Condividi tramite

Connettiti ai Servizi di comunicazione di Azure

  • Articolo

Si applica a: Dynamics 365 Contact Center - integrato, Dynamics 365 Contact Center - standalone e Dynamics 365 Customer Service

Il canale vocale in Dynamics 365 è basato su Servizi di comunicazione di Azure. La funzionalità consente di eseguire il provisioning dei numeri di telefono per la tua attività connettendoti ai Servizi di comunicazione di Azure. Tuttavia, per acquisire i numeri di telefono devi prima stabilire una connessione con Servizi di comunicazione di Azure. Puoi eseguire quanto sopra nei modi seguenti:

Puoi anche importare i numeri di telefono o connettere la tua infrastruttura di telefonia esistente ad Azure.

Nota

  • Dopo esserti connesso a una risorsa in un ambiente Power Platform, i numeri di telefono acquistati tramite la risorsa collegata all'ambiente Power Platform non possono essere trasferiti o migrati in un altro ambiente.
  • Non puoi riutilizzare le risorse di Servizi di comunicazione di Azure in più istanze. Per ottenere prestazioni ottimali ed evitare problemi, eseguire il mapping di una sola istanza dell'applicazione a una risorsa Servizi di comunicazione Azure.
  • È consigliabile testare la rete prima di connettersi a Servizi di comunicazione di Azure.

Panoramica del canale vocale
Connettersi usando una nuova risorsa di Azure
Connettersi usando una risorsa di Azure esistente
Importare i numeri di telefono
Disconnessione dai Servizi di comunicazione di Azure
Gestire i numeri di telefono
Impostare le chiamate in uscita
Porta il tuo gestore telefonico
Integrare un sistema IVR di terze parti con il canale vocale