Configurare profili di pagamento

Importante

Le capacità e funzionalità di Power Virtual Agents ora fanno parte di Microsoft Copilot Studio a seguito di investimenti significativi nell'intelligenza artificiale generativa e integrazioni migliorate in Microsoft Copilot.

Alcuni articoli e screenshot potrebbero fare ancora riferimento a Power Virtual Agents in quanto il contenuto della documentazione e dei corsi di formazione sono in aggiornamento.

Si applica a: Dynamics 365 Contact Center - integrato, Dynamics 365 Contact Center - standalone e Dynamics 365 Customer Service

Puoi creare i profili di pagamento per abilitare il commercio conversazionale per i canali supportati. Una volta configurati, i rappresentanti del servizio clienti possono aiutare i clienti a completare transazioni sicure senza dover abbandonare l'esperienza di messaggistica.

Dopo avere creato un record di profilo di pagamento, devi aggiungerlo a un'istanza del canale all'interno dell'impostazione del canale di un flusso di lavoro per farlo funzionare. Il commercio conversazionale è supportato per Apple Messages for Business.

Creare un profilo di pagamento Apple Messages for Business per Apple Pay

Prerequisiti

Verifica di disporre delle autorizzazioni per le colonne sicure. Altre informazioni in Configurare autorizzazioni per accedere alle colonne sicure.

Prima di aggiungere un profilo di pagamento Apple Pay, assicurati di completare i passaggi di integrazione di Apple Pay documentati da Apple. Altre informazioni in Apple Pay - Apple Messages for Business.

Creare un profilo di pagamento Apple Pay

1. Nella mappa del sito dell'app dell'interfaccia di amministrazione di Customer Service o Contact Center, seleziona Impostazioni cliente, quindi seleziona Gestisci i profili di pagamento. Viene visualizzato un elenco di record esistenti.

2. Seleziona Aggiungi nella parte superiore della pagina per creare un nuovo record.

3. Nelle pagine Crea nuovo profilo di pagamento, specifica i dettagli seguenti:
   

   • Nella pagina Tipo di canale, immetti un nome e seleziona Apple Messages for Business come tipo di canale. Per impostazione predefinita, l'unico tipo di canale attualmente supportato è Apple Messages for Business.
     

4. Nella pagina Dettagli, immetti le seguenti informazioni:
   

   • Nome descrittivo fornitore: il nome dell'attività visualizzabile dai clienti. Questo nome è ciò che il tuo cliente vede nella richiesta Apple Pay. Il nome non deve essere localizzato.
     

   • ID fornitore: l'identificatore univoco assegnato alla tua attività al momento della registrazione come fornitore per Apple Pay.
     

   • Certificato fornitore: un certificato associato al tuo ID fornitore, utilizzato per proteggere i dati delle transazioni. I server Apple Pay utilizzano la chiave pubblica del certificato per crittografare i dati di pagamento.
     

   • Password del certificato: la chiave privata utilizzata per generare sessioni Apple Pay sicure.
     

   • URL del gateway di pagamento: l'endpoint dove le informazioni di pagamento e le informazioni di contatto richieste e inviate per essere elaborate.
     

   • URL del dominio del fornitore: il dominio del sito Web associato al tuo account fornitore Apple Pay.
     

   • Codice del paese di due lettere del fornitore: i codici paese sono formattati dal codice ISO 3166-1 alpha-2. Usa il codice del paese in cui verranno elaborati i pagamenti.
     

5. Nella pagina Opzioni di pagamento, immetti le seguenti informazioni:
   

   • Funzionalità fornitore: I tipi di pagamento che puoi accettare. 3D Secure è necessario per il supporto del canale.
     

   • Reti supportate: le reti che supportano le transazioni tra il tuo account fornitore Apple Pay e gli emittenti di carte.
     

6. Sulla pagina Messaggi RTF seleziona Aggiungi e quindi seleziona uno o più messaggi RTF Apple Pay da associare a questa impostazione di autenticazione.
   Un messaggio RTF di tipo Apple Pay può essere associato a più di un profilo di pagamento. Questa associazione avviene perché ogni istanza di canale potrebbe supportare un solo profilo di pagamento.
   

7. Rivedi la pagina Riepilogo e seleziona Fine. L'impostazione di autenticazione è configurata.

Aggiungere un profilo di pagamento a un canale Apple Messages for Business

1. Apri il flusso di lavoro contenente l'istanza del canale per cui vuoi abilitare Apple Pay.

2. Sulla pagina Funzionalità utente delle impostazioni del canale, vai a Apple Pay, abilita la funzionalità e seleziona l'impostazione corretta dal menu a discesa. Altre informazioni in Configurare un'istanza del canale Apple Messages for Business.

3. Salva le modifiche.

4. Rivedi o aggiorna le impostazioni di Apple Pay per ciascuna istanza del canale selezionando Modifica.

Limiti

Descrzione	Limitazione
Codice paese: il codice ISO 3166-1 alpha-2 di due lettere che indica il paese in cui vengono elaborati i pagamenti.	La Cina non è attualmente un paese supportato, poiché i pagamenti devono essere effettuati tramite un endpoint di pagamento separato.
Capacità fornitore: Funzionalità per l'elaborazione dei pagamenti	- Al momento non è possibile abilitare il supporto per China UnionPay. - Puoi creare una scheda adattiva aggiungendo una competenza tramite Copilot Studio. Altre informazioni in Utilizzare le competenze di Microsoft Bot Framework in Copilot Studio. - Lo stile delle schede adattive non è supportato.
Reti supportate: questa proprietà vincola i metodi di pagamento che l'utente può selezionare per finanziare il pagamento.	- Le reti supportate sono attualmente limitate a American Express, Visa, Discover e Mastercard. - Alcune carte emesse localmente potrebbero non funzionare anche quando il Codice del paese di due lettere del fornitore è corretto. I seguenti paesi/aree geografiche potrebbero essere interessati: Arabia Saudita e Cina.

Informazioni correlate

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