-mail. Per ulteriori informazioni sull'abilitazione di IPsec, vedere IPSec.
Gestione dei certificati per utilizzare il router di posta elettronica con HTTPS
Se si esegue Microsoft Dynamics 365 su HTTPS e uno o più certificati non sono firmati da un'autorità di certificazione, effettuare le operazioni seguenti nel computer in cui è installato il Router e-mail:
Per il certificato di Microsoft Dynamics 365
Se il servizio Router e-mail è configurato per l'utilizzo dell'account "LocalSystem", importare il certificato di Microsoft Dynamics 365 nell'archivio attendibile dell'account del computer locale in cui è installato il Router e-mail.
Se il servizio Router e-mail è configurato per l'utilizzo di un qualsiasi altro account utente specifico, importare il certificato di Microsoft Dynamics 365 nell'archivio attendibile di tale account utente nel computer in cui è installato il Router e-mail.
Per qualsiasi certificato di Exchange Server:
Se il servizio Router e-mail è configurato per l'utilizzo dell'account "LocalSystem", importare il certificato di Exchange Server nell'archivio attendibile dell'account del computer locale in cui è installato il Router e-mail.
Se il servizio Router e-mail è configurato per l'utilizzo di un qualsiasi altro account utente specifico, importare il certificato di Exchange Server nell'archivio attendibile di tale account utente nel computer in cui è installato il Router e-mail.
Impostare il tipo di accesso alla posta elettronica
Perché un utente possa inviare e ricevere messaggi di posta elettronica che verranno registrati in Microsoft Dynamics 365, è necessario modificare il tipo di accesso alla posta elettronica impostato per l'utente, come descritto nella procedura seguente.
Per impostare il tipo di accesso alla posta elettronica
Passa a Impostazioni > Sicurezza.
Scegliere Utenti. Individuare l'utente di cui si desidera modificare le impostazioni. Potrebbe essere necessario passare a una pagina diversa.
Fare clic sul nome dell'utente o selezionare l'utente, quindi fare clic su Modifica. Verrà aperto il modulo Utente. È possibile modificare le opzioni di messaggistica nella sezione Configurazione accesso e-mail.
Avviso
Per impostazione predefinita, in Microsoft Dynamics 365 i tipi di accesso alla posta elettronica in arrivo e in uscita sono impostati su "Dynamics CRM per Outlook".
Per ogni utente dell'applicazione Web Microsoft Dynamics CRM la cui posta elettronica verrà distribuita dal Router e-mail, è necessario impostare Router e-mail o Cassetta postale di inoltro come tipo di server per la posta in arrivo e Router e-mail come tipo di server per la posta in uscita.
Impostare il router e-mail per l'utilizzo in Microsoft Dynamics CRM Online
Avviare Gestione configurazione router e-mail.
Fare clic sulla scheda Distribuzioni.
Fare clic su Nuova per creare una nuova distribuzione.
Verificare che l'opzione Distribuzione sia impostata su Microsoft Dynamics CRM Online. Se l'opzione Microsoft Dynamics CRM Online non è disponibile, eliminare le distribuzioni esistenti, come descritto nella nota seguente:
Nota
Sono disponibili due tipi di distribuzioni. Uno include solo le distribuzioni in Microsoft Dynamics CRM Online. L'altro tipo include sia le distribuzioni in Presso l'azienda che quelle in Tramite provider di servizi online. Se vengono definite più distribuzioni per il Router e-mail, è necessario che siano tutte dello stesso tipo. Se pertanto è stata creata una distribuzione di un certo tipo, ogni eventuale ulteriore distribuzione dovrà essere dello stesso tipo. Per creare una distribuzione dell'altro tipo, sarà necessario eliminare prima tutte le distribuzioni esistenti.
Immettere le restanti informazioni richieste per definire la distribuzione, quindi fare clic su OK per completare l'impostazione.
