Configurare profili di pagamento
Importante
Le capacità e funzionalità di Power Virtual Agents ora fanno parte di Microsoft Copilot Studio a seguito di investimenti significativi nell'intelligenza artificiale generativa e integrazioni migliorate in Microsoft Copilot.
Alcuni articoli e screenshot potrebbero fare ancora riferimento a Power Virtual Agents in quanto il contenuto della documentazione e dei corsi di formazione sono in aggiornamento.
Si applica a: Dynamics 365 Contact Center - integrato, Dynamics 365 Contact Center - standalone e Dynamics 365 Customer Service
Puoi creare i profili di pagamento per abilitare il commercio conversazionale per i canali supportati. Una volta configurati, i tuoi agenti possono aiutare i clienti a completare transazioni sicure senza dover abbandonare l'esperienza di messaggistica.
Dopo avere creato un record di profilo di pagamento, devi aggiungerlo a un'istanza del canale all'interno dell'impostazione del canale di un flusso di lavoro per farlo funzionare. Il commercio conversazionale è supportato per Apple Messages for Business.
Creare un profilo di pagamento Apple Messages for Business per Apple Pay
Prerequisiti
Verifica di disporre delle autorizzazioni per le colonne sicure. Maggiori informazioni: Configura le autorizzazioni per accedere alle colonne sicure
Prima di aggiungere un profilo di pagamento Apple Pay, assicurati di completare i passaggi di integrazione di Apple Pay documentati da Apple. Altre informazioni: Apple Pay - Apple Messages for Business
Creare un profilo di pagamento Apple Pay
Nella mappa del sito dell'app dell'interfaccia di amministrazione di Customer Service o Contact Center, seleziona Impostazioni cliente, quindi seleziona Gestisci i profili di pagamento. Viene visualizzato un elenco di record esistenti.
Seleziona Aggiungi nella parte superiore della pagina per creare un nuovo record.
Nelle pagine Crea nuovo profilo di pagamento, specifica i dettagli seguenti:
- Nella pagina Tipo di canale, immetti un nome e seleziona Apple Messages for Business come tipo di canale. Per impostazione predefinita, l'unico tipo di canale attualmente supportato è Apple Messages for Business.
- Nella pagina Tipo di canale, immetti un nome e seleziona Apple Messages for Business come tipo di canale. Per impostazione predefinita, l'unico tipo di canale attualmente supportato è Apple Messages for Business.
Nella pagina Dettagli, immetti le seguenti informazioni:
Nome descrittivo fornitore: il nome dell'attività visualizzabile dai clienti. Questo nome è ciò che il tuo cliente vede nella richiesta Apple Pay. Il nome non deve essere localizzato.
ID fornitore: l'identificatore univoco assegnato alla tua attività al momento della registrazione come fornitore per Apple Pay.
Certificato fornitore: un certificato associato al tuo ID fornitore, utilizzato per proteggere i dati delle transazioni. I server Apple Pay utilizzano la chiave pubblica del certificato per crittografare i dati di pagamento.
Password del certificato: la chiave privata utilizzata per generare sessioni Apple Pay sicure.
URL del gateway di pagamento: l'endpoint dove le informazioni di pagamento e le informazioni di contatto richieste e inviate per essere elaborate.
URL del dominio del fornitore: il dominio del sito Web associato al tuo account fornitore Apple Pay.
Codice del paese di due lettere del fornitore: i codici paese sono formattati dal codice ISO 3166-1 alpha-2. Usa il codice del paese in cui verranno elaborati i pagamenti.
Nella pagina Opzioni di pagamento, immetti le seguenti informazioni:
Funzionalità fornitore: I tipi di pagamento che puoi accettare. 3D Secure è necessario per il supporto del canale.
Reti supportate: le reti che supportano le transazioni tra il tuo account fornitore Apple Pay e gli emittenti di carte.
Sulla pagina Messaggi RTF seleziona Aggiungi e quindi seleziona uno o più messaggi RTF Apple Pay da associare a questa impostazione di autenticazione.
Un messaggio RTF di tipo Apple Pay può essere associato a più di un profilo di pagamento. Questa associazione avviene perché ogni istanza di canale potrebbe supportare un solo profilo di pagamento.Rivedi la pagina Riepilogo e seleziona Fine. L'impostazione di autenticazione è configurata.
Aggiungere un profilo di pagamento a un canale Apple Messages for Business
Apri il flusso di lavoro contenente l'istanza del canale per cui vuoi abilitare Apple Pay.
Sulla pagina Funzionalità utente delle impostazioni del canale, vai a Apple Pay, abilita la funzionalità e seleziona l'impostazione corretta dal menu a discesa. Ulteriori informazioni: Configurare un canale Apple Messages for Business
Salva le modifiche.
Rivedi o aggiorna le impostazioni di Apple Pay per ciascuna istanza del canale selezionando Modifica.
Limiti
Descrzione | Limitazione |
---|---|
Codice paese: il codice ISO 3166-1 alpha-2 di due lettere che indica il paese in cui vengono elaborati i pagamenti. | La Cina non è attualmente un paese supportato, poiché i pagamenti devono essere effettuati tramite un endpoint di pagamento separato. |
Capacità fornitore: Funzionalità per l'elaborazione dei pagamenti | - Al momento non è possibile abilitare il supporto per China UnionPay. - Puoi creare una scheda adattiva aggiungendo una competenza tramite Copilot Studio. Altre informazioni: Utilizzare le compeenze di Microsoft Bot Framework in Copilot Studio - Lo stile delle schede adattive non è supportato. |
Reti supportate: questa proprietà vincola i metodi di pagamento che l'utente può selezionare per finanziare il pagamento. | - Le reti supportate sono attualmente limitate a American Express, Visa, Discover e Mastercard. - Alcune carte emesse localmente potrebbero non funzionare anche quando il Codice del paese di due lettere del fornitore è corretto. I seguenti paesi/aree geografiche potrebbero essere interessati: Arabia Saudita e Cina. |
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