Eliminare un canale configurato
Si applica a: Dynamics 365 Contact Center - integrato, Dynamics 365 Contact Center - standalone e Dynamics 365 Customer Service
Puoi eliminare l'istanza di un numero di canale o SMS configurato in scenari come quando non è necessario, non vuoi ricevere messaggi o le impostazioni sono danneggiate.
Eliminare un canale configurato
Puoi eliminare un'istanza del canale nell'app dell'interfaccia di amministrazione Customer Service o Contact Center.
Seleziona un canale di messaggistica come Facebook.
Nella barra degli strumenti della pagina seleziona Elimina.
Nella finestra di dialogo di conferma visualizzata, conferma l'eliminazione.
Se vuoi riconfigurare il tuo numero di canale social network o SMS nell'applicazione, segui le istruzioni specifiche del canale.
Eliminare una pagina Facebook
Se non vuoi più ricevere messaggi in una pagina Facebook che hai configurato per il tuo canale Facebook nell'applicazione, puoi andare alla pagina ed eliminarla.
Nella mappa del sito di Interfaccia di amministrazione di Customer Service, seleziona Canali in Supporto clienti.
Vai ad Account>Account di messaggistica>Gestisci.
Dalla pagina Account e canali, seleziona il canale che desideri eliminare.
Nella finestra di dialogo Impostazioni account, vai alla scheda Pagine di Facebook e seleziona il flusso di lavoro per il canale.
Dalla pagina Flussi di lavoro, elimina il canale richiesto.
Vai alla pagina Account e canali, seleziona ed elimina il canale richiesto.