Connettiti ai Servizi di comunicazione di Azure
Nota
Le informazioni sulla disponibilità delle funzionalità è come segue.
| Dynamics 365 Contact Center: integrata | Dynamics 365 Contact Center: standalone | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Sì | Sì | Sì |
Il canale vocale in Dynamics 365 è basato su Servizi di comunicazione di Azure. La funzionalità consente di eseguire il provisioning dei numeri di telefono per la tua attività connettendoti ai Servizi di comunicazione di Azure. Tuttavia, per acquisire i numeri di telefono devi prima stabilire una connessione con Servizi di comunicazione di Azure. Puoi eseguire quanto sopra nei modi seguenti:
Puoi anche importare i numeri di telefono o connettere la tua infrastruttura di telefonia esistente ad Azure.
Nota
- Dopo aver eseguito l'operazione Connetti su una risorsa in un Power Platform ambiente, i numeri di telefono acquistati tramite la risorsa che sono collegati a Power Platform ambiente non possono essere trasferiti o migrati su un altro ambiente.
- Non puoi riutilizzare le risorse di Servizi di comunicazione di Azure in più istanze. Per prestazioni ottimali e per evitare problemi, mappare una sola istanza dell'applicazione con una risorsa di Azure Communication Services.
- Ti consigliamo di testare la tua rete prima di Connetti su Servizi di comunicazione di Azure.
Informazioni correlate
Panoramica del canale vocale
Connettersi usando una nuova risorsa di Azure
Connettersi usando una risorsa di Azure esistente
Importare i numeri di telefono
Disconnessione dai Servizi di comunicazione di Azure
Gestire i numeri di telefono
Impostare le chiamate in uscita
Porta il tuo gestore telefonico
Integrare un sistema IVR di terze parti con il canale vocale