Groupes Response Group

 

Dernière rubrique modifiée : 2012-10-18

Le tableau suivant répertorie les problèmes courants et les tâches usuelles liés aux groupes Response Group dans Microsoft Lync 2010. Il s’agit de problèmes qui requièrent une résolution. Si un utilisateur a besoin d’aide pour résoudre un problème courant, cliquez sur ce problème pour découvrir comment y remédier. Pour aider un utilisateur à effectuer une tâche usuelle, cliquez sur l’URL située en regard de la tâche afin d’afficher la rubrique associée disponible sur le site web Aide et procédures de Lync.

Problèmes courants	Tâches courantes
Aucun appel Response Group reçu par l’agent	Découvrir votre ajout à un groupe Response Group : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212161&clcid=0x40C
Réception par l’agent d’un contexte de l’appel incomplet ou non renseigné	Afficher vos groupes Response Group : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212162&clcid=0x40C
Réception par l’agent d’un appel Response Group qui s’est soudainement arrêté de sonner	Répondre à un appel : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212163&clcid=0x40C
Impossible pour l’agent d’ajouter la messagerie instantanée à une conversation de groupe Response Group anonyme	Se connecter à un groupe formel : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212164&clcid=0x40C
Impossible pour l’agent de se connecter à un groupe formel	Ajouter la messagerie instantanée à un appel : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212165&clcid=0x40C
Certains groupes Response Group sont invisibles pour l’agent	Ajouter la vidéo à un appel : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212166&clcid=0x40C
Tonalité DTMF non détectée	Émettre un appel de la part d’un groupe Response Group : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212167&clcid=0x40C
Appel Response Group sans réponse	Rediriger un appel à un Response Group : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212168&clcid=0x40C
Groupe Response Group introuvable	Transférer un appel à un Response Group : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212169&clcid=0x40C
Impossible de partager le Bureau ou de démarrer une réunion avec un groupe Response Group
Réponse vocale non reconnue par un groupe Response Group