Distribuire le regole della posta in arrivo
Una fase importante della distribuzione di messaggi di posta elettronica al sistema Microsoft Dynamics 365 consiste nell'inserimento di un regola della posta in arrivo per Microsoft Exchange Server nella posta in arrivo di ogni utente o coda di Microsoft Dynamics 365. Tale regola consente di inviare una copia di ogni messaggio ricevuto da un utente di Microsoft Dynamics 365 alla cassetta postale del sistema Microsoft Dynamics 365. Nel Router e-mail vengono recuperati i messaggi dalla cassetta postale del sistema Microsoft Dynamics 365 e viene creato un impegno di posta elettronica in Microsoft Dynamics 365.
Per distribuire le regole della posta in arrivo per gli utenti di Microsoft Dynamics 365, utilizzare la Distribuzione guidata regole che può essere eseguita in qualsiasi momento per aggiungere o modificare le regole della posta in arrivo per gli utenti di Microsoft Dynamics 365.
Importante
La Distribuzione guidata regole consente di distribuire regole solo alle cassette postali di Exchange Server. Non è possibile utilizzare la Distribuzione guidata regole per distribuire regole ai server di posta elettronica POP3.
Nota
Per informazioni sull'installazione della Distribuzione guidata regole, vedere Installare il router di posta elettronica e la Distribuzione guidata regole in questa guida.
Se si sceglie di installare questa procedura guidata durante l'installazione del Router e-mail, sarà possibile accedervi effettuando le operazioni seguenti:
Nel computer in cui è installata la Distribuzione guidata regole fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, quindi Router e-mail per Microsoft Dynamics CRM e infine fare clic su Distribuzione guidata regole.
La Distribuzione guidata regole non deve essere eseguita in un computer con un'istanza di Exchange Server. Per eseguire la Distribuzione guidata regole, è necessario:
Essere connessi come utenti di Microsoft Dynamics 365 con un ruolo di sicurezza (è possibile utilizzare la modalità di accesso limitato).
Essere amministratori locali nel computer in cui è in esecuzione la procedura guidata.
Disporre delle autorizzazioni amministrative di Exchange Server.
Per distribuire regole alla cassetta postale di un utente di Microsoft Dynamics 365, è necessario che la persona che esegue la Distribuzione guidata regole disponga delle autorizzazioni amministrative di Exchange Server per la cassetta postale. Per assegnare autorizzazioni amministrative di Exchange Server, utilizzare il Gestore di sistema di Exchange e l'aggiunta guidata delega di Exchange Server. In alternativa verificare che la persona che esegue la Distribuzione guidata regole disponga di autorizzazioni complete per l'archivio o il gruppo di archiviazione delle cassette postali di Exchange Server in cui si trovano le cassette postali degli utenti.
Creare la regola manualmente in Outlook
Per i server di posta elettronica POP3 che supportano regole del sistema di posta elettronica che comportano l'inoltro di un messaggio di posta elettronica come allegato, è possibile creare la regola manualmente.
Nota
Perché sia possibile specificare una cassetta postale di inoltro in una regola, è necessario prima creare una cassetta postale e designarla come cassetta postale di inoltro. Per ulteriori informazioni, vedere "Specificare una cassetta postale di inoltro" nella Guida di Gestione configurazione router e-mail.
In Microsoft Office Outlook, fare clic su File > Gestione regole e avvisi.
Nella finestra di dialogo Regole e avvisi, nella scheda Regole posta elettronica fare clic su Nuova regola
In Passaggio 1: Selezionare un modello selezionare Applica una regola ai messaggi ricevuti e fare clic su Successivo.
In Passaggio 1: selezionare le condizioni selezionare in cui il mio nome è nella casella A o CC, quindi fare clic su Avanti.
In Passaggio 1: selezionare le azioni selezionare distribuirlo a persone o a un gruppo pubblico come allegato.
In Passaggio 2: modificare la descrizione della regolafare clic su persone o gruppo pubblico, nella finestra Indirizzo di regola, immettere la cassetta postale di inoltro, fare clic su Vai, selezionarlo dalla rubrica, fare clic su A e quindi su OK.
Fare clic su Fine.
Fare clic sulla nuova regola per attivarla e assicurarsi che venga eseguita per la Posta in arrivo visualizzata in Applica modifiche alla cartella.
Se si desidera eseguire questa regola per i messaggi già presenti in Posta in arrivo, fare clic su Applica regole nella finestra Regole e avvisi.
Impostare una cassetta postale di inoltro
La cassetta postale di inoltro viene utilizzata come cassetta postale di raccolta per i messaggi di posta elettronica trasferiti dalle cassette postali dei singoli utenti di Microsoft Dynamics 365 da una regola sul lato server. La cassetta postale di inoltro deve essere dedicata al sistema del Router e-mail e non può essere utilizzata dai singoli utenti come cassetta postale di lavoro.
Prima di specificare una cassetta postale di inoltro, è necessario creare una cassetta postale di Exchange Server o POP3, oppure utilizzarne una esistente, che possa essere dedicata all'elaborazione dei messaggi di posta elettronica registrati da Microsoft Dynamics 365. Dopo avere specificato la cassetta postale di inoltro, è possibile eseguire la Distribuzione guidata regole per distribuire le regole da utilizzare per l'inoltro dei messaggi di posta elettronica alla cassetta postale di inoltro.
Nota
Se come cassetta postale di inoltro si specifica una cassetta postale POP3, sarà necessario distribuire le regole manualmente. Non è possibile utilizzare la Distribuzione guidata regole per distribuire regole ai server di posta elettronica POP3. Per informazioni sulla distribuzione manuale delle regole, vedere "Creare la regola manualmente".
Specificare o modificare una cassetta postale di inoltro
Verificare la disponibilità di una cassetta postale da utilizzare come cassetta postale di inoltro dedicata. Se non è disponibile, vedere la documentazione del server di messaggistica per informazioni sulla creazione di una cassetta postale. Se come tipo di server per la posta in arrivo si seleziona Exchange Server, sarà necessario accedere alla cassetta postale utilizzando un client di posta elettronica quale Microsoft Office Outlook o Outlook nel Web almeno una volta per completare la creazione della cassetta postale.
Fare clic sulla scheda Utenti, code e cassette postali di inoltro e quindi su Carica dati.
Quando viene visualizzato l'elenco, passare alla scheda Cassette postali di inoltro e quindi fare clic su Nuova. Per modificare una cassetta postale di inoltro, fare clic su Modifica.
Nella finestra di dialogo Cassetta postale di inoltro compilare le caselle seguenti, quindi fare clic su OK:
Nome. Digitare un nome per la cassetta postale di inoltro. Tale nome verrà visualizzato in Gestione configurazione router e-mail e nella Distribuzione guidata regole.
Indirizzo di posta elettronica. Digitare l'indirizzo di posta elettronica per la cassetta postale di inoltro, ad esempio cassettapostaleinoltro@contoso.com.
Profilo di configurazione posta in arrivo. Selezionare il profilo di configurazione per la posta in arrivo da associare alla cassetta postale di inoltro. È possibile creare più cassette postali di inoltro che utilizzano diversi profili di configurazione per la posta in arrivo.
Nota
Per eliminare i messaggi di posta elettronica nella cassetta postale di inoltro dopo che sono stati elaborati dal Router e-mail, selezionare l'opzione Elimina i messaggi nella cassetta postale di inoltro dopo l'elaborazione.
Fare clic su Pubblica.
Arrestare il Servizio router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM. A tale scopo, nel menu Start digitare services.msc, quindi premere INVIO. In alternativa fare clic su Esegui, digitare services.msc, quindi premere INVIO. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM, quindi scegliere Arresta.
Riavviare il servizio Router di posta elettronica per Microsoft Dynamics CRM. A tale scopo, nell'elenco dei servizi fare clic con il pulsante destro del mouse su Router di posta elettronica per Microsoft CRM, quindi scegliere Avvia.
Fare clic su OK, quindi chiudere l'applicazione Servizi.
Completare la cassetta postale di inoltro
Se si utilizza una cassetta postale di inoltro per distribuire i messaggi di posta elettronica, nel servizio directory Active Directory è necessario creare l'utente e la cassetta postale che verranno utilizzati per la cassetta postale di inoltro del Router e-mail.
Importante
È necessario accedere alla cassetta postale di inoltro almeno una volta prima che possa essere utilizzata nel Router e-mail per l'elaborazione dei messaggi di posta elettronica.
Vedere anche
Installare il router di posta elettronica e la Distribuzione guidata regole
Router e-mail
